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ITIL Foundation
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ITIL Foundation -Kurs und -Zertifizierung

Der ITIL Foundation-Kurs behandelt die gesamten Lerninhalte der ITIL Foundation V3-Stufe und bereitet die Teilnehmer auf die ITIL Foundation-Prüfung vor.

ITIL Foundation-Seminar

Das ITIL Foundation-Seminar ist ein dreitägiges Präsenzseminar und richtet sich an alle, die die allgemeinen Grundlagen von ITIL erlernen möchten.
Diese Stufe vermittelt Kandidaten Kenntnisse der ITIL-Terminologie, -Struktur und -Grundkonzepte sowie ein Verständnis der Kernprinzipien von ITIL-Praktiken für das IT-Service-Management. Diese Stufe dient nicht dazu, Teilnehmer in die Lage zu versetzen, die ITIL-Praktiken für das IT-Service-Management ohne weitere Wegleitung anzuwenden.

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ITIL Foundation-Lernziele

Nach Absolvierung des Seminars sollten Teilnehmer:

  • Die Praktik des Service-Managements kennen und verstehen (Verständnis)
  • Den ITIL-Service-Lebenszyklus kennen und verstehen (Verständnis)
  • Die generischen Konzepte und Definitionen kennen und verstehen (Bewusstsein)
  • Die Schlüsselprinzipien und -modelle kennen und verstehen (Verständnis)
  • Die ausgewählten Prozesse kennen und verstehen (Bewusstsein)
  • Die ausgewählten Funktionen kennen und verstehen (Bewusstsein)
  • Die ausgewählten Rollen kennen und verstehen (Bewusstsein)
  • Die Technologie und Architektur kennen und verstehen (Bewusstsein)
  • Die Kompetenz und Weiterbildung kennen und verstehen (Bewusstsein)
  • Die ITIL Foundation-Prüfung bestehen

ITIL Foundation-Zielgruppe

  • IT-Dienstleister
  • IT-Direktoren und -Manager
  • CIOs
  • Service-Management-Berater
  • Interessenten, die die Grundlagen des ITIL-Frameworks erlernen möchten
  • Interessenten, die die Grundlagen der Anwendung von ITIL zur Verbesserung der IT-Service-Qualität erlernen möchten
  • Management innerhalb einer Organisation

ITIL Foundation-Prüfung

  • 1 Stunde
  • 740 Fragen
  • Multiple-Choice-Verfahren
  • 65% Mindestleistung zum Bestehen
  • Ohne Hilfsmittel

Nach erfolgreicher Bearbeitung der Prüfung und Bestätigung der Ergebnisse erhalten die Teilnehmer ein nicht übertragbares, sicheres und auditfähiges elektronisches Zertifikat von PEOPLECERT.

ITIL Foundation-Voraussetzungen

Es ist vorteilhaft, aber nicht entscheidend, wenn Teilnehmer bereits über ein Verständnis des IT-Service-Managements verfügen. Vor dem Schulungstermin erhalten die Teilnehmer Material zur vorbereitenden Lektüre, das bis zum Seminar vollständig durchzulesen ist.

ITIL Foundation-Unterlagen

Das ITIL Foundation-Seminar umfasst folgende enthaltene Seminarunterlagen:

  • Material zur vorbereitenden Lektüre

Dieses Vorbereitungsmaterial beinhaltet einen strukturierten Schulungsleitfaden — online erhältlich.

  • ITIL Foundation-Seminarhandout

Dieses Handout beinhaltet Fallstudien, Übungen und Lösungen, ein ITIL-Glossar, Foundation-Testprüfungen und Tipps & Hinweise für die Foundation-Prüfung.

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4 Gründe, warum Sie Ihr ITIL Foundation-Seminar bei QRP machen sollten

  • 1 über 10 Jahre Erfahrung
  • 2 über 20.000 Teilnehmer
  • 3 Schulungsleitfaden
  • 4 Partner von Axelos

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Neben herkömmlichen Schulungen bieten wir auch eine Komplettlösung an, mit der wir dafür sorgen, dass die Standards der Methode auf Ihr Unternehmen zugeschnitten und darin eingebettet werden.

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