L’agilité au coeur de l’entreprise : comment agile peut soutenir une organisation

Liza Andersson est project manager Global Sales Operations chez FLIR Systems Trading Belgium.
Elle est passionnée par l’Agilité, n’abandonne jamais et peut relever tout type de défi de gestion de projet.

Quelle est votre fonction actuelle ? Quelles sont vos missions ?

Je suis “Global Sales Operations Project Manager” au sein de la société FLIR. Je pilote nos projets globaux d’efficacité et de standardisation. Je supervise également de nombreuses initiatives locales réparties sur deux continents et cinq installations FLIR.

Comment êtes-vous arrivé à effectuer une carrière
en gestion de projet ?

J’aime faire avancer les choses. Je ne veux pas perdre de temps dans le présent quand le futur est là où nous voulons aller. J’ai de solides compétences d’exécution, pas de patience et apprécie le travail d’équipe comme seul moyen d’accomplir quelque chose. C’est ainsi que j’ai fini par me sentir à l’aise dans le rôle de chef de projet.

J’ai commencé ma carrière chez FLIR il y a six ans dans le service de traitement des commandes, où j’appréciais d’ accompagner nos clients et d’améliorer les petites procédures de travail autour de moi pour faciliter ma journée.

Tout d’abord, lorsque nous avons changé de direction dans mon bureau local, j’ai eu la chance de commencer à participer à des projets. Cela m’a donné, ainsi qu’à d’autres collègues, la possibilité de découvrir de nouveaux talents, outre nos compétences quotidiennes.

La nouvelle direction a changé la façon de travailler au sein de notre bureau, en mettant en avant les compétences où nous sommes bons et en trouvant d’autres personnes qui excellent dans les domaines où nous manquons de compétences.

La diversité et l’association des compétences ont promu un terrain très fertile pour l’auto-développement conduisant à de nouvelles opportunités d’emploi. Mais pour moi, cela signifiait une introduction à la gestion de projet.
J’ai toujours travaillé de façon organisée et structurée, suivre cette voie était donc une étape naturelle.

FLIR se considère comme une organisation Agile, comment cela se reflète-t-il dans votre travail quotidien?

Oui, nous travaillons vraiment en mode Agile dans le sens le plus profond du terme. FLIR ne se contente pas de dire que l’entreprise utilise Agile, nous l’avons vraiment comme principe fondamental dans nos méthodes de travail.

Je remarque notre façon Agile de travailler grâce à notre TFM (la méthode FLIR), les améliorations de projets Lean et nos Scrum Masters qui exécutent des projets. Les Scrum Masters se concentrent sur la formation des équipes afin que tout le monde adhère, comprenne comment fonctionne Agile et comment l’utiliser efficacement dans la gestion de projet.

Pour nous, les itérations, les sprints et les petits déploiements de livrables sont partie intégrante de notre activité puisque nous souhaitons «évoluer à la vitesse de la chaleur» et nous sommes prêts à prendre le changement sous toutes ses formes.

Le monde n’est pas statique et si vous choisissez de déployer des solutions à la fin de votre projet, vous risquez de passer à côté du réel besoin du client. Les besoins évoluent si rapidement aujourd’hui que la capacité à évoluer avec eux nécessite des équipes et des solutions agiles.

Vous êtes certifiée AgilePM, comment cela vous a-t-il aidé à atteindre vos objectifs?

En 2018, j’ai été promu d’agent de support client à un rôle de coordinatrice de projet. Ce faisant, les portes se sont ouvertes aux initiatives internationales et nous a permi de travailler avec nos collègues se trouvant en Asie et en Amérique.

Après un an dans ce rôle, j’ai ressenti le besoin de commencer à me former. Je ne pouvais plus compter sur ma boîte à outils standard, j’ai donc suivi une formation AgilePM avec QRP International. Lorsque mon manager local, qui est extrêmement agile et orienté Lean Six Sigma, a été promu pour devenir notre “global manager”, je me suis également ouverte à l’international.

Cela a rendu inévitable le besoin d’améliorer ma boîte à outils. J’ai terminé ma formation AgilePM en septembre 2019 et j’ai obtenu ma promotion en tant que chef de projet grâce à cela. Aujourd’hui, je m’intéresse aux formations du PMI ou à la certification Scrum Master pour compléter et diversifier encore plus ma boîte à outils.

Quels frameworks Agile utilisez-vous actuellement et / ou prévoyez-vous d’utiliser chez FLIR?

Nous utilisons actuellement Scrum, Lean et AgilePM.
Je n’en envisage pas d’autres pour le moment.

Qu’en est-il du travail Agile et à distance, comment FLIR a-t-il géré la situation actuelle en matière de COVID-19?

Comme mentionné ci-dessus, l’agilité est au coeur de notre stratégie, de notre vision. Il nous a fallu seulement quatre jours pour passer du travail de bureau au travail à distance et cela pour l’ensemble de notre activité (hors production et service).

En utilisant des outils tels que ADO, ZOOM, MS Teams et Skype, nous sommes facilement passés des réunions en face à face à des séances de daily scrum, etc. via MS Team et Zoom. Des outils tels que Mindmanager ont permis d’échanger, de réfléchir à distance et de convenir des actions prioritaires sans avoir besoin de se rencontrer en personne.

Quel est le plus gros problème / changement que vous voyez dans la communauté de gestion de projet en ce moment?

Actuellement, je lutte avec la capacité d’allocation des ressources car peu de membres de l’équipe travaillent sur des projets à temps plein. Cependant, ADO semble avoir résolu ce problème mais c’est quelque chose sur lequel je cherche plus d’informations notamment en ce qui concerne la mise en place d’un bon processus pour traiter les demandes de ressources.

Quels sont vos conseils sur la façon de résoudre / faire face au problème / changement mentionné ci-dessus?

Rester connecté à d’autres chefs de projet du monde entier. Si nous pouvons tirer le meilleur de l’expérience de chacun, nous bâtirons également une meilleure organisation de projet au sein de notre propre organisation.

Citez trois notions que vous souhaiteriez apprendre dans un proche avenir pour vous développer en tant que professionnel ?

Personnellement, j’ai défini trois sujets que je vais aborder en 2020 :

• Faire un examen à 360 degrés pour améliorer mes compétences en leadership.
• Déplacer ma concentration de l’exploitation à la transformation et sur les cadres de travail (PMI).
• Améliorer mes connaissances de l’outil ADO et obtenir une certification.

Liza Andersson

Liza Andersson est project manager Global Sales Operations chez FLIR Systems Trading Belgium. Elle est passionnée par l’Agilité, n’abandonne jamais et peut relever tout type de défi de gestion de projet.

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