Fondatrice, formatrice et facilitatrice d’ EMY DIGITAL, partenaire de QRP International.

Emily propose aux entreprises des formations, ateliers, accompagnements pour accélérer leur transformation par des méthodes collaboratives, de Design Thinking, l’UX Design, l’agilité, l’appropriation des outils numériques et la créativité et l’innovation.

Quelle est votre fonction actuelle ? Quelles sont vos missions ?

 Je suis fondatrice et présidente de l’organisation Emy Digital mais également formatrice. Nous travaillons avec QRP International en tant qu’organisme intervenant, avec une équipe de formateurs et facilitateurs innovation au Design Thinking et co-design. Notre mission est de démocratiser cette manière de penser qu’est le Design Thinking, dans le monde des entreprises et pourquoi pas également dans le monde associatif, auprès des collectivités et des pouvoirs publics. De nos jours, nous sommes tous concernés par de grandes transformations et le besoin d’être agile. Le Design Thinking permet de répondre aux questions comment mieux travailler ensemble, comment s’adapter rapidement, comment mettre rapidement en place des solutions, tout en ayant un état d’esprit de designer.  

Comment avez-vous découvert le Design Thinking, quel est votre parcours ?

 J’ai commencé à travailler dans une petite structure familiale, au niveau de la gestion d’entreprise, puis dans une start-up internationale qui montait des centres d’appels. J’ai eu la chance de participer à la croissance fulgurante d’une petite entreprise qui est devenue très rapidement grande et où le développement d’un service formation a été nécessaire. J’ai toujours été dans l’action et très curieuse et lorsque j’ai découvert ce qu’est l’UX Design et le Design Thinking j’ai su que j’avais trouvé mon métier. J’ai compris pourquoi je me posais beaucoup de questions et pourquoi j’aimais faire les choses de moi-même, plutôt qu’attendre que quelque chose me soit imposé. J’avais déjà développé l’état d’esprit recherché sans le savoir. Par la suite, je suis rentrée à la Société Générale. Mon travail me passionnait mais le manque d’autonomie et l’incapacité de pouvoir prendre des initiatives ne me convenait pas. J’ai effectué un bilan de compétences qui a fait ressortir mon âme d’entrepreneuse, mon goût du challenge et ma créativité. J’ai repris une formation en chef de projet digital à Digital Campus Paris où j’ai appris le code, le webdesign, le graphisme, la mise en page Adobe sur la partie technique opérationnelle, le webmarketing, la stratégie digitale, la gestion des réseaux sociaux, le lancement d’un site internet…. A la fin de ce parcours, j’ai décidé, avec les différentes personnes que j’ai rencontrées, de créer ma propre agence digitale pour les avocats. Pourquoi les avocats ? En 2015 une loi est passée autorisant les avocats à communiquer. Nous avons donc utilisé l’UX Design pour rencontrer les avocats, les écouter, se rendre compte de leurs problématiques et nous avons créé une offre particulière pour répondre  à leurs besoins. Je me suis rendue compte que ce dont ils avaient le plus besoin  était de la formation. J’ai été recontactée par l’école Digital campus Paris pour monter une formation UX Design et je suis ensuite devenue formatrice dans plusieurs écoles, où j’ai pu mettre en place des challenges design pour que les étudiants travaillent en design sprint. Nous avons ensuite créé une formation à la sensibilisation de la méthode Design Thinking sur deux jours, que QRP International propose. Les entreprises ont apprécié, ce qui nous a encouragé à l’enregistrer auprès de France-compétentes pour qu’elle devienne certifiante. Depuis peu, la formation peut également être suivie à distance grâce aux plateformes collaboratives comme zoom et mural, qui nous permettent de créer nos templates et d’offrir une qualité de formation égale à une formation en présentiel.  

Qu’est ce que le Design Thinking ?

 Le Design Thinking existe depuis longtemps mais c’est l’agence design IDEO qui a mis  au point un nouveau mode de résolution des problèmes et popularisé la méthode Design Thinking dans les années 2000. Cette approche, issue à l’origine de la culture anglo-saxonne, est tirée du design et est applicable à tous les sujets dans l’entreprise, peu importe le secteur. Son principe ? Utiliser les outils de conception des designers pour résoudre tout type de problématique, allant du management de projet au développement d’un produit, d’un service ou d’une organisation. Elle repose sur la collaboration entre les acteurs du projet ainsi que sur la co-création avec l’utilisateur final pour s’assurer de répondre à un véritable besoin. En d’autres termes, c’est une méthode expérimentale de résolution de problèmes par l’empathie et la collaboration, qui s’intéresse et part du besoin de l’utilisateur et l’intègre dans le processus de conception, tout en travaillant par itérations (expérimentation, test and learn). Le cœur de l’approche Design Thinking est d’amener un groupe d’individus à un maximum d’idées et de perspectives différentes pour atteindre des possibilités variées de solutions à une problématique donnée. C’est cette approche créative qui permet de trouver des innovations. Le Design Thinking permet de faire émerger les idées en s’appuyant sur l’intelligence collective grâce à l’expérimentation avec les utilisateurs. Le Design Thinking est une méthodologie  de résolution de problèmes. Si la solution est validée, testée auprès des utilisateurs, on peut déployer la solution et là on entre dans la gestion de projet/produit. On peut par exemple déployer la solution comme lancer le développement d’un logiciel, d’une application, l’architecture d’un espace (ex le nouveau campus d’une école, le service covid d’un hôpital), après avoir validé le concept auprès des utilisateurs en suivant le process double diamant du Design Thinking.  

Si vous deviez expliquer ce qu’est le Design Thinking à vos grands-parents, que diriez-vous ?

Le Design Thinking est une manière moderne de travailler qui passe par l’action et où chacun est responsable à son niveau, de la manière dont il souhaite travailler ou produire. Il n’y a plus de séparation des niveaux hiérarchiques, qui sont remplacés par un esprit de partage, de l’entraide et de la collaboration pour trouver une solution ensemble. Les personnes qui décident sont inspirées des personnes qui sont sur le terrain, c’est-à-dire les destinataires de la solution.  

Où en est la France avec le Design Thinking ?

Depuis 2014, le Design Thinking est devenu tendance dans les entreprises françaises concernant l’innovation. Les entreprises qui avaient le plus de maturité ou celles qui pouvaient s’offrir le temps de voir différemment les choses s’y sont beaucoup intéressées. Mais à l’époque le Design Thinking était encore perçu comme quelque chose d’utile mais pas forcément de vital. Aujourd’hui avec la crise, le Design Thinking prend tout son sens et les entreprises l’ont très bien compris, notamment dans certains secteurs d’activités, qui souhaitent constamment se réinventer et proposer de nouvelles offres, solutions, produits et services. On parle de Design Thinking mais on peut également parler de co-design, d’intelligence collective, d’innovation managériale, d’UX Design, d’agilité. Ces tendances étaient déjà présentes suite au bouleversement de la transformation numérique, auquel il a fallu s’adapter et les effets se sont répétés et amplifiés avec la crise sanitaire. Le Design Thinking est une méthode qui a beaucoup de potentiel et il y encore beaucoup de marge avant que toutes les entreprises en aient conscience et soient capable de l’utiliser au quotidien.  

Quelles sont les raisons de ce succès ? Quels bénéfices la méthode peut-elle apporter à une organisation ?

Premièrement le Design Thinking est tendance, il permet de résoudre des problèmes dans un temps limité, de challenger les équipes. Il permet de rassembler, de tester des solutions et d’être agile voire résilient. Ensuite, la capacité de proposer des solutions à distance a été un vrai déclencheur et a facilité la mise en place de formation au sein des entreprises, d’autant plus avec l’orientation du gouvernement pendant la crise, qui a encouragé les professionnels à se former. Plus qu’une méthode, le Design Thinking est un état d’esprit, avant tout tiré par la pensée positive, le partage, et la capacité à rebondir sur les idées des autres, à construire ensemble plutôt qu’être les uns contre les autres. Utiliser le Design Thinking permet un gain de temps considérable. Grâce à la méthode, l’équipe arrive plus rapidement à une solution qui répond réellement aux besoins des utilisateurs et évite de déployer une solution inefficace ou inadaptée. Le Design Thinking permet de travailler par itération, en “test and learn”, ce qui permet de vérifier en continu si la solution convient à l’utilisateur et de s’adapter et modifier en fonction de ses feedbacks continus. Ainsi, l’utilisateur a une place centrale dans la conception de nouveaux projets. Le Design Thinking permet de résoudre des problèmes complexes, de détecter des opportunités d’innovation et de proposer des solutions innovantes, puisqu’il permet aussi de développer des compétences essentielles : la capacité d’empathie, la collaboration, l’intelligence collective, la créativité et l’agilité. Pratiquer cette méthode avec son équipe permettra de renforcer la collaboration et la cohésion d’équipe.

“Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin.”

 

Quels sont selon vous les pièges à éviter ?

Le premier serait de croire que le Design Thinking est une recette miracle et de penser que toutes les solutions sont servies sur un plateau. Il faut être prêt pour le changement, prêt à se remettre en question et à lâcher prise. Travailler avec la méthode Design Thinking nécessite un accompagnement au changement des équipes.  

Pouvez-vous nous partager un exemple d’implémentation qui vous tient à coeur ?

Nous avons un client qui travaille sur l’insertion professionnelle et qui s’intéressait déjà au Design Thinking avant la crise sanitaire. La problématique était de trouver comment accompagner les créateurs d’entreprise dans la définition de leur concept et de leur business model. Nous avons mis en place des formations pour ses consultants qui accompagnent à la création d’entreprise. Les consultants ainsi que le directeur de cette organisation ont donc été formés au Design Thinking et le directeur a trouvé judicieux de former les porteurs de projets demandeurs d’emplois à la méthode. Il a répondu à un appel d’offre auprès de Pôle emploi en désignant sa réponse avec le processus et les ateliers Design Thinking pour accompagner un créateur d’entreprise. Il a remporté le marché et nous sommes actuellement en train de former les animateurs et les consultants qui vont accompagner ces porteurs de projet. La formation se déroule à distance, ce qui permet aux participants de découvrir et de pratiquer de nouveaux outils digitaux (zoom, mural,…) et de nouvelles méthodes créatives, collaboratives, d’animation et de facilitation à leur disposition pour proposer des accompagnements basés sur la co-création et être toujours plus à l’écoute des besoins de leurs bénéficiaires.  

Citez quelques notions que vous souhaiteriez apprendre dans un proche avenir pour vous développer en tant que professionnel ?

Dans un premier temps, je souhaite approfondir mes connaissances sur le prototypage (prototype du service), puis je me formerai au design circulaire, de manière à penser nos solutions de façon plus durable, plus responsable.   Êtes-vous intéressé par le Design Thinking ? Contactez-nous dès maintenant en écrivant à switzerland@qrpinternational.com  

Emily LEFEBVRE

Fondatrice, formatrice et facilitatrice d’ EMY DIGITAL, partenaire de QRP International. Emily propose aux entreprises des formations, ateliers, accompagnements pour accélérer leur transformation par des méthodes collaboratives, de Design Thinking, l’UX Design, l’agilité, l’appropriation des outils numériques et la créativité et l’innovation. Retrouvez Emily sur linkedin

L’acronyme PMO est généralement utilisé pour désigner le bureau de gestion de projet. Le bureau de gestion de projet est un groupe ou un service au sein d’une organisation dont le travail consiste à maintenir les normes établies de gestion de projet et de gestion de programme au sein de la structure. Le PMO peut être considéré comme l’épine dorsale d’un projet ou d’un programme réussi. Le bureau de gestion de projet offre des conseils sur les projets et programmes qui tentent de normaliser les pratiques afin d’augmenter l’efficacité des processus. Il se concentre sur les normes et propose un accompagnement en mettant en œuvre différentes méthodologies. De plus, le PMO développe et maintient des métriques pour suivre et contrôler l’exécution des projets et programmes. Le PMO se concentre sur les problèmes, avec des fonctions et des services alignés sur l’objectif, la fonction et les services des autres PMO au sein de l’organisation.  

Différents types de PMO

Le terme PMO est principalement utilisé pour désigner le bureau de gestion de projet, mais dans certaines organisations, l’acronyme PMO est utilisé pour désigner également le bureau de gestion de programme et le bureau de gestion de portefeuille.

• Le bureau de gestion des projets soutient les projets individuels.
• Le bureau de gestion des programmes coordonne, identifie les dépendances des projets et soutient la transition des résultats vers le Business as Usual.
• Le bureau de gestion de portefeuille fonctionne au niveau de l’entreprise et est responsable de la gestion de toutes les initiatives de changement au sein d’une organisation.

Les différents types de PMO donneront à l’organisation la capacité de mettre en œuvre des initiatives de changement de manière cohérente et veilleront à ce qu’elles soient constamment alignées sur les objectifs stratégiques. En se concentrant sur le bureau de gestion de projet, trois types différents peuvent être identifiés : “Supportive PMO”, “Controlling PMO” et “Directive PMO”.

Supportive PMO

Le bureau de support de projet fournit un soutien sous forme de compétences à la demande, de modèles, de bonnes pratiques et de leçons apprises. Ce type de PMO est une excellente solution organisationnelle pour les organisations où les projets sont mis en œuvre avec succès de manière mal contrôlée.

Controlling PMO

Le bureau de contrôle de projet fournit un support mais exige également que ce support soit réellement utilisé. Le PMO établit des demandes de méthodologies, de modèles et de directives de gouvernance spécifiques. Les projets sont également suivis de près par ce type de PMO. Ce PMO est une solution pour les organisations qui souhaitent aligner les activités, les pratiques et la documentation.

Directive PMO

Le bureau de gestion de projet fournit une expérience de gestion de projet et des ressources pour gérer un projet. Ce type de PMO crée un niveau élevé de cohérence des pratiques dans tous les processus et est particulièrement efficace dans les très grandes organisations.  

Objectif du PMO

Le PMO, quel qu’il soit, fournit des conseils et des informations. Il aide les organisations à s’assurer que les bons projets sont achevés et que les bonnes décisions sont prises par les bonnes personnes, avec les bonnes informations au bon moment. Cela aide les organisations à gérer et à réaliser des projets conformes aux valeurs et aux objectifs de l’organisation. Le PMO :

• cherche à mettre en œuvre une sélection de projet appropriée et à prioriser les critères qui améliorent la contribution à la stratégie, ainsi que la validation de l’analyse de rentabilisation.
• est un service qui prend en charge la gestion des dépendances entre la livraison, les livrables, les changements business et les avantages de tous les projets et programmes.
• peut impliquer l’utilisation de méthodologies spécifiques telles que PRINCE2 et MSP ou d’autres méthodologies de gestion de projet ou de programme afin de garantir que les projets et programmes soient exécutés de manière efficiente, efficace et conforme aux normes de qualité.
• fournit un cadre de bénéfices et de soutien aux promoteurs de projets et de programmes afin de fournir des bénéfices alignés sur l’objectif de l’organisation.
• conçoit et met en œuvre des fonctions et des services qui traitent des problèmes actuels et futurs, reconnus et identifiés au sein de l’organisation.
• écoute les décideurs de l’organisation et structure les fonctions et services en conséquence.
• s’adapte à la maturité de l’organisation, à la culture, à la structure et au niveau de sponsor. Sur cette base, il détermine la valeur des services pour l’organisation.
• garde un aperçu de tous les projets et programmes actuels, précédents et futurs et sert de référentiel pour toute la documentation.
• crée des rapports de qualité qui peuvent être utilisés pour la prise de décision de la direction et du conseil d’administration avec des données à jour, fiables et crédibles.
• démontre la valeur des services qu’il fournit.

Les organisations ne sont pas statiques, mais elles s’adaptent et changent continuellement pour refléter les changements dans l’environnement commercial. Cela signifie également que les défis et les questions auxquels il faut répondre sont en constante évolution. C’est le travail d’un PMO bien organisé d’être toujours attentif aux changements de l’environnement de l’entreprise : le PMO doit toujours être à l’affût des nouveaux défis, des questions à répondre, et évaluer en permanence les fonctions et services actuels fournis par le PMO afin de s’adapter aux besoins. Le PMO est le reflet direct de l’organisation, donc aucun PMO n’est statique. Cela signifie que le PMO, après avoir effectué les évaluations nécessaires, peut également décider d’arrêter certains services pour en introduire de nouveaux.  

Rôles au sein du PMO

L’ensemble des compétences et des rôles est différent pour chaque PMO : il dépend de la taille, de la complexité et de nombreux autres facteurs à la fois de l’organisation et du PMO lui-même. Dans tous les cas, pour avoir un PMO efficace, certaines activités doivent nécessairement être couvertes :

L’engagement des parties prenantes :

être capable de s’assurer que les bonnes personnes reçoivent les bons messages de la bonne manière, en évitant les mauvaises interprétations.

La gestion de projet :

être capable de soutenir et / ou contester avec crédibilité.

La capacité d’analyse :

être capable de collecter, interpréter et analyser des données souvent complexes.

La communication :

être capable d’écouter et présenter les messages de la bonne manière, même les plus difficiles.

La négociation :

être capable d’agir en tant qu’intermédiaire entre sponsor, direction et PMO. Ce n’est pas une nécessité quotidienne mais potentiellement une compétence inestimable au sein d’une organisation.   Le PMO est généralement géré par le PMO Manager. Il / elle supervise avec succès tous les aspects de tous les projets et / ou programmes en cours. D’autres rôles probables au sein d’un PMO bien organisé peuvent être définis à quatre niveaux différents :

. Rôles de support de projet :

Administrateur de projet, coordinateur de projet, agent de soutien de projet

. Rôles de support de portefeuille, de programme et de projet :

Responsable de la gestion de projet, agent du PMO, rôles de spécialiste du PMO (planificateur de projet, planificateur de projet, contrôleur de projet)

. Rôles de management au sein du PMO :

PMO Manager, PMO Lead

. Rôles stratégiques au sein du PMO :

Responsable PMO, directeur PMO, directeur de portefeuille, ePMO (PMO entreprise).  

Certification Portfolio, Programme and Project Offices P3O

La certification P3O (Portfolio, Program and Project Offices) est souvent requise pour couvrir des rôles de haut niveau au sein du PMO. P3O est une méthodologie qui aide les organisations à construire des structures qui permettent la mise en œuvre réussie de portefeuilles de gestion du changement dans les programmes et projets. A lire également : → Comment faire prendre conscience de l’impact positif d’une structure P3O → Pourquoi le PMO est-il essentiel pour les entreprises ? Interview de Marisa Silva  

Source :

Axelos : Value of the PMO Implementing and leading a best practice PMO

2020 a changé de nombreux aspects de nos vies, mais cela nous a aussi donné l’opportunité d’améliorer certaines compétences, de comprendre où s’améliorer pour compléter notre profil professionnel et surtout cela nous a donné envie de nous impliquer. Vous pensez que le rôle du chef de projet est fait pour vous ? Voyons ensemble ce que vous pouvez faire pour devenir chef de projet et réaliser une carrière pleine de succès dans ce domaine. Les compétences en gestion de projet n’ont pas d’âge et sont utiles pour tout projet, allant de la construction de châteaux de sable sur la plage à la gestion d’une entreprise multinationale. Cependant, le talent ne suffit pas, il est nécessaire de développer des compétences et des connaissances transversales afin d’aspirer à occuper le rôle de chef de projet.  

Vous assumez les responsabilités d’un chef de projet dans votre travail actuel

L’expérience sur le tas est certainement celle qui aide le plus à augmenter ses compétences de manière rapide et pratique. Les compétences sur lesquelles vous pourriez commencer à travailler tout de suite sont celles mises en évidence par le Triangle des talents du Project Management Institute :

Compétences techniques

Connaissances, compétences et comportements liés à des domaines spécifiques de la gestion de projet, de programme et de portefeuille. Les aspects techniques de l’exercice de son rôle.

Compétences en leadership 

Connaissances, compétences et comportements nécessaires pour diriger et motiver une équipe et ainsi aider une organisation à atteindre ses objectifs stratégiques.

Compétences en management stratégique et environnement commercial 

Connaissances et expérience du secteur et capacité à gérer une organisation en améliorant ses performances et en assurant de meilleurs résultats business. Si cela est possible au sein de votre entreprise, essayez d’accepter des missions/projets qui, selon vous, pourraient vous tester sur au moins une de ces compétences. La prise en charge volontaire des projets, en plus d’augmenter votre expérience, améliorera également votre réputation au sein de l’entreprise en ouvrant de nouvelles possibilités de missions de plus en plus en adéquation avec vos envies.  

Compétences transférables

Toutes les organisations ne requièrent pas forcément une expérience préalable en tant que chef de projet, mais souvent les «compétences transférables» que vous avez acquises dans de précédents rôles sont essentielles. Les compétences les plus importantes en gestion de projet sont :

• La capacité à gérer une équipe.
• La capacité à résoudre des problèmes.
• La capacité d’observer et d’analyser.

La capacité à gérer une équipe

Pour un chef de projet, l’équipe est fondamentale : si personne n’effectue les tâches assignées, ou ne les fait pas correctement, son travail peut être inutile. Pour mieux gérer un projet, il est nécessaire de pouvoir communiquer avec chaque membre de l’équipe en s’assurant que tout le monde est aligné et conscient des objectifs pour lesquels vous travaillez.

La capacité à résoudre des problèmes

Le métier de chef de projet est très complexe, chaque projet est différent et présente des problématiques différentes. Être capable de répondre rapidement à toute situation pouvant bloquer ou retarder la réalisation d’un projet est une prérogative d’un chef de projet performant.

La capacité d’observer et d’analyser

Comprendre le contexte dans lequel s’inscrit un projet et tout ce qui y est lié est très important. Développer une grande capacité d’observation et d’analyse vous permettra d’être attentif aux détails fondamentaux de chaque projet, en anticipant les erreurs et obstacles éventuels.

Développez vos compétences générales

Si toutes les compétences dont nous avons déjà parlé peuvent être apprises et assimilées en travaillant et en acquérant de l’expérience, des compétences telles que la collaboration, l’empathie et la tendance à l’innovation dépendent des traits de caractère personnels de chacun. Il est essentiel d’être conscient de vos soft skills et de les développer de la meilleure façon possible afin que vous puissiez entrer dans l’équipe conscient de vos forces et faiblesses.  

Obtenir une certification

L’obtention d’une certification présente plusieurs aspects positifs qui peuvent être utiles à la fois pour ceux qui souhaitent poursuivre une carrière en tant que chef de projet et pour ceux qui occupent déjà le poste :

• Si vous souhaitez changer de rôle au sein d’une même organisation : en obtenant une certification, vous pourrez démontrer que vous avez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour le changement de rôle.
• Si vous souhaitez changer de rôle au sein d’une nouvelle organisation : une certification est une garantie de votre professionnalisme pour le nouvel employeur qui ne connaît pas encore vos réelles capacités et votre potentiel.
• Si vous souhaitez une promotion ou une augmentation de salaire : selon l’enquête annuelle du PMI, 72% des professionnels qui obtiennent une certification parviennent à obtenir une augmentation de salaire dans les douze mois.

 

Quelles certifications pouvez-vous obtenir en tant que chef de projet?

PRINCE2

PRINCE2 (Projects IN Controlled Environment) est la méthode de gestion de projet la plus utilisée au monde. Créé sur la base d’expériences concrètes et mise à jour au fil des années par des experts du secteur, PRINCE2 fournit un langage commun et des points d’arrêt dans un cadre structuré. PRINCE2 est une méthode flexible qui peut vous guider dans la gestion de chaque phase d’un projet et peut être adaptée pour répondre à vos besoins spécifiques. En savoir plus sur la certification PRINCE2.

AgilePM

AgilePM est une approche innovante de la gestion de projet qui allie standards, rigueur et visibilité à la flexibilité et la capacité d’adaptation au changement apportée par Agile. La méthode s’adresse aux professionnels qui souhaitent adopter une approche de gestion de projet flexible et collaborative, tout en améliorant les normes, la qualité et la rapidité de livraison. AgilePM est la seule méthode Agile qui prend en compte le cycle de vie du projet, dépassant le cadre du développement produit. En savoir plus sur la certification AgilePM.

PMP

PMP, Project Management Professional, est la certification de gestion de projet standard. Reconnue et exigée par les organisations du monde entier, la certification PMP atteste des compétences d’un chef de projet : elle démontre qu’un chef de projet possède des connaissances, de l’expérience et des compétences en gestion de projet pour mener à bien des projets. En savoir plus sur la certification PMP.  

Sources:

• https://community.pmi.org/t5/the-official-pmi-blog/ask-pmi-anything-how-do-i-get-started-in-a-project-management/ba-p/56#_=
• https://www.pmi.org/learning/careers/job-growth/?utm_medium=PMIOfficialBlog&utm_campaign=PMIOfficialBlog&utm_thm=Comms&utm_content=JobGrowthandTalentGap

Le PMI a récemment décidé d’apporter des changements majeurs à la certification PMP pour répondre à l’évolution des marchés :

• Des changements au niveau du format des questions : les questions sont désormais une combinaison de choix multiples, de réponses multiples, d’appariement, de hotspot et de remplissage limité.
• Des changements au niveau du contenu des questions : sur les 180 questions, la moitié porte sur l’agilité. Alors qu’avant 2021, peu de questions portaient sur cette méthode de gestion de projet.
• Dans ses grandes lignes du contenu (ECO) de l’examen PMP, le PMI insiste sur le fait que l’examen n’est pas exclusivement basé sur le PMBOK 6ème édition et ajoute d’autres références pour la préparation de l’examen, notamment l’Agile Practice Guide du PMI.

Tous ces changements nécessitent à notre avis une adaptation de stratégie de préparation à la certification PMP. Découvrez nos 5 conseils pour réussir votre examen PMP !  

1. Suivre une formation avec un organisme et un formateur ATP

Dans le cadre de son programme (Authorized Trainer Partner), le PMI recommande de faire appel à des formateurs et des organismes accrédités, comme QRP International. Ceci vous permet de bénéficier des éléments suivants :

• Une formation avec un ATP vous garantit une formation officielle, avec des supports de cours officiels (fournis par le PMI) et un instructeur qui a une expérience significative dans l’agilité, a suivi la formation « train the trainer » du PMI et a réussi l’examen d’instructeur.
• Des quiz officiels du PMI à la fin de chaque thème pour bien assimiler les différents concepts.
• Un accès à 200 questions « clonées » officielles du PMI dans le même esprit de l’examen fournies par les ATP comme QRP International.
• L’étude détaillée des autres références citées en plus du PMBOK 6^ème édition et de l’Agile Practice Guide peut paraître très compliquée et fastidieuse. La formation avec un ATP vous permettra de maitriser les concepts nécessaires sans perdre trop de temps.

 

2. Valider votre dossier d’éligibilité avant de vous engager dans une préparation approfondie

La soumission d’un dossier d’éligibilité et sa validation par le PMI est un prérequis pour passer l’examen. Si vous possédez un BAC +4 ou plus :

• Avoir plus de 36 mois d’expérience en management de projet.
• 35 heures de formation en gestion de projet ou être certifié CAPM*.

Si non :

• Un diplôme d’études secondaires.
• Avoir plus de 60 mois d’expérience en management de projet.
• 35 heures de formation en gestion de projet ou être certifié CAPM*.

*Les 35 heures de formation en gestion de projet sont couvertes par la formation de QRP International. Votre dossier comporte 3 principaux thèmes :

L’éducation :

• Les diplômes académiques obtenus pour savoir si vous devez justifier de 36 mois ou de 60 mois d’expérience en gestion de projet.
• L’organisme avec lequel vous avez validé les 35 heures de formation.

Les expériences :

Les expériences professionnelles qui justifient votre éligibilité pour passer la certification avec la description des tâches, la période…

• Les détails sur l’examen :

Certains détails comme l’adresse, le centre ou le lieu à partir duquel vous envisagez de passer l’examen. Votre dossier peut être soumis à un audit auprès du PMI et des preuves peuvent être demandées. Pour se concentrer sur la préparation de l’examen, on vous conseille de bien remplir et valider votre dossier d’éligibilité au préalable. Un éventuel audit ou une absence de justificatif peut vous déstabiliser et être source de perturbation durant les révisions.  

3. Se préparer avec un simulateur d’examen

PMP est une certification professionnelle très orientée pratique. Il faut bien s’entrainer à travers l’utilisation d’un simulateur de questions. Ceci vous permettra de vous familiariser avec le style de questions et la philosophie du PMI. Tout au long de votre période de révisions, il est souhaitable de travailler sur des questions par domaine ou thème pour bien assimiler les concepts. Néanmoins, nous vous conseillons vivement de vous mettre dans des conditions réelles d’examen et de travailler sur des simulations d’examen qui couvrent tous les domaines avant de vous présenter à l’examen. Rappelons que l’examen comporte 180 questions et dure 230 minutes. Si vous obtenez un score égal ou supérieur à 80% de bonnes réponses, vous êtes prêt à passer l’examen. Plusieurs simulateurs ont mis à jour leurs bases de questions pour être en conformité avec les changements de 2021 (alignement avec les nouveaux domaines, plus de questions sur la méthode agile et la prise en compte des autres styles de questions sus-indiqués en plus de questions à choix multiples).  

4. Planifier votre préparation à l’examen

Suivre le bon rythme et la période de préparation :

Nous vous conseillons de suivre un rythme constant, continu et pas très intense. Il est préférable de se préparer 2 heures par jour que de tout condenser sur le week-end. La période de préparation à l’examen dépend du profil et de l’expérience de chaque personne. Nous recommandons généralement une période de préparation minimale de 3 mois. Il ne faut pas étaler la préparation au-delà de 6 mois,  cela augmente le risque d’oubli et de perte de motivation.

Lire le PMBOK 6^ème édition :

Même si le nouvel examen n’est pas uniquement basé sur le PMBOK, il est recommandé de le lire au moins une fois. Néanmoins, il ne faut pas s’attarder sur les entrées, sorties et les outils et techniques des différents processus. C’est ce qu’on appelle les ITTO (Inputs, Tools, Techniques & Outputs). Ces derniers ne feront pas l’objet de questions dans le cadre de l’examen PMP.

Prendre des notes et écrire des résumés :

Vous n’aurez pas le temps de tout réviser les derniers jours avant l’examen. Les notes et résumés sont donc très importants pour mémoriser les principaux concepts.

Lire des articles sur la gestion de projet, regarder d’autres vidéos sur l’agilité ou des concepts spécifiques et participer à des forums :

Comme déjà évoqué, les questions de l’examen ne portent pas sur une référence spécifique PMBOK ou autre. Nous vous invitons à lire des articles de source officielle, à regarder des vidéos sur les concepts que vous souhaitez approfondir et à participer à des forums pour profiter du partage des expériences.

Décider si vous souhaitez passer l’examen en ligne ou dans un centre d’examen :

Comme vous le savez, il est désormais possible de passer l’examen en ligne depuis avril 2020. Les premiers retours d’expérience sur l’examen en ligne ne font pas l’unanimité. Nous vous conseillons surtout de rester concentré sur l’examen en cas de perte/reprise de connexion et d’une nouvelle vérification de votre identité.

Vérifier les connexions si vous envisagez de passer l’examen en ligne ou l’emplacement du centre quelques jours avant l’examen :

N’effectuez pas la vérification de votre connexion à la dernière minute si vous envisagez de passer l’examen en ligne avec un PC équipé d’une Webcam. Si vous envisagez de passer l’examen dans un centre d’examen, il est préférable de prendre connaissance de son emplacement.

Choisir et valider la date d’examen qui vous convient le mieux :

Fixer votre date d’examens uniquement lorsque vous êtes suffisamment avancé dans vos révisions et que vous obtenez de bons résultats au niveau des examens blancs.  

5. S’organiser le jour de l’examen

Être à l’avance et ne pas oublier la convocation et la pièce d’identité :

Dans un centre d’examen ou en ligne, verifiez bien vos documents. Dans le cas du choix de l’examen en ligne, vérifiez la propreté de l’espace et l’absence de tout document, écran, montre…

Rester concentré avant et durant tout l’examen :

Vous n’avez pas bien dormi ou vous avez un sentiment d’anxiété, c’est tout à fait naturel. Essayez de rester concentré et mettez-vous dans la position d’un chef de projet au sens PMI en donnant de l’importance à chaque question et en considérant chacune comme une chance de réussir la certification. Vous aurez des questions situationnelles. Il faut bien lire les détails et comprendre l’objectif de la question, sa formulation négative ou autre et identifier les mots-clés. Ne vous stressez pas si les premières questions vous semblent peu cohérentes ou lorsque les réponses ne sont pas évidentes. N’oubliez pas que vous avez 180 questions à gérer et que d’autres questions plus simples viendront par la suite.

Marquer les questions en cas de doute :

Vous pouvez marquer les questions et revenir dessus ultérieurement. Toutefois, nous vous recommandons de ne pas marquer trop de questions. Il est peu probable d’avoir le temps de  répondre à la fin et il ne faut pas oublier que votre effort de concentration décroît avec le temps. L’idéal est de bien lire attentivement la question la première fois, se concentrer et donner la proposition qui vous semble la plus juste (une ou plusieurs propositions). Marquer les questions doit rester exceptionnel.

Avoir une pause durant l’examen :

Une pause maximale de 10 minutes est introduite par le PMI pour les examens en ligne ou dans un centre d’examen. Vous avez le droit de prendre une pause inférieure à 10 minutes. L’examen est maintenant divisé en deux parties. Vous pouvez commencer la pause une fois que la première partie est revue et validée (entre 85 et 100 questions). Une fois validée, vous ne pouvez plus revenir sur cette partie. Vous devez obligatoirement commencer la deuxième partie à la fin de la pause, au risque de mettre fin à votre session d’examen dans le cas contraire.

Ne pas laisser de question sans réponses :

Vous n’êtes pas sanctionné en cas de mauvaises réponses ! Il vaut mieux tenter sa chance même si vous n’êtes pas certain de votre réponse. Si par la suite il vous reste du temps, vous pourrez toujours revenir dessus.   Voulez-vous avoir le pdf gratuit de cet article ? Téléchargez notre infographie et découvrez nos 5 conseils pour réussir votre examen PMP à coup sûr !