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ITIL 4

Certification
ITIL 4

ITIL est l’approche de gestion des services informatiques la plus reconnue au monde.
Le schéma de certification ITIL v4 fournit un guide complet, pratique et éprouvé pour la mise en place d’un système de gestion de services, fournissant un glossaire commun de termes pour tous les types d’entreprises utilisant des services informatiques.

certification-itil4

  • Référentiel incontournable de la gestion des services informatiques
  • +2 000 000 certifiés ITIL dans le monde
  • Formation en présentiel dans plus dans 3 villes suisses
  • Formation en classe virtuelle

Formations ITIL 4

Qu’est-ce que ITIL® ?

ITIL est l’approche de gestion des services informatiques la plus reconnue et utilisée dans le monde avec plus de 2 millions de certifiés.

Depuis plus de 25 ans, ITIL fournit aux organisations des conseils pratiques pour améliorer les services informatiques. Le référentiel ITIL est fondamental pour les entreprises, il facilite la transformation et aide les organisations à réaliser de la valeur.

Le cadre de référence ITIL v4 repose sur des pratiques ITSM établies et s’élargit au contexte plus large de l’expérience client, des flux de valeur et de la transformation numérique, tout en intégrant de nouvelles méthodes de travail, telles que Lean, Agile et DevOps.

ITIL 4 fournit une base pratique et flexible pour aider les organisations dans leur parcours vers la transformation numérique. Il fournit un modèle opérationnel informatique / numérique de bout en bout pour la fourniture et l’exploitation de produits et services basés sur la technologie et permet aux équipes informatiques de continuer à jouer un rôle crucial dans une stratégie d’entreprise plus large.

Schéma de certification ITIL v4

Le nouveau schéma de certification ITIL v4 comprend 4 niveaux de certification :

  • ITIL Foundation
  • ITIL Managing Professional
  • ITIL Strategic Leader
  • ITIL Master

itil 4 master

Après avoir obtenu la certification ITIL 4 Foundation, les candidats peuvent choisir entre deux parcours différents:

  • ITIL Managing Professional (ITIL MP)
  • ITIL Strategic Leader (ITIL SL).

Le parcours Managing Professional fournit des connaissances pratiques et techniques sur la manière de gérer avec succès des services, des équipes et des flux de travail basés sur l’informatique.
ITIL v4 Managing Professional est composé de quatre modules:

Le parcours Strategic Leader reconnaît la valeur d’ITIL, non seulement pour les opérations informatiques, mais pour tous les services numériques. La certification ITIL SL démontre que le professionnel comprend comment le service informatique influence et oriente la stratégie d’entreprise.
ITIL 4 Strategic Leader est composé de deux modules:

Modalités de formation ITIL

QRP International est un organisme de formation accrédité (ATO) pour ITIL. Consultez nos différentes modalités de formation et choisissez celle qui correspond le mieux à vos besoins ou à ceux de vos collaborateurs.

Les bénéfices de la méthode ITIL 4

  • Aide les organisations à suivre le rythme dans un environnement toujours plus rapide et complexe
  • Aide les organisations à relever les défis modernes concernant non seulement les professionnels de la gestion des services informatiques, mais également les professionnels qui travaillent dans l’industrie du numérique
  • Facilite la transformation digitale
  • Contribue à l’amélioration des processus
  • Favorise la collaboration des équipes
  • Encourage la transparence entre les opérations IT et les équipes de développement
  • Simplifie l’automatisation
  • Intègre des nouvelles techniques et pratiques émergentes, telles que Lean, Agile et DevOps

Contactez-nous pour en savoir plus

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