Formation ITIL Create Deliver and Support
La formation ITIL® Create Deliver and Support permet aux participants de comprendre comment intégrer différents flux et activités de valeur pour créer, fournir et prendre en charge des produits et services informatiques, ainsi que des pratiques, méthodes et outils pertinents.
La formation fournit au candidat une compréhension de la performance du service, de la qualité du service et des méthodes d’amélioration.
Le module ITIL Create Deliver and Support fournit des conseils universels qui explorent plus en détail les concepts introduits dans ITIL 4 Foundation, tout en couvrant les défis auxquels les entreprises modernes sont confrontées – du professionnalisme, de la culture d’équipe et de la collaboration, à l’externalisation du travail et à la gestion de plusieurs fournisseurs.
C’est la suite logique, après avoir obtenu la certification ITIL 4 Foundation, pour ceux qui souhaitent apporter des changements tangibles, immédiats aux méthodes de travail de leur organisation en matière de gestion des services. Le module porte moins sur les aspects techniques mais plutôt sur une approche pratique et holistique de la création et de la gestion de services efficaces et rationalisés.
- Examen ITIL 4 Create, Deliver and Support
- 2nd passage à l’examen ITIL CDS offert en cas d’échec
- Formateur expert en direct
- Lecture préparatoire
- Manuel officiel numérique
- Matériel pédagogique numérique
- Exercices et études de cas
- Examens blancs
Calendrier des formations ITIL Create Deliver and Support
PROMOTION EARLY BIRD: la promotion, quand elle est disponible, se termine 21 jours avant la date de début de la formation.
Contactez-nous pour en savoir plus
Si vous avez des questions ou souhaitez recevoir de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous.
- Plus de 20 ans d'expérience
- Plus de 30 000 professionnels formés
- Formation accréditée