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ITIL 4 Specialist Create, Deliver & Support
ITIL 4 Specialist Create, Deliver & Support Kurs

ITIL 4 Specialist Create, Deliver & Support Kurs

Der ITIL Create, Deliver and Support (CDS)-Kurs richtet sich an Personen, die ein Verständnis dafür benötigen, wie verschiedene Wertströme und Aktivitäten integriert werden können, um IT-fähige Produkte und Dienstleistungen zu erstellen, zu liefern und zu unterstützen, sowie für relevante Praktiken, Methoden und Werkzeuge.

Die Schulung vermittelt dem Teilnehmer ein Verständnis für Serviceleistung, Servicequalität und Verbesserungsmethoden.

Das ITIL 4-Spezialist: Create, Deliver and Support-Modul bietet einen universellen Leitfaden, der die in ITIL 4 Foundation eingeführten Konzepte weiter vertieft und gleichzeitig die Herausforderungen abdeckt, mit denen moderne Unternehmen konfrontiert sind – von Professionalität, Teamkultur und Zusammenarbeit bis hin zum Outsourcing von Arbeiten und der Verwaltung mehrerer Lieferanten.

Es ist der logische nächste Schritt nach ITIL 4 Foundation für diejenigen, die unmittelbar spürbare Änderungen an den Arbeitsmethoden ihrer Organisation im Service-Management vornehmen wollen. In diesem Modul geht es weniger um technische Aspekte als vielmehr um einen praktischen und ganzheitlichen Ansatz zur Schaffung und Verwaltung effektiver und rationalisierter Dienstleistungen.

Nach der Absolvierung des Seminars sollten die Teilnehmer:

  • Wissen, wie man einen Service-Wertschöpfungsstrom plant und aufbaut, um Dienstleistungen zu erstellen, zu liefern und zu unterstützen
  • Wissen, wie relevante ITIL-Praktiken zur Erstellung, Lieferung und Unterstützung über den SVS und die Wertströme hinweg beitragen.
  • Wissen, wie man Dienstleistungen erstellt, bereitstellt und unterstützt
  • die Prüfung nach ITIL Create, Deliver and Support bestehen.
  • Einzelpersonen, die ihre Reise im Service Management fortsetzen
  • ITSM-Leiter und angehende ITSM-Leiter
  • ITSM-Praktiker, die den Betrieb von IT-fähigen & digitalen Produkten und Dienstleistungen verwalten, und diejenigen, die für die End-to-End-Bereitstellung verantwortlich sind
  • Bestehende ITIL-Qualifikationsinhaber, die ihre Kenntnisse erweitern möchten
  • 90 Minuten (113 Minuten für Nicht-Muttersprachler)
  • 40 Fragen
  • Mehrfachauswahl
  • 70% Mindestleistung zum Bestehen
  • Ohne Hilfsmittel

Nach erfolgreichem Abschluss der Prüfung und nach Bestätigung der Ergebnisse erhalten die Teilnehmer ein einzigartiges, sicheres und überprüfbares elektronisches Zertifikat von PeopleCert.

Die ITIL 4 Foundation-Zertifizierung ist obligatorisch für den Zugang zu den weiteren ITIL 4-Modulen, die die Fähigkeit der Teilnehmer voraussetzen, die Schlüsselkonzepte des ITIL-Rahmens in einer Arbeitsumgebung anzuwenden.

Es ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich, dass die Teilnehmer über eine gewisse Erfahrung im IT-Service-Management verfügen. Einige vorgelesene Materialien werden vor der Schulung zur Verfügung gestellt und es wird erwartet, dass sie vor der Teilnahme am Kurs vollständig gelesen werden. Gute Englischkenntnisse sind obligatorisch.

Der Teilnehmer muss die ITIL 4 Foundation-Prüfung bestanden haben. Darüber hinaus muss der Kandidat an einem akkreditierten Schulungskurs für dieses Modul teilgenommen haben.

Diese Schulung umfasst folgende enthaltene Seminarunterlagen:

  • Vorbereitungsmaterial

Dieses Vorbereitungsmaterial beinhaltet einen strukturierten Schulungsleitfaden — online erhältlich

  • ITIL Create, Deliver and Support-Schulungsunterlagen

Dieses Handout enthält Fallstudien, Übungen und Lösungen, ein ITIL-Glossar, CDS-Prüfungen und Tipps & Tricks für die CDS-Prüfung.

  1. Wir garantieren eine umfassende Lernerfahrung. Unser Kurs umfasst vorbereitende Lektüre, Übungstests, angepasste Vorlagen und die offizielle Prüfung.
  2. Profitieren Sie von unserer 20-jährigen Erfahrung in der Durchführung von Schulungen auf der ganzen Welt.
  3. Wir bieten Fachwissen: QRP-Trainer werden sorgfältig aus unserem spezialisierten Netzwerk ausgewählt. Die meisten Ausbilder sind für mehrere Best Practices akkreditiert.
  4. Unsere ITIL-Trainingskurse sind von PeopleCert im Namen von Axelos vollständig akkreditiert
  5. Wir stellen sicher, dass Sie das volle Potenzial der Best Practices ausschöpfen. Unsere Experten geben Ihnen alle Tipps für eine einfache Anwendung des ITIL-Frameworks in Ihrem Unternehmen.
Dauer
4 halbe Tage
Sprache
German, English, French
Preis
CHF 1 460
inbegriffen
  • ITIL Create, Deliver and Support Prüfung
  • Take2: Kostenlose Wiederholung der Prüfung
  • Live-Anleitung durch Experten
  • vorbereitende Lektüre
  • Digitale Unterlagen
  • Praxis-Tests
  • Simulierte Mock-Prüfungen

Upcoming courses

Ort
Zurich, Geneva, Morges
Dauer
3 Tage, 21 Stunden
Sprache
German, English, French
Preis
Standard-Preis: CHF 2 900
Early Bird-Preis: CHF 2 465
inbegriffen
  • ITIL 4 Create, Deliver and Support Prüfung
  • Take2: Kostenlose Wiederholung der Prüfung
  • Vorbereitungsmaterial & Schulungsunterlagen
  • Praxis-Tests
  • Simulierte Mock-Prüfungen

Upcoming courses

ITIL Create, Deliver and Support Kurse

VirtualGerman25-26-27 January 2021CHF 1780Seats AvailableBuchen Sie jetzt
VirtualEnglish8-9-10-11 March 2021CHF 1460Seats AvailableBuchen Sie jetzt
VirtualGerman8-9-10-11 March 2021CHF 1460Seats AvailableBuchen Sie jetzt
ZurichGerman8-9-10 March 2021CHF 2900Seats AvailableBuchen Sie jetzt
GenevaEnglish8-9-10 March 2021CHF 2900Seats AvailableBuchen Sie jetzt

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