///ITIL Managing Professional Stream
ITIL Managing Professional Stream

ITIL 4 Managing Professional Stream

ITIL 4 Managing Professional (ITIL MP) richtet sich an IT-Experten, die in unternehmensübergreifenden Technologie- und Digital-Teams arbeiten. Der Stream Managing Professional (MP) bietet praktische und technische Kenntnisse zur Ausführung erfolgreicher IT-fähiger Dienste, Teams und Workflows.

Um die Bezeichnung ITIL 4 Managing Professional oder ITIL 4 Strategic Leader zu erhalten, muss der Kandidat alle Module in jedem Stream vervollständigen, wobei ITIL Strategist ein universelles Modul für beide Streams ist.

Eine akkreditierte Schulung für die ITIL 4 Managing Professional-Module ist erforderlich, um ein umfassendes Verständnis des Kernmaterials zu ermöglichen. Alle Module haben ITIL 4 Foundation als Voraussetzung.

ITIL 4 Strategist Direct Plan & Improve

Dieses Modul vermittelt Einzelpersonen die praktischen Fähigkeiten, die erforderlich sind, um eine lernende und sich verbessernde IT-Organisation mit einer starken und wirksamen strategischen Ausrichtung zu schaffen.

Das Modul behandelt den Einfluss und die Auswirkungen agiler und schlanker Arbeitsweisen sowie deren Nutzung zum Vorteil eines Unternehmens. Es wird den Praktikern eine praktische und strategische Methode für die Planung und kontinuierliche Verbesserung mit der erforderlichen Agilität bieten.

ITIL Strategist Direct Plan and Improve richtet sich an Manager aller Ebenen, die an der Gestaltung von Richtung und Strategie oder an der Entwicklung eines sich kontinuierlich verbessernden Teams beteiligt sind. Es wird sowohl praktische als auch strategische Elemente abdecken.
Daher ist es das universelle Modul, das eine Schlüsselkomponente beider Streams, ITIL 4 Managing Professional und ITIL 4 Strategic Leader, sein wird.

Wenn Sie mehr über dieses Modul erfahren möchten, besuchen Sie die Seite ITIL 4 Strategist: Direct, Plan & Improve.

ITIL 4 Specialist Create, Deliver & Support

Dieses Modul behandelt die Kernaktivitäten des Service-Managements und erweitert den aktuellen Umfang von ITIL, um die Erstellung von Services abzudecken. Das Modul konzentriert sich auf die Integration verschiedener Wertschöpfungsströme und -aktivitäten, um IT-fähige Produkte und Dienstleistungen zu erstellen, bereitzustellen und zu unterstützen. Außerdem deckt es auch unterstützende Praktiken, Methoden und Tools ab.

Es wird auch die Serviceleistung behandeln und den Praktikern ein Verständnis der Servicequalität und der Verbesserungsmethoden vermitteln. Es wird IT-Fachleuten ermöglichen, ihren Kunden in einem zunehmend wettbewerbsorientierten Markt weiterhin innovative und dennoch zuverlässige technikbasierte Dienste anzubieten.

ITIL Specialist Create, Deliver and Support richtet sich an ITSM-Experten, die den Betrieb von IT-fähigen und digitalen Produkten und Services verwalten, sowie an diejenigen, die für die End-to-End-Bereitstellung verantwortlich sind.

Wenn Sie mehr über dieses Modul erfahren möchten, besuchen Sie die Seite ITIL 4 Specialist: Create, Delivery & Support.

ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value

Dieses Modul deckt alle Arten von Engagement und Interaktion zwischen einem Dienstleister und seinen Kunden, Benutzern, Lieferanten und Partnern ab. Der Schwerpunkt liegt in der Umwandlung von Nachfrage in Wert über IT-fähige Dienste.

Das Modul behandelt Schlüsselthemen wie SLA-Design, Multi-Supplier-Management, Kommunikation, Beziehungsmanagement, CX- und UX-Design, Customer-Journey-Mapping und mehr.
Es wird die Kandidaten mit Werkzeugen versorgen, die die Zufriedenheit der Stakeholder erhöhen, was für den Geschäftserfolg in der gegenwärtigen Wettbewerbslandschaft von entscheidender Bedeutung ist.

ITIL Specialist Drive Stakeholder Value richtet sich an Praktiker, die für das Management und die Integration von Stakeholdern verantwortlich sind, sich auf die Customer Journey und Erfahrung konzentrieren und / oder für die Pflege der Beziehungen zu Partnern und Lieferanten verantwortlich sind.

Wenn Sie mehr über dieses Modul erfahren möchten, besuchen Sie die Seite ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value.

ITIL 4 Specialist High Velocity IT

In diesem Modul wird untersucht, wie digitale Organisationen und digitale Betriebsmodelle in Hochgeschwindigkeitsumgebungen funktionieren. Es wird aufstrebenden Organisationen dabei helfen, auf ähnliche Weise wie erfolgreiche “Digitale Ureinwohner”-Organisationen zu agieren.

Das Modul umfasst die Verwendung von Arbeitsmethoden wie Agile und Lean sowie von technischen Methoden und Technologien wie Cloud, Automatisierung und automatisches Testen, wobei der Schwerpunkt auf der raschen Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen zur Erzielung eines maximalen Nutzens liegt.

ITIL Specialist High Velocity IT richtet sich an IT-Manager und -Praktiker, die an digitalen Diensten beteiligt sind oder an digitalen Transformationsprojekten in oder hinzu Hochgeschwindigkeitsumgebungen arbeiten.

Wenn Sie mehr über dieses Modul erfahren möchten, besuchen Sie die Seite ITIL 4 Specialist: High Velocity IT.

Starttermine für die Module:

    • ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support, and ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve – 8. November 2019.
    • ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value and ITIL 4 Specialist: High Velocity IT – Q1 2020.

WÄHLEN SIE IHREN ITIL-WEG

ITIL 4: Wie wähle ich den richtigen Stream aus?

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie den Stream auswählen, der Ihren Anforderungen entspricht? Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Name*
Nachname*
Email*
Telefon*
Anmerkungen