ITIL Direct Plan and Improve Kurs

Nach der Absolvierung des Seminars sollten die Teilnehmer:

• die Schlüsselkonzepte von Direct, Plan & Improve verstehen.
• den Umfang dessen verstehen, was geleitet und/oder geplant werden soll.
• Wissen, wie man die wichtigsten Prinzipien und Methoden der Regie und Planung anwendet.
• die Rolle von Governance, Risk and Compliance (GRC) verstehen und wissen, wie die Prinzipien und Methoden in das Dienstleistungswertsystem integriert werden können.
• Verstehen und wissen, wie man die Schlüsselprinzipien und Methoden der kontinuierlichen Verbesserung für alle Arten von Verbesserungen einsetzt
• Verstehen und wissen, wie man die Schlüsselprinzipien und -methoden der Kommunikation und des organisatorischen Veränderungsmanagements zur Leitung, Planung und Verbesserung einsetzt
• Verstehen und wissen, wie man die wichtigsten Prinzipien und Methoden der Messung und Berichterstattung in Richtung, Planung und Verbesserung einsetzt
• Verstehen und wissen, wie man Wertströme und Praktiken lenkt, plant und verbessert
• die ITIL Direct, Plan and Improve Prüfung bestehen.

• Einzelpersonen, die ihre Reise im Service Management fortsetzen
• ITSM-Leiter und angehende ITSM-Leiter
• Manager aller Ebenen, die an der Gestaltung von Richtung und Strategie oder der Entwicklung eines sich ständig verbessernden Teams beteiligt sind
• Bestehende ITIL-Qualifikationsinhaber, die ihre Kenntnisse erweitern möchten.

• 90 Minuten (113 Minuten für Nicht-Muttersprachler)
• 40 Fragen
• Mehrfachauswahl
• 70% Mindestleistung zum Bestehen

• Ohne Hilfsmittel

Nach erfolgreichem Abschluss der Prüfung und nach Bestätigung der Ergebnisse erhalten die Teilnehmer ein einzigartiges, sicheres und überprüfbares elektronisches Zertifikat von PeopleCert.

Die ITIL 4 Foundation-Zertifizierung ist obligatorisch für den Zugang zu den weiteren ITIL 4-Modulen, die die Fähigkeit der Teilnehmer voraussetzen, die Schlüsselkonzepte des ITIL-Rahmens in einer Arbeitsumgebung anzuwenden.

Es ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich, dass die Teilnehmer über eine gewisse Erfahrung im IT-Service-Management verfügen. Einige vorgelesene Materialien werden vor der Schulung zur Verfügung gestellt und es wird erwartet, dass sie vor der Teilnahme am Kurs vollständig gelesen werden. Gute Englischkenntnisse sind obligatorisch.

Der Teilnehmer muss die ITIL 4 Foundation-Prüfung bestanden haben. Darüber hinaus muss der Kandidat an einem akkreditierten Schulungskurs für dieses Modul teilgenommen haben.

Diese Schulung umfasst folgende enthaltene Seminarunterlagen:

• Vorbereitungsmaterial

Dieses Vorbereitungsmaterial beinhaltet einen strukturierten Schulungsleitfaden — online erhältlich

• ITIL 4 Direct Plan and Improve–Schulungsunterlagen

Dieses Handout enthält Fallstudien, Übungen und Lösungen, ein ITIL-Glossar, DPI-Prüfungen und Tipps & Tricks für die DPI-Prüfung.

1. Wir garantieren eine umfassende Lernerfahrung. Unser Kurs umfasst vorbereitende Lektüre, Übungstests, angepasste Vorlagen und die offizielle Prüfung.
2. Profitieren Sie von unserer 20-jährigen Erfahrung in der Durchführung von Schulungen auf der ganzen Welt.
3. Wir bieten Fachwissen: QRP-Trainer werden sorgfältig aus unserem spezialisierten Netzwerk ausgewählt. Die meisten Ausbilder sind für mehrere Best Practices akkreditiert.
4. Unsere ITIL-Trainingskurse sind von PeopleCert im Namen von Axelos vollständig akkreditiert
5. Wir stellen sicher, dass Sie das volle Potenzial der Best Practices ausschöpfen. Unsere Experten geben Ihnen alle Tipps für eine einfache Anwendung des ITIL-Frameworks in Ihrem Unternehmen.