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ITIL 4

ITIL 4
Zertifizierung

ITIL ist das weltweit anerkannteste Rahmenwerk für das IT-Service-Management.
Das ITIL v4-Zertifizierungsschema bietet umfassende, praktische und bewährte Anleitungen für die Einrichtung eines Service-Management-Systems sowie ein gemeinsames Glossar für Unternehmen, die IT-fähige Services nutzen.

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  • Eine praktische Anleitung zur Verbesserung der IT-Dienstleistungen
  • Vor-Ort-Kurse in 3 schweizerischen Städten
  • Virtuelle und E-Learning-Lösungen

Kurse

Was ist ITIL?

ITIL ist der weltweit am meisten akzeptierte Ansatz für das IT-Service-Management und wird weltweit von Millionen von Praktikern verwendet.
Seit über 25 Jahren bietet ITIL Organisationen eine praktische Anleitung zur Verbesserung von IT-Dienstleistungen. ITIL ist von grundlegender Bedeutung für Unternehmen, ermöglicht Transformation und hilft Organisationen, Werte zu realisieren.
Die letzte Version des Frameworks, ITIL v4, baut auf etablierten ITSM-Praktiken auf und erweitert sich auf den breiteren Kontext von Kundenerfahrung, Wertströmen und digitaler Transformation sowie auf neue Arbeitsweisen wie Lean, Agile und DevOps.
ITIL 4 bietet eine praktische und flexible Grundlage, um Organisationen auf ihrem Weg in die neue Welt der digitalen Transformation zu unterstützen. ITIL bietet ein End-to-End-IT/digitales Betriebsmodell für die Bereitstellung und den Betrieb von technologiefähige Produkten und Dienstleistungen und ermöglicht es IT-Teams, weiterhin eine entscheidende Rolle in der umfassenderen Geschäftsstrategie zu spielen.

ITIL v4 Zertifizierungsschema

Innerhalb des ITIL 4-Programms gibt es vier Zertifizierungsstufen:

  • ITIL Foundation
  • ITIL Managing Professional
  • ITIL Strategic Leader
  • ITIL Master.

ITIL4_ITIL-v4-Zertifizierungsschema

Nach der ITIL v4 Foundation-Zertifizierung können Kandidaten zwischen zwei verschiedenen Strömen wählen:

  1. ITIL Managing Professional (ITIL MP)
  2. ITIL Strategic Leader (ITIL SL)

1. Der Managing Professional Stream vermittelt praktisches und technisches Wissen darüber, wie man erfolgreiche IT-unterstützte Dienste, Teams und Arbeitsabläufe betreibt. ITIL 4 Managing Professional besteht aus vier Modulen:

  1. ITIL Specialist: Create, Deliver & Support
  2. ITIL Specialist: Drive Stakeholder Value
  3. ITIL Specialist: High Velocity IT
  4. ITIL Strategist: Direct, Plan & Improve (Universalmodul)

2. Der Strategic Leader Stream erkennt den Wert von ITIL an, nicht nur für den IT-Betrieb, sondern für alle digital unterstützten Dienstleistungen. Ein ITIL SL zeigt, dass der Einzelne ein klares Verständnis davon hat, wie die IT die Geschäftsstrategie beeinflusst und lenkt.
ITIL v4 Strategic Leader besteht aus zwei Modulen:

  1. ITIL Strategist: Direct, Plan & Improve (Universalmodul)
  2. ITIL Leader: Digital & IT Strategy

ITIL v4 Schulung

QRP International ist eine akkreditierte Ausbildungsorganisation (ATO) für ITIL. Prüfen Sie unsere Schulungsformate und wählen Sie eines aus, das Ihren Bedürfnissen entspricht oder für Ihre Kollegen am besten geeignet ist.

ITIL-Vorteile

  • Es unterstützt Organisationen dabei, mit einem immer schnelleren und komplexeren Geschäftsumfeld Schritt zu halten
  • Es unterstützt Organisationen bei der Bewältigung moderner Herausforderungen, die nicht nur für die IT-Service-Management-Fachleute, sondern auch für die große Zahl von Fachleuten, die in der digitalen Industrie arbeiten, relevant sind.
  • Es unterstützt digitale Transformation
  • Es hilft bei der Verbesserung von Prozessen
  • Es hilft Teams dabei, besser zusammenzuarbeiten
  • Es bringt mehr Transparenz zwischen IT-Betrieb und Entwicklungsteams
  • Es ermöglicht Automatisierung
  • Es integriert neue und aufkommende Technologien und Praktiken

Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen

Wenn Sie weitere Informationen wünschen, zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns über unser nachstehendes Kontaktformular.

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