Jedes Unternehmen erlebt Momente des Wandels. Um zu verstehen, wie man die besten Ergebnisse erzielt, beziehen wir uns auf einen der Eckpfeiler des organisatorischen Veränderungsmanagements: das 3-Stufen-Modell der Veränderung von Kurt Lewin. Lesen Sie unseren Blog, um mehr zu erfahren!
Das Service Request Management ist eine der 34 Praktiken von ITIL und gehört zu den Service Management Praktiken.
Der Zweck dieser Praxis ist es, die vereinbarte Qualität eines Services zu erleichtern, indem alle vordefinierten und vom Benutzer initiierten Anfragen auf effektive und benutzerfreundliche Weise verwaltet werden.
In unserem umfassenden Leitfaden zu Techniken und Werkzeugen der Ursachenanalyse erfahren Sie, wie Sie die Ursachen von Problemen ermitteln und sie effektiv lösen können.
Die Praxis des Service Level Management ist eine der 34 Praktiken von ITIL und gehört zu den Service Management Practices.
Ziel ist es, klare geschäftsbasierte Ziele für die Serviceleistung festzulegen, damit die Servicebereitstellung angemessen bewertet, überwacht und verwaltet werden kann.
Der Begriff „funktionsübergreifend“ bezieht sich auf Teams mit unterschiedlichen Kompetenzen, die mehrere Funktionsbereiche abdecken, während „tandemartig“ Fachleute mit tiefgreifenden Spezialkompetenzen und breiterem Fachwissen in anderen Bereichen beschreibt. Lesen Sie unseren Artikel, um mehr über dieses Thema zu erfahren!
Wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Projekte, Programme und Portfolios für Ihre Organisation nützlich sind? In diesem Interview mit Ward Salen von Woningfonds sprechen wir über die Rentabilität eines Projekts für das PMO.
Die Pomodoro-Technik ist eine einfache und wirksame Methode zur Verbesserung des Zeitmanagements und zur Steigerung der Produktivität bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung hoher Konzentration und Reduzierung von Ablenkungen. Entdecken Sie, wie diese Technik die Art und Weise, wie Sie arbeiten, verändern kann!
Wollen Sie Scrum einsetzen, ohne das Scrum-Board vollständig zu verstehen? Keine gute Idee! Das Scrum-Board ist ein wesentlicher Bestandteil eines jeden Scrum-Sprints und stellt eine wertvolle Ressource für Ihr Projekt dar. Daher ist es am besten, wenn Sie verstehen, was es ist, bevor Sie beginnen.
Das Ziel der ITIL Change Enablement-Praxis ist es, die Anzahl der erfolgreichen IT-Veränderungen zu optimieren, indem eine angemessene Risikobewertung, die Genehmigung des Fortschritts von Veränderungen und die Verwaltung ihrer Planung sichergestellt werden.
HERMES Advanced Stufe ist die Zertifizierung, die sich an die Projektleiter richtet. HERMES -Kenntnisse, die einem Foundation-Level entsprechen, sind notwendig.
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