Wir hören oft die Frage "ITIL oder DevOps"? Aber sind wir sicher, dass dies die richtige Frage ist? In diesem Beitrag berichtet der Experte und Ausbilder Xavier Heusdens über seine Erfahrungen und erklärt, warum er die Frage für falsch hält...
Wir alle wissen, dass DevOps ein kultureller Wandel ist, der alle Ressourcen eines Unternehmens betrifft. Das Durchbrechen der so genannten "Wall of Confusion", der Trennung zwischen Entwicklung (Dev) und Ops, bedeutet Zusammenarbeit, und DevOps fördert eine Kultur der Zusammenarbeit und des Lernens.
Um DevOps besser zu verstehen, ist es sehr nützlich, mit den 5 CALMS-Säulen zu beginnen, die dazu beitragen, das Bedürfnis vieler Organisationen, die Beziehung und Kommunikation zwischen Entwicklern und IT-Betrieb Spezialisten zu verbessern, zu vertiefen und in die Praxis umzusetzen.
Vielleicht haben Sie in letzter Zeit von SRE (Site Reliability Engineering) gehört. Doch was sind die Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen ITIL 4, SRE und DevOps?
DevOps ist kein Tool, keine Software und auch keine Technologie.
Es ist weder eine Methodik noch ein Prozess. DevOps wird als Unternehmenskultur mit bestimmten Prinzipien verstanden, die ein Unternehmen anstrebt und langfristig verfolgt.
Service Manager ist eine Rolle, die in den Händlerbetrieben immer mehr an Bedeutung gewinnt.
In der Tat wissen wir, dass der After-Sales-Bereich für die Händler eine immer wichtigere Quelle der Marge wird, und, wie schon seit einiger Zeit im Ausland, ist die Figur eines Managers in diesem Bereich sehr gefragt.
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