In einem früheren Artikel haben wir die Konzepte der Service-Wertschöpfungskette, des Service-Wertungssystems und des Wertstroms beschrieben und festgestellt, dass es 6 Hauptaktivitäten in der Wertschöpfungskette gibt. In diesem Artikel werden wir über die Planungs- und Verbesserungsaktivitäten sprechen, welche die beiden spezifischen Aspekte der Wertschöpfungskette sind, auf die sich das Modul konzentriert. Was sind die Prinzipien […]
Ein hohes Maß an Engagement der Menschen, die ihre Arbeitsweise ändern müssen, ist bei einer organisatorischen Veränderung unerlässlich, damit sich alle Anstrengungen und Investitionen, die in diese Veränderung gesteckt wurden, eindeutig auszahlen. De-facto-Standarddokumente in vielen Change-Methoden In vielen Change Management-Methoden, insbesondere in den eher lebenszyklus- und prozessorientierten, wie MSP (5.) und Agiles Change-Management (1.), […]
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