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Home/IT Governance & Service Management

IT Governance & Service Management

ITIL Continual Improvement

Das Modell der kontinuierlichen Verbesserung ist ein grundlegendes Element des ITIL 4 Service Value Systems (SVS), das einfache Schritte für eine Verbesserungsinitiative jeder Größenordnung vorgibt. In diesem Beitrag erfahren wir, was es ist, wie man es einsetzt und welche Verbindung es zu den ITIL-4-Leitprinzipien hat.
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Datum: 04/05/2022| Kategorie: IT Governance & Service Management| Tags:

Wenn Star Wars eine Organisation wäre

Das Leben in der Galaxie ist nicht einfach, aber auch das Leben auf der Erde ist voller Schwierigkeiten und Herausforderungen, die zu bewältigen sind! Wenn die Protagonisten von Star Wars Mitarbeiter eines IT-Unternehmens wären, welche Rolle könnten sie spielen, um ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten optimal zu nutzen?
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Datum: 28/12/2021| Kategorie: IT Governance & Service Management|

Organisatorisches Änderungsmanagement: Schlüsselfaktor für eine digitale Transformation mit ITIL 4

Wenn wir über Änderungsmanagement im IT-Bereich sprechen, betonen wir eher den technologischen Aspekt. Die Praxis des organisatorischen Änderungsmanagements in ITIL stellt sicher, dass Änderungen erfolgreich und effektiv innerhalb einer Organisation umgesetzt werden und dass durch das Management des menschlichen Aspekts von Änderungen ein langfristiger Nutzen erzielt wird... Erfahren Sie mehr darüber!
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Datum: 30/11/2021| Kategorie: IT Governance & Service Management| Tags:

Stakeholders in ITIL

IT-Dienste sind in der gesamten ITSM-Organisation (IT-Service-Management) von entscheidender Bedeutung und kommen in fast jedem Prozess vor. Die Stakeholder sind die menschliche Komponente des Dienstes. Da sie das Rückgrat des ITSM sind, sind sie automatisch auch das Rückgrat von ITIL 4. Erfahren Sie mehr darüber.
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Datum: 19/10/2021| Kategorie: IT Governance & Service Management| Tags:

ITIL 4: das Framework für das digitale Zeitalter

Der zunehmende Einsatz digitaler Technologien prägt unsere heutige Zeit und verändert Industrie, Dienstleister und das gesamte soziale Umfeld. Firmen nutzen die Digitalisierung für Innovationen, erweiterte Geschäftsmodelle und strukturieren Ihre Organisationen neu. Die sich daraus ergebenden wirtschaftlichen, gesellschaftlichen und politischen Auswirkungen sind beispiellos. Das ITIL v4 Framework wurde speziell für den Einsatz der digitalen Technologie entwickelt. […]
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Datum: 22/06/2021| Kategorie: IT Governance & Service Management| Tags:

Problem Management in ITIL 4: Prozess und Nutzen

ITIL definiert ein Problem als eine Ursache oder eine potenzielle Ursache für einen oder mehrere Incidents. Ein bekannter Fehler ist ein Problem, das analysiert, aber nicht behoben wurde. Jeder Service hat Fehler, Schwachstellen oder Anfälligkeiten, die zu Vorfällen führen können, die aus jeder der vier Dimensionen des Service-Managements stammen können. Einige Fehler bleiben während des […]
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Datum: 15/06/2021| Kategorie: IT Governance & Service Management| Tags:

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