Brauchen Sie Hilfe? +41 43 588 10 36
Wählen Sie Ihr Land und Ihre Sprache
Brauchen Sie Hilfe? +41 43 588 10 36
Wählen Sie Ihr Land und Ihre Sprache

IT Governance & Service Management

Wenn Star Wars eine Organisation wäre

Das Leben in der Galaxie ist nicht einfach, aber auch das Leben auf der Erde ist voller Schwierigkeiten und Herausforderungen, die zu bewältigen sind! Wenn die Protagonisten von Star Wars Mitarbeiter eines IT-Unternehmens wären, welche Rolle könnten sie spielen, um ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten optimal zu nutzen?
Datum: 28/12/2021| Kategorie: IT Governance & Service Management|

Organisatorisches Änderungsmanagement: Schlüsselfaktor für eine digitale Transformation mit ITIL 4

Wenn wir über Änderungsmanagement im IT-Bereich sprechen, betonen wir eher den technologischen Aspekt. Die Praxis des organisatorischen Änderungsmanagements in ITIL stellt sicher, dass Änderungen erfolgreich und effektiv innerhalb einer Organisation umgesetzt werden und dass durch das Management des menschlichen Aspekts von Änderungen ein langfristiger Nutzen erzielt wird... Erfahren Sie mehr darüber!
Datum: 30/11/2021| Kategorie: IT Governance & Service Management| Tags:

Stakeholders in ITIL

IT-Dienste sind in der gesamten ITSM-Organisation (IT-Service-Management) von entscheidender Bedeutung und kommen in fast jedem Prozess vor. Die Stakeholder sind die menschliche Komponente des Dienstes. Da sie das Rückgrat des ITSM sind, sind sie automatisch auch das Rückgrat von ITIL 4. Erfahren Sie mehr darüber.
Datum: 19/10/2021| Kategorie: IT Governance & Service Management| Tags:

ITIL 4: das Framework für das digitale Zeitalter

Der zunehmende Einsatz digitaler Technologien prägt unsere heutige Zeit und verändert Industrie, Dienstleister und das gesamte soziale Umfeld. Firmen nutzen die Digitalisierung für Innovationen, erweiterte Geschäftsmodelle und strukturieren Ihre Organisationen neu. Die sich daraus ergebenden wirtschaftlichen, gesellschaftlichen und politischen Auswirkungen sind beispiellos. Das ITIL v4 Framework wurde speziell für den Einsatz der digitalen Technologie entwickelt. […]
Datum: 22/06/2021| Kategorie: IT Governance & Service Management| Tags:

Problem Management in ITIL 4: Prozess und Nutzen

ITIL definiert ein Problem als eine Ursache oder eine potenzielle Ursache für einen oder mehrere Incidents. Ein bekannter Fehler ist ein Problem, das analysiert, aber nicht behoben wurde. Jeder Service hat Fehler, Schwachstellen oder Anfälligkeiten, die zu Vorfällen führen können, die aus jeder der vier Dimensionen des Service-Managements stammen können. Einige Fehler bleiben während des […]
Datum: 15/06/2021| Kategorie: IT Governance & Service Management| Tags:

Change Management: Schlüsselfaktor einer digitalen Transformation mit ITIL 4

In einem früheren Artikel haben wir die Konzepte der Service-Wertschöpfungskette, des Service-Wertungssystems und des Wertstroms beschrieben und festgestellt, dass es 6 Hauptaktivitäten in der Wertschöpfungskette gibt. In diesem Artikel werden wir über die Planungs- und Verbesserungsaktivitäten sprechen, welche die beiden spezifischen Aspekte der Wertschöpfungskette sind, auf die sich das Modul konzentriert. Was sind die Prinzipien […]
Datum: 25/05/2021| Kategorie: IT Governance & Service Management| Tags: ,

ITIL Continual Improvement

Das Continual Improvement Modell nach ITIL 4 ist das, was in ITIL v3 als „Continual Service Improvement (CSI)“ bezeichnet wurde. Es ist eine wiederkehrende organisatorische Aktivität, die durchgeführt wird, um sicherzustellen, dass die Organisation mit den Erwartungen der Stakeholder übereinstimmt. Das Continual Improvement Modell ist Teil des Service Wertsystems (SVS). Was ist das Continual improvement […]
Datum: 04/05/2021| Kategorie: IT Governance & Service Management| Tags:

7 ITIL Grundprinzipien

Die sieben Grundprinzipien sind die praktischsten Teile von ITIL. Wenn Sie diese Prinzipien als Grundlage verwenden, diese mit Ihren Kollegen teilen und sie für Ihre Entscheidungen nutzen, dann werden Sie einen grossen Nutzen daraus ziehen. Wenn Sie den Grundprinzipien von ITIL folgen, werden Sie einen grösseren Nutzwert für alle Beteiligten in Ihrer Organisation schaffen. Als […]
Datum: 09/03/2021| Kategorie: IT Governance & Service Management| Tags:

Steuerung und Metriken in ITIL 4

Innerhalb von ITIL 4 gibt es in Bezug auf die ‚Kontrolle‚ im Zusammenhang mit der Planung und Verbesserung von Aktivitäten viel zu tun. Dies sind zwei spezifische Aspekte der ITIL-4-Wertschöpfungskette. Das ITIL Strategist Direct, Plan and Improve-Modul vertieft dieses Thema und bietet ITIL-Anwendern eine Anleitung, wenn es um das „Controlling“ geht.   ITIL v4 Steuerung Wenn wir […]
Datum: 22/12/2020| Kategorie: IT Governance & Service Management| Tags:

ITIL v4: Service Wertschöpfungskette und Wertstrom

Das ITIL Service Value System umfasst alles, was zur Wertschöpfung in Form von Dienstleistungen erforderlich ist. Es regt Service Provider dazu an, darüber nachzudenken, wie all die verschiedenen Komponenten, die für die Erbringung von Dienstleistungen erforderlich sind, zusammenwirken können, um gemeinsam mit den Servicekunden Mehrwert zu schaffen. ITIL 4 führte eine Menge neuer Konzepte ein: […]
Datum: 22/09/2020| Kategorie: IT Governance & Service Management| Tags:

Newsletter

Melden Sie sich für den QRP International-Neswletter an und erhalten Sie alle Neuigkeiten über Trends, nützliche Inhalte und Einladungen zu unseren kommenden Veranstaltungen.

QRP International wird die Informationen, die Sie auf diesem Formular angeben, verwenden, um mit Ihnen in Kontakt zu treten. Wir möchten Sie auch weiterhin mit all unseren neuesten Nachrichten und exklusiven Inhalten auf dem Laufenden halten, die Ihnen helfen sollen, in Ihrer Rolle effektiver zu sein und Ihre beruflichen Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten.

Sie können Ihre Meinung jederzeit ändern, indem Sie auf den Abmeldelink in der Fußzeile jeder E-Mail klicken, die Sie von uns erhalten, oder indem Sie uns unter marketing@qrpinternational.com kontaktieren. Wir werden Ihre Informationen mit Respekt behandeln. Für weitere Informationen über unsere Datenschutzpraktiken besuchen Sie bitte unsere Website. Wenn Sie unten klicken, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Daten in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen verarbeiten.

Wir nutzen Mailchimp als unsere Marketing-Plattform. Indem Sie unten klicken, um sich zu abonnieren, bestätigen Sie, dass Ihre Daten zur Bearbeitung an Mailchimp übertragen werden. Erfahren Sie hier mehr über die Datenschutzpraktiken von Mailchimp.