Das Continual Improvement Modell nach ITIL 4 ist das, was in ITIL v3 als “Continual Service Improvement (CSI)” bezeichnet wurde. Es ist eine wiederkehrende organisatorische Aktivität, die durchgeführt wird, um sicherzustellen, dass die Organisation mit den Erwartungen der Stakeholder übereinstimmt. Das Continual Improvement Modell ist Teil des Service Wertsystems (SVS). Was ist das Continual […]
Die sieben Grundprinzipien sind die praktischsten Teile von ITIL. Wenn Sie diese Prinzipien als Grundlage verwenden, diese mit Ihren Kollegen teilen und sie für Ihre Entscheidungen nutzen, dann werden Sie einen grossen Nutzen daraus ziehen. Wenn Sie den Grundprinzipien von ITIL folgen, werden Sie einen grösseren Nutzwert für alle Beteiligten in Ihrer Organisation schaffen. Als […]
Innerhalb von ITIL 4 gibt es in Bezug auf die ‘Kontrolle‘ im Zusammenhang mit der Planung und Verbesserung von Aktivitäten viel zu tun. Dies sind zwei spezifische Aspekte der ITIL-4-Wertschöpfungskette. Das ITIL Strategist Direct, Plan and Improve-Modul vertieft dieses Thema und bietet ITIL-Anwendern eine Anleitung, wenn es um das „Controlling“ geht. ITIL v4 Steuerung Wenn wir […]
Das ITIL Service Value System umfasst alles, was zur Wertschöpfung in Form von Dienstleistungen erforderlich ist. Es regt Service Provider dazu an, darüber nachzudenken, wie all die verschiedenen Komponenten, die für die Erbringung von Dienstleistungen erforderlich sind, zusammenwirken können, um gemeinsam mit den Servicekunden Mehrwert zu schaffen. ITIL 4 führte eine Menge neuer Konzepte ein: […]
Unter ITIL (Information Technology Infrastructure Library) versteht man eine Reihe von spezialisierten organisatorischen Funktionen, die den Kundennutzen in Form von Dienstleistungen ermöglichen. Es legt die Grundlage für internationale Standardpraktiken, die Organisationen und Unternehmen teilweise oder vollständig anwenden können, um ihren Kunden einen Servicewert bieten zu können. ITIL wurde im Laufe der Jahre verbessert, wobei sich […]
Das ITIL® Best Practice-Modell wird allgemein als das am besten geeignete IT-Best-Practice-Verfahren anerkannt. Es bietet eine gemeinsame Sprache und Werkzeuge für die Zusammenarbeit in IT-Teams, um im gesamten Unternehmen einen Mehrwert zu erzielen. Axelos hat in Zusammenarbeit mit einem Experten vor Ort beschlossen, einen Schritt nach vorne zu machen, um das ITIL-Framework an die neuen […]
Axelos hilft Unternehmen dabei, die Herausforderungen der vierten industriellen Revolution, die nicht nur ITSM-Experten, sondern auch ein breiteres Spektrum von tätigen Fachleuten in der digitalen Welt betreffen, zu verbinden und aufeinander abzustimmen. Aber welcher Zertifizierungspfad wird für ITIL v4 verwendet? ITIL 4: Level-Veröffentlichung ITIL 4 wird IT-Experten dabei helfen, in einem immer komplexer werdenden […]
AXELOS hat gerade die letzten beiden Module von ITIL v4 Managing Professional Stream eingeführt: ITIL 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) und ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV). Mit der Veröffentlichung dieser letzten beiden Module ist der ITIL v4 Managing Professional Stream nun vollständig für die Öffentlichkeit zugänglich! ITIL Managing Professional richtet sich an […]
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