ITIL 4 Foundation Schulung und Zertifizierung

Nach Absolvierung des Seminars sollten die Teilnehmer:

• die Schlüsselkonzepte von Service Management verstehen
• verstehen, wie die ITIL-Grundprinzipien einer Organisation dabei helfen können, Service-Management zu übernehmen und anzupassen
• die vier Dimensionen des Service-Managements verstehen
• den Zweck und die Komponenten des ITIL -Service-Value -Systems verstehen
• die Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette und wie sie miteinander verbunden sind  verstehen
• den Zweck und die Bedingungen der 15 ITIL-Praktiken  verstehen
• 7 ITIL-Praktiken  verstehen
• ITIL Zertifizierung bekommen

• Einzelpersonen zu Beginn ihrer Service Management-Erfahrung
• ITSM Manager und angehende ITSM Manager
• Personen, die in anderen Teilen der „IT“ (Digital, Produkt, Entwicklung) mit einer starken Schnittstelle zur Leistungserbringung arbeiten
• Bestehende ITIL-Qualifikationsinhaber, die ihre Kenntnisse aktualisieren möchten.

• 1 Stunde (75 Minuten für Nicht-Muttersprachler)
• 40 Fragen

• Objektive Testfragen

• 65 % Mindestleistung zum Bestehen
• Dies ist eine Prüfung mit  geschlossenem Buch

Nach erfolgreicher Bearbeitung der Prüfung und Bestätigung der Ergebnisse erhalten die Teilnehmer ein nicht übertragbares, sicheres und auditfähiges elektronisches Zertifikat von PeopleCert.

Die ITIL v4 Foundation Zertifizierung ist obligatorisch für den Zugang zu den weiteren ITIL Zertifizierungen, die die Fähigkeit der Kandidaten erfordern, die Schlüsselkonzepte des ITIL-Rahmens in einer Arbeitsumgebung anzuwenden.

Erfahrung im IT-Service-Management ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Das Vorbereitungsmaterial steht vor Kursbeginn zur Verfügung. Die Teilnehmer werden aufgefordert, es vor Kursbeginn zu lesen. Gute Englischkenntnisse sind erforderlich (der Kurs und die Kursunterlagen sind auch in Deutsch oder Französisch verfügbar, die Online-Prüfung steht jedoch nur auf Englisch zur Verfügung).

Diese Schulung umfasst folgende enthaltene Seminarunterlagen:

• Vorbereitungsmaterial

Dieses Vorbereitungsmaterial beinhaltet einen strukturierten Schulungsleitfaden — online erhältlich

• ITIL v4 Foundation-Schulungsunterlagen

Dieses Handout beinhaltet Fallstudien, Übungen und Lösungen, das ITIL-Glossar, Practitioner-Testprüfungen und Tipps & Hinweise für die Foundation-Prüfung.

1. Wir garantieren eine umfassende Lernerfahrung. Unser ITIL Kurs umfasst Vorbereitungsmaterial, Übungstests, angepasste Vorlagen und die offizielle Prüfung.
2. Wir haben eine Erfolgsquote von 92% bei der ITIL Foundation-Prüfung! Wir sind zuversichtlich, dass Sie die Foundation-Prüfung auf Anhieb bestehen werden. Wenn Sie es nicht schaffen, bieten wir Ihnen einen zweiten Versuch Ihrer Prüfung an, ohne Kosten!
3. Profitieren Sie von unserer 20-jährigen Erfahrung in der Durchführung von PRINCE2-Schulungen auf der ganzen Welt.
4. Wir bieten Fachwissen: QRP-Trainer werden sorgfältig aus unserem spezialisierten Netzwerk ausgewählt. Die meisten Ausbilder sind für mehrere Best Practices akkreditiert.
5. Unsere ITIL-Schulungskurse sind von PeopleCert im Namen von Axelos vollständig akkreditiert.