ITIL 4 Foundation
Der ITIL v4 Foundation- Kurs zielt darauf ab, die Kandidaten in das Management moderner IT-fähiger Dienste einzuführen, ihnen ein Verständnis der gemeinsamen Sprache und der Schlüsselkonzepte zu vermitteln und ihnen zu zeigen, wie sie ihre Arbeit und die Arbeit ihrer Organisation mit ITIL 4 unter Anleitung verbessern können.
Die Schulung deckt den gesamten Lehrplan des Foundation-Moduls ab und bereitet alle Kandidaten auf die ITIL Foundation-Prüfung vor. Darüber hinaus vermittelt die ITIL Zertifizierung dem Kandidaten ein Verständnis des IT -Service -Management-Frameworks und erklärt ihm, wie es sich entwickelt hat, um moderne Technologien und Arbeitsweisen zu übernehmen.
ITIL v4 Foundation ist ein dreitägiges Präsenzseminar, das als Unterrichtsveranstaltung angeboten wird und für Personen gedacht ist, die ein grundlegendes ITIL-Verständnis benötigen. Der Kurs beinhaltet die Prüfung zum Erwerb der ITIL Zertifizierung. Die Kursunterlagen und die Prüfung werden in englischer Sprache zur Verfügung gestellt, der ITIL Kurs wird in englischer, französischer und deutscher Sprache abgehalten.
Von der ITIL v3 Foundation zur neuen ITIL Zertifizierung
Das ITIL®-Framework wird allgemein als das am besten geeignete IT-Best-Practice-Verfahren anerkannt. Es bietet eine gemeinsame Sprache und Tools für die Zusammenarbeit in IT-Teams, um unternehmensweit Mehrwert zu schaffen.
Das Update von ITIL v3 auf ITIL 4 wurde von Axelos eingeleitet, um das ITIL-Framework an die neuen Herausforderungen des IT-Geschäfts anzupassen. Unternehmen müssen dabei unterstützt werden, das neue technologische Zeitalter zu meistern, das gemeinhin als vierte industrielle Revolution bezeichnet wird.
ITIL 4 bietet ein einfaches und praktisches Modell für die Geschäftsentwicklung, mit dem Unternehmen mit einem immer schnelleren und komplexeren Geschäftsumfeld Schritt halten können, in dem sie agil und bereit für Änderungen sind.
ITIL 4 unterstützt Unternehmen bei der Bewältigung moderner Herausforderungen, die nicht nur für IT-Service-Management-Experten relevant sind, sondern auch für die große Anzahl von Fachleuten, die in der digitalen Industrie tätig sind.
ITIL Foundation Schulung
Ab März 2019 werden alle QRP International-Kalenderkurse auf die ITIL 4-Version aktualisiert. Inhouse- ITIL Kurse sind sowohl in ITIL v3 als auch in ITIL v4 verfügbar.
Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen und den Schulungskalender für alle ITIL Foundation–Kurse. Wenn Sie jedoch einen Inhouse-ITIL v3 Foundation-Kurs organisieren möchten, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie das Formular ausfüllen.
ITIL 4-Lernziele
- Verstehen Sie die Schlüsselkonzepte von Service Management
- Verstehen Sie, wie die ITIL-Richtlinien einer Organisation dabei helfen können, das Service-Management zu übernehmen und anzupassen
- Verstehen Sie die vier Dimensionen des Service-Managements
- Verstehen Sie den Zweck und die Komponenten des ITIL -Service-Value -Systems
- Verstehen Sie die Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette und wie sie miteinander verbunden sind
- Kennen Sie den Zweck und die Bedingungen der 15 ITIL-Praktiken
- Verstehen Sie 7 ITIL-Praktiken
ITIL 4-Zielgruppe
- Einzelpersonen zu Beginn ihrer Reise im Service Management
- ITSM Manager und angehende ITSM Manager
- Personen, die in anderen Teilen der „IT“ (Digital, Produkt, Entwicklung) mit einer starken Schnittstelle zur Leistungserbringung arbeiten
- Bestehende ITIL-Qualifikationsinhaber, die ihre Kenntnisse aktualisieren möchten.
ITIL 4 Foundation-Prüfungsdesign
- Anzahl der Fragen: 40
- Art der Fragen: Multiple Choice
- Noten: 40 Noten vorhanden.
- Vorläufige Mindestpunktzahl: 65% oder mehr
- Dauer: 60 Minuten (75 Minuten für Nicht-Muttersprachler)
- Dies ist eine Prüfung in einem geschlossenen Buch
Die Zertifizierungsprüfung findet am letzten Kurstag, dem dritten Tag, am Nachmittag statt. Open-Course-Teilnehmer müssen möglicherweise ihren Laptop mitbringen, um die Online-Prüfung abzulegen.
ITIL 4-Voraussetzungen
Erfahrung im IT-Service-Management ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Das Vorbereitungslmaterial steht vor Kursbeginn zur Verfügung. Die Teilnehmer werden aufgefordert, es vor Kursbeginn zu lesen. Gute Englischkenntnisse sind erforderlich (der Kurs und die Kursunterlagen sind auch in Französisch oder Deutsch verfügbar, die Online-Prüfung steht jedoch nur auf Englisch zur Verfügung).
ITIL 4-Unterlagen
Im Kursmaterial zu ITIL 4- Foundation ist auch Vorbereitungsmaterial enthalten, welches einen Leitfaden zur Vorbereitung enthält.
Sie ist online verfügbar:
- ITIL 4 Foundation-Seminarhandout
Dieses Handout beinhaltet Fallstudien, Übungen und Lösungen, ein ITIL-Glossar, Foundation-Testprüfungen und Tipps & Hinweise für die Foundation-Prüfung.
ITIL 4 Foundation-Prüfungsdesign
Mit der ITIL Foundation-Prüfung soll überprüft werden, ob der Kandidat das ITIL Service Management Framework ausreichend versteht, um die ITIL Foundation-Zertifizierung zu erhalten.
- Anzahl der Fragen: 40
- Art der Fragen: Multiple Choice
- Punkt: Maxima 40 Punkte
- Vorläufige Mindestpunktzahl: 65% oder mehr
- Dauer: 60 Minuten (75 Minuten für Nicht-Muttersprachler)
- Unterlagen dürfen keine verwendet werden.
- Sprache: Englisch
Die ITIL-Zertifizierungsprüfung findet am letzten Kurstag, dem dritten Tag, am Nachmittag statt. Open-Course-Teilnehmer müssen möglicherweise ihren Laptop mitbringen, um die Online-Prüfung abzulegen. ITIL Foundation ist obligatorisch, um auf die weiteren ITIL v4-Module zugreifen zu können, die die Fähigkeit der Kandidaten erfordern, die ITIL 4-Framework-Schlüsselkonzepte in einer Arbeitsumgebung anzuwenden.
| Level | Dauer | Sprache | Datum | Stadt | Betrag | |
|---|---|---|---|---|---|---|
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