ITIL AI Governance (Version 5) Kurs

ITIL AI Governance (Version 5) befasst sich mit dem verantwortungsvollen Einsatz von KI am Arbeitsplatz: Wer trägt die Verantwortung? Was kann schiefgehen? Welche Erwartungen haben die Aufsichtsbehörden? Und wie lassen sich sinnvolle Schutzmaßnahmen einführen, ohne nützliche Arbeit zu behindern?

Es handelt sich um ein Erweiterungsmodul und das einzige Modul im ITIL-Qualifizierungssystem, für das keine Voraussetzungen gelten. Du benötigst weder eine ITIL-Zertifizierung noch Vorkenntnisse im Bereich KI oder IT.

Was der Kurs behandelt:

• Die Grundlagen: Was ist AI Governance und warum fällt es so vielen Organisationen schwer, sie umzusetzen?
• Die Vorteile und Risiken von KI und wie sich beide ausgewogen berücksichtigen lassen
• Wie KI deine Produkte, Services, täglichen Arbeitsabläufe und Entscheidungen beeinflusst
• Wie eine wirksame AI Governance konkret aussieht und wie sie sich mit zunehmender Reife einer Organisation weiterentwickelt
• Das ITIL AI Capability Model und das ITIL AI Governance Improvement Model
• Wie globale und nationale KI-Regulierungen die Anforderungen an deine Organisation beeinflussen

Da KI alle Rollen und Funktionen betrifft, richtet sich dieses Modul an eine vielfältige Zielgruppe: an technische und nichttechnische Fachkräfte aus allen Branchen.