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Change Management: Schlüsselfaktor einer digitalen Transformation mit ITIL 4
In einem früheren Artikel haben wir die Konzepte der Service-Wertschöpfungskette, des Service-Wertungssystems und des Wertstroms beschrieben und festgestellt, dass es 6 Hauptaktivitäten in der Wertschöpfungskette gibt. In diesem Artikel werden wir über die Planungs- und Verbesserungsaktivitäten sprechen, welche die beiden spezifischen Aspekte der Wertschöpfungskette sind, auf die sich das Modul konzentriert. Was sind die Prinzipien […]
Steuerung und Metriken in ITIL 4
Innerhalb von ITIL 4 gibt es in Bezug auf die ‚Kontrolle‚ im Zusammenhang mit der Planung und Verbesserung von Aktivitäten viel zu tun. Dies sind zwei spezifische Aspekte der ITIL-4-Wertschöpfungskette. Das ITIL Strategist Direct, Plan and Improve-Modul vertieft dieses Thema und bietet ITIL-Anwendern eine Anleitung, wenn es um das „Controlling“ geht. ITIL v4 Steuerung Wenn wir […]
Von ITIL v3 zu ITIL v4: Alles, was Sie über das Update wissen müssen!
Das ITIL® Best Practice-Modell wird allgemein als das am besten geeignete IT-Best-Practice-Verfahren anerkannt. Es bietet eine gemeinsame Sprache und Werkzeuge für die Zusammenarbeit in IT-Teams, um im gesamten Unternehmen einen Mehrwert zu erzielen. Axelos hat in Zusammenarbeit mit einem Experten vor Ort beschlossen, einen Schritt nach vorne zu machen, um das ITIL-Framework an die neuen […]
ITIL 4: Level-Veröffentlichung und Streams
Axelos hilft Unternehmen dabei, die Herausforderungen der vierten industriellen Revolution, die nicht nur ITSM-Experten, sondern auch ein breiteres Spektrum von tätigen Fachleuten in der digitalen Welt betreffen, zu verbinden und aufeinander abzustimmen. Aber welcher Zertifizierungspfad wird für ITIL v4 verwendet? ITIL 4: Level-Veröffentlichung ITIL 4 wird IT-Experten dabei helfen, in einem immer komplexer werdenden […]
Alle Module des ITIL v4 Managing Professional Stream sind live!
AXELOS hat gerade die letzten beiden Module von ITIL v4 Managing Professional Stream eingeführt: ITIL 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) und ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV). Mit der Veröffentlichung dieser letzten beiden Module ist der ITIL v4 Managing Professional Stream nun vollständig für die Öffentlichkeit zugänglich! ITIL Managing Professional richtet sich an […]