ITIL Digital and IT Strategy Kurs

Nach der Absolvierung des Seminars sollten die Teilnehmer:

• die Anwendung der ITIL-Leitprinzipien bei Entscheidungen und Aktivitäten der Digital- und IT-Strategie demonstrieren.
• Wissen, wie man digitale Strategien einsetzt, um auf digitale Störungen zu reagieren
• die Beziehung zwischen den Konzepten der Digital- und IT-Strategie, dem Service-Wertschöpfungssystem und der Service-Wertschöpfungskette verstehen und erklären, wie diese zur Wertschöpfung genutzt werden können.
• Verstehen, wie eine Organisation Digital- und IT-Strategie einsetzt, um in Umgebungen, die durch digitale Technologie unterbrochen werden, existenzfähig zu bleiben
• strategische Ansätze verstehen, die durch Digital- und Informationstechnologie ermöglicht werden, um Kunden-/Marktrelevanz und operative Exzellenz zu erreichen
• die Risiken und Chancen der Digital- und IT-Strategie verstehen.
• die Schritte und Techniken verstehen, die bei der Definition und dem Eintreten für eine Digital- und IT-Strategie erforderlich sind
• Wissen, wie man eine Digital- und IT-Strategie umsetzt
• die Prüfung ITIL 4 Digital und IT-Strategie bestehen.

• Einzelpersonen, die ihre Reise im Service Management fortsetzen
• ITSM-Leiter und angehende ITSM-Leiter
• ITSM-Praktiker, die für die Entwicklung einer organisationsübergreifenden digitalen Strategie verantwortlich sind, Risiken strategisch managen, organisatorische Veränderungen vorantreiben und in einer VUCA-Umgebung überleben und gedeihen.
• Bestehende ITIL-Qualifikationsinhaber, die ihr Wissen erweitern möchten.

Bei dieser Qualifikation gibt es zwei Formen der Bewertung: die praktischen Fallstudienaufgaben und die MCQ-Prüfung (Multiple-Choice-Frage).

Praktische Fallstudienbewertung

• Drei Aufgaben von 60 Minuten Dauer, eine Aufgabe von 90 Minuten im Gruppenarbeitsformat oder vier schriftliche Einzelaufgaben von je 60 Minuten Dauer im individuellen Format.
• 40 Punkte – Anzahl der Bewertungskriterien: 5 Punkte. Jedes Beurteilungskriterium ist mit 8 Punkten bewertet.
• 75% Mindestleistung zum Bestehen

• Ohne Hilfsmittel

MCQ (Multiple-Choice-Frage) Prüfung

• 60 Minuten (75 Minuten für Nicht-Muttersprachler)
• 30 Fragen
• Mehrfachauswahl
• 70% Mindestleistung zum Bestehen

• Ohne Hilfsmittel

Nach erfolgreichem Abschluss der Prüfung und nach Bestätigung der Ergebnisse erhalten die Teilnehmer ein einzigartiges, sicheres und überprüfbares elektronisches Zertifikat von PeopleCert.

Die ITIL 4 Foundation-Zertifizierung ist obligatorisch für den Zugang zu den weiteren ITIL 4-Modulen, die die Fähigkeit der Teilnehmer voraussetzen, die Schlüsselkonzepte des ITIL-Rahmens in einer Arbeitsumgebung anzuwenden.

Es ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich, dass die Teilnehmer über eine gewisse Erfahrung im IT-Service-Management verfügen. Einige vorgelesene Materialien werden vor der Schulung zur Verfügung gestellt und es wird erwartet, dass sie vor der Teilnahme am Kurs vollständig gelesen werden. Gute Englischkenntnisse sind obligatorisch.

Der Teilnehmer muss die ITIL 4 Foundation-Prüfung bestanden haben. Darüber hinaus muss der Kandidat an einem akkreditierten Schulungskurs für dieses Modul teilgenommen haben.

Der/die Teilnehmer/in muss nachweisen können, dass er/sie über mindestens drei Jahre Führungserfahrung verfügt.

Diese Schulung umfasst folgende enthaltene Seminarunterlagen:

• Vorbereitungsmaterial

Dieses Vorbereitungsmaterial beinhaltet einen strukturierten Schulungsleitfaden — online erhältlich

• ITIL 4 Digital and IT Strategy-Schulungsunterlagen

Dieses Handout enthält Fallstudien, Übungen und Lösungen, ein ITIL-Glossar, DITSI-Prüfungen und Tipps & Tricks für die DITS-Prüfung.

1. Wir garantieren eine umfassende Lernerfahrung. Unser Kurs umfasst vorbereitende Lektüre, Übungstests, angepasste Vorlagen und die offizielle Prüfung.
2. Profitieren Sie von unserer 20-jährigen Erfahrung in der Durchführung von Schulungen auf der ganzen Welt.
3. Wir bieten Fachwissen: QRP-Trainer werden sorgfältig aus unserem spezialisierten Netzwerk ausgewählt. Die meisten Ausbilder sind für mehrere Best Practices akkreditiert.
4. Unsere ITIL-Trainingskurse sind von PeopleCert im Namen von Axelos vollständig akkreditiert
5. Wir stellen sicher, dass Sie das volle Potenzial der Best Practices ausschöpfen. Unsere Experten geben Ihnen alle Tipps für eine einfache Anwendung des ITIL-Frameworks in Ihrem Unternehmen.