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ITIL Digital and IT Strategy

ITIL Digital and IT Strategy Kurs

ITIL Digital and IT Strategy (DITS) vermittelt dem Teilnehmer ein Verständnis für die Bedeutung und die Herausforderungen bei der Erstellung einer geeigneten digitalen Strategie, um den Erfolg von Unternehmen zu ermöglichen. Sie konzentriert sich auch darauf, wie die digitale Strategie mit der IT-Strategie integriert werden kann (und sollte) und auf die Ziele der Organisation im weiteren Sinne ausgerichtet werden kann (und sollte).

Das Modul untersucht die Verwendung des ITIL-Frameworks zur Unterstützung von Organisationen bei der digitalen Transformation. Es bietet einen strukturierten und flexiblen Ansatz zur Bewältigung der Herausforderungen des Service-Managements und zur Nutzung des Potenzials der modernen Technologie, um den größtmöglichen Nutzen aus der digitalen Technologie zu ziehen. Es fügt auch der ITIL-Suite eine neue Perspektive hinzu und hebt die Diskussion über ITIL-Konzepte auf die sehr strategische Ebene unter Unternehmen und Geschäftsführern.

Das Modul ermöglicht IT- und digitalen Führungskräften, strategische Geschäftsentscheidungen zu beeinflussen und voranzutreiben, indem es ihnen dabei hilft:

  • eine geeignete digitale Strategie, die auf die übergeordneten Unternehmensziele ausgerichtet ist zu erstellen
  • Wie Geschäfts- und IT-Führungskräfte weltweit auf digitale Störungen reagieren, indem sie die Unternehmensstrategie umgestalten, Prozesse anpassen und sogar ganze Geschäftsmodelle neu ausrichten  zu verstehen

den Einsatz des ITIL-4-Frameworks zur Unterstützung von Organisationen auf ihrem Weg der digitalen Transformation, bei der Bewältigung von Herausforderungen im Service-Management und bei der Nutzung neuer Technologien zu untersuchen

Nach der Absolvierung des Seminars sollten die Teilnehmer:

  • die Anwendung der ITIL-Leitprinzipien bei Entscheidungen und Aktivitäten der Digital- und IT-Strategie demonstrieren.
  • Wissen, wie man digitale Strategien einsetzt, um auf digitale Störungen zu reagieren
  • die Beziehung zwischen den Konzepten der Digital- und IT-Strategie, dem Service-Wertschöpfungssystem und der Service-Wertschöpfungskette verstehen und erklären, wie diese zur Wertschöpfung genutzt werden können.
  • Verstehen, wie eine Organisation Digital- und IT-Strategie einsetzt, um in Umgebungen, die durch digitale Technologie unterbrochen werden, existenzfähig zu bleiben
  • strategische Ansätze verstehen, die durch Digital- und Informationstechnologie ermöglicht werden, um Kunden-/Marktrelevanz und operative Exzellenz zu erreichen
  • die Risiken und Chancen der Digital- und IT-Strategie verstehen.
  • die Schritte und Techniken verstehen, die bei der Definition und dem Eintreten für eine Digital- und IT-Strategie erforderlich sind
  • Wissen, wie man eine Digital- und IT-Strategie umsetzt
  • die Prüfung ITIL 4 Digital und IT-Strategie bestehen.
  • Einzelpersonen, die ihre Reise im Service Management fortsetzen
  • ITSM-Leiter und angehende ITSM-Leiter
  • ITSM-Praktiker, die für die Entwicklung einer organisationsübergreifenden digitalen Strategie verantwortlich sind, Risiken strategisch managen, organisatorische Veränderungen vorantreiben und in einer VUCA-Umgebung überleben und gedeihen.
  • Bestehende ITIL-Qualifikationsinhaber, die ihr Wissen erweitern möchten.

Bei dieser Qualifikation gibt es zwei Formen der Bewertung: die praktischen Fallstudienaufgaben und die MCQ-Prüfung (Multiple-Choice-Frage).

Praktische Fallstudienbewertung

  • Drei Aufgaben von 60 Minuten Dauer, eine Aufgabe von 90 Minuten im Gruppenarbeitsformat oder vier schriftliche Einzelaufgaben von je 60 Minuten Dauer im individuellen Format.
  • 40 Punkte – Anzahl der Bewertungskriterien: 5 Punkte. Jedes Beurteilungskriterium ist mit 8 Punkten bewertet.
  • 75% Mindestleistung zum Bestehen
  • Ohne Hilfsmittel

MCQ (Multiple-Choice-Frage) Prüfung

  • 60 Minuten (75 Minuten für Nicht-Muttersprachler)
  • 30 Fragen
  • Mehrfachauswahl
  • 70% Mindestleistung zum Bestehen
  • Ohne Hilfsmittel

Nach erfolgreichem Abschluss der Prüfung und nach Bestätigung der Ergebnisse erhalten die Teilnehmer ein einzigartiges, sicheres und überprüfbares elektronisches Zertifikat von PeopleCert.

Die ITIL 4 Foundation-Zertifizierung ist obligatorisch für den Zugang zu den weiteren ITIL 4-Modulen, die die Fähigkeit der Teilnehmer voraussetzen, die Schlüsselkonzepte des ITIL-Rahmens in einer Arbeitsumgebung anzuwenden.

Es ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich, dass die Teilnehmer über eine gewisse Erfahrung im IT-Service-Management verfügen. Einige vorgelesene Materialien werden vor der Schulung zur Verfügung gestellt und es wird erwartet, dass sie vor der Teilnahme am Kurs vollständig gelesen werden. Gute Englischkenntnisse sind obligatorisch.

Der Teilnehmer muss die ITIL 4 Foundation-Prüfung bestanden haben. Darüber hinaus muss der Kandidat an einem akkreditierten Schulungskurs für dieses Modul teilgenommen haben.

Der/die Teilnehmer/in muss nachweisen können, dass er/sie über mindestens drei Jahre Führungserfahrung verfügt.

Diese Schulung umfasst folgende enthaltene Seminarunterlagen:

  • Vorbereitungsmaterial

Dieses Vorbereitungsmaterial beinhaltet einen strukturierten Schulungsleitfaden — online erhältlich

  • ITIL 4 Digital and IT Strategy-Schulungsunterlagen

Dieses Handout enthält Fallstudien, Übungen und Lösungen, ein ITIL-Glossar, DITSI-Prüfungen und Tipps & Tricks für die DITS-Prüfung.

  1. Wir garantieren eine umfassende Lernerfahrung. Unser Kurs umfasst vorbereitende Lektüre, Übungstests, angepasste Vorlagen und die offizielle Prüfung.
  2. Profitieren Sie von unserer 20-jährigen Erfahrung in der Durchführung von Schulungen auf der ganzen Welt.
  3. Wir bieten Fachwissen: QRP-Trainer werden sorgfältig aus unserem spezialisierten Netzwerk ausgewählt. Die meisten Ausbilder sind für mehrere Best Practices akkreditiert.
  4. Unsere ITIL-Trainingskurse sind von PeopleCert im Namen von Axelos vollständig akkreditiert
  5. Wir stellen sicher, dass Sie das volle Potenzial der Best Practices ausschöpfen. Unsere Experten geben Ihnen alle Tipps für eine einfache Anwendung des ITIL-Frameworks in Ihrem Unternehmen.
Dauer
4 halbe Tage
Sprache
English, French, German
Preis
CHF 1 460
inbegriffen
  • ITIL Digital and IT Strategy Prüfung
  • Live-Anleitung durch Experten
  • vorbereitende Lektüre
  • Digitale Unterlagen
  • Praxis-Tests
  • Simulierte Mock-Prüfungen

Upcoming courses

Ort
Zurich, Geneva, Morges
Dauer
3 Tage, 21 Stunden
Sprache
English, French, German
Preis
Standard-Preis: CHF 2 900
Early Bird-Preis: CHF 2 465
inbegriffen
  • ITIL 4 Digital and IT Strategy Prüfung
  • Vorbereitungsmaterial & Schulungsunterlagen
  • Praxis-Tests
  • Simulierte Mock-Prüfungen

Upcoming courses

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