In unserem umfassenden Leitfaden zu Techniken und Werkzeugen der Ursachenanalyse erfahren Sie, wie Sie die Ursachen von Problemen ermitteln und sie effektiv lösen können.
Die Praxis des Service Level Management ist eine der 34 Praktiken von ITIL und gehört zu den Service Management Practices.
Ziel ist es, klare geschäftsbasierte Ziele für die Serviceleistung festzulegen, damit die Servicebereitstellung angemessen bewertet, überwacht und verwaltet werden kann.
Der Begriff „funktionsübergreifend“ bezieht sich auf Teams mit unterschiedlichen Kompetenzen, die mehrere Funktionsbereiche abdecken, während „tandemartig“ Fachleute mit tiefgreifenden Spezialkompetenzen und breiterem Fachwissen in anderen Bereichen beschreibt. Lesen Sie unseren Artikel, um mehr über dieses Thema zu erfahren!
Wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Projekte, Programme und Portfolios für Ihre Organisation nützlich sind? In diesem Interview mit Ward Salen von Woningfonds sprechen wir über die Rentabilität eines Projekts für das PMO.
Die Pomodoro-Technik ist eine einfache und wirksame Methode zur Verbesserung des Zeitmanagements und zur Steigerung der Produktivität bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung hoher Konzentration und Reduzierung von Ablenkungen. Entdecken Sie, wie diese Technik die Art und Weise, wie Sie arbeiten, verändern kann!
Wollen Sie Scrum einsetzen, ohne das Scrum-Board vollständig zu verstehen? Keine gute Idee! Das Scrum-Board ist ein wesentlicher Bestandteil eines jeden Scrum-Sprints und stellt eine wertvolle Ressource für Ihr Projekt dar. Daher ist es am besten, wenn Sie verstehen, was es ist, bevor Sie beginnen.
Das Ziel der ITIL Change Enablement-Praxis ist es, die Anzahl der erfolgreichen IT-Veränderungen zu optimieren, indem eine angemessene Risikobewertung, die Genehmigung des Fortschritts von Veränderungen und die Verwaltung ihrer Planung sichergestellt werden.
HERMES Advanced Stufe ist die Zertifizierung, die sich an die Projektleiter richtet. HERMES -Kenntnisse, die einem Foundation-Level entsprechen, sind notwendig.
Die vier Dimensionen des Service-Managements in ITIL gewährleisten eine effektive und effiziente Bereitstellung von Werten für Kunden und andere Stakeholder durch Produkte und Dienstleistungen.
Diese vier Dimensionen stellen die relevanten Perspektiven für das gesamte Service Value System (SVS) dar, einschließlich der gesamten Service Value Chain (SVC) und aller ITIL-Praktiken. In diesem Artikel wird untersucht, was jede dieser Dimensionen ist und was sie bewirkt.
Die HERMES Foundation Zertifizierung ist eine fachliche Qualifizierung im Bereich des Projektmanagements. Diese Zertifizierung bescheinigt das Verständnis der Projektmanagementmethode HERMES.
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