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Home/QRP-Blog: Projektmanagement, IT-Service-Management und anderes!

Best Practices Blog

Neuigkeiten, Updates, Ressourcen, Tipps und Interviews, FAQ zu Projekt, Programm, Portfolio, Agil, IT-Governance & Service Management, Change Management.

Die 4 Dimensionen des IT-Service-Managements in ITIL

Die vier Dimensionen des Service-Managements in ITIL gewährleisten eine effektive und effiziente Bereitstellung von Werten für Kunden und andere Stakeholder durch Produkte und Dienstleistungen. Diese vier Dimensionen stellen die relevanten Perspektiven für das gesamte Service Value System (SVS) dar, einschließlich der gesamten Service Value Chain (SVC) und aller ITIL-Praktiken. In diesem Artikel wird untersucht, was jede dieser Dimensionen ist und was sie bewirkt.
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Datum: 16/07/2024| Kategorie: IT Governance & Service Management| Tags:

Was ist HERMES: Definition

Die HERMES-Methode für das Projektmanagement ist ein ganzheitlicher Ansatz für die Durchführung von Projekten und Programmen unterschiedlicher Art in zahlreichen Bereichen wie der Unternehmensorganisation, der Informationstechnologie und der Entwicklung von Dienstleistungen und Produkten. Diese Methode wurde von der Schweizerischen Eidgenossenschaft entwickelt. Welches sind ihre wichtigsten Aspekte? Wie erhält man eine Hermes-Zertifizierung?
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Datum: 25/06/2024| Kategorie: Best Practices Glossar| Tags:

Warum eine agile Organisation auf der Kultur basiert: Interview mit Richard Campbell

In der heutigen Welt wird das Konzept der Unternehmensagilität immer beliebter. Aus diesem Anlass haben wir ein Interview mit Richard Campbell vom Agile Business Consortium geführt, der die Meinung vertritt, dass die Förderung einer agilen Kultur die Grundlage für jede Fachkraft oder Organisation ist, bevor sie „wirklich agil“ wird.
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Datum: 18/06/2024| Kategorie: Tipps und Interviews| Tags:

Incident Management in ITIL

Das Incident Management ist eine von 34 ITIL-Praktiken. Sie richtet sich an IT-Spezialisten und zielt darauf ab, die negativen Auswirkungen von Ereignissen zu minimieren, indem die Dienste schnell wieder vollständig in Betrieb genommen werden. Diese Praxis ist ein grundlegender Pfeiler bei der Unterstützung von ITIL-konformen Diensten.
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Datum: 11/06/2024| Kategorie: IT Governance & Service Management| Tags:

DevOps-Ansatz für das Projektmanagement

Auf den ersten Blick könnte man meinen, dass Projektmanagement und DevOps nichts miteinander zu tun haben. Diese beiden Best Practices können sich jedoch gegenseitig unterstützen, und DevOps Project Management ist eine Form des Projektmanagements, die auf die Unterstützung einer DevOps-Umgebung zugeschnitten ist. Erfahren Sie mehr.
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Datum: 04/06/2024| Kategorie: Projektmanagement| Tags:

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