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Home/QRP-Blog: Projektmanagement, IT-Service-Management und anderes!

Best Practices Blog

Neuigkeiten, Updates, Ressourcen, Tipps und Interviews, FAQ zu Projekt, Programm, Portfolio, Agil, IT-Governance & Service Management, Change Management.

Service Request Management in ITIL

Das Service Request Management ist eine der 34 Praktiken von ITIL und gehört zu den Service Management Praktiken. Der Zweck dieser Praxis ist es, die vereinbarte Qualität eines Services zu erleichtern, indem alle vordefinierten und vom Benutzer initiierten Anfragen auf effektive und benutzerfreundliche Weise verwaltet werden.
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Datum: 01/10/2024| Kategorie: IT Governance & Service Management| Tags:

Service Level Management in ITIL

Die Praxis des Service Level Management ist eine der 34 Praktiken von ITIL und gehört zu den Service Management Practices. Ziel ist es, klare geschäftsbasierte Ziele für die Serviceleistung festzulegen, damit die Servicebereitstellung angemessen bewertet, überwacht und verwaltet werden kann.
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Datum: 17/09/2024| Kategorie: IT Governance & Service Management| Tags:

Funktionsübergreifende Teams und T-Shaped Teams: Hauptunterschiede und Vorteile

Der Begriff „funktionsübergreifend“ bezieht sich auf Teams mit unterschiedlichen Kompetenzen, die mehrere Funktionsbereiche abdecken, während „tandemartig“ Fachleute mit tiefgreifenden Spezialkompetenzen und breiterem Fachwissen in anderen Bereichen beschreibt. Lesen Sie unseren Artikel, um mehr über dieses Thema zu erfahren!
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Datum: 09/09/2024| Kategorie: FAQ|

Projektdurchführbarkeit für PMO – Interview mit Ward Salen von Woningfonds

Wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Projekte, Programme und Portfolios für Ihre Organisation nützlich sind? In diesem Interview mit Ward Salen von Woningfonds sprechen wir über die Rentabilität eines Projekts für das PMO.
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Datum: 03/09/2024| Kategorie: Tipps und Interviews|

Die 4 Dimensionen des IT-Service-Managements in ITIL

Die vier Dimensionen des Service-Managements in ITIL gewährleisten eine effektive und effiziente Bereitstellung von Werten für Kunden und andere Stakeholder durch Produkte und Dienstleistungen. Diese vier Dimensionen stellen die relevanten Perspektiven für das gesamte Service Value System (SVS) dar, einschließlich der gesamten Service Value Chain (SVC) und aller ITIL-Praktiken. In diesem Artikel wird untersucht, was jede dieser Dimensionen ist und was sie bewirkt.
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Datum: 16/07/2024| Kategorie: IT Governance & Service Management| Tags:

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