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ITIL 4 Foundation

Formation et certification ITIL 4 Foundation

La formation ITIL Foundation est conçue pour les personnes qui ont besoin d’un niveau de compréhension général ITIL.

La formation ITIL v4 Foundation initie les participants à la gestion des services informatiques modernes et fournit une compréhension générale du langage et des concepts clés d’ITIL.

ITIL Foundation explique comment les professionnels de l’ITSM peuvent améliorer leur travail et celui de leur organisation grâce au guide ITIL 4.

A la fin de la formation, le participant doit, entre autre, être capable de :

  • Comprendre les concepts clés de la gestion des services informatiques
  • Comprendre comment les principes directeurs d’ITIL peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion de services  informatiques
  • Comprendre les quatre dimensions de la gestion des services informatiques
  • Comprendre l’objectif et les composants d’ITIL Service Value System
  • Comprendre les activités de la chaîne de valeur du service et leur interconnexion
  • Connaître le but et les termes des 15 pratiques ITIL
  • Comprendre 7 pratiques ITIL
  • Réussir l’examen ITIL v4 Foundation
  • Tout professionnel qui commence son parcours dans la gestion des services informatiques
  • ITSM Manager actuel ou futur
  • Tout professionnel travaillant dans d’autres secteurs «IT» (numérique, produit, développement) ayant une interface solide avec la livraison de services
  • Titulaire d’une certification ITIL souhaitant mettre à jour ses connaissances.
  • 1 heure
  • 40 questions
  • Test objectif (QCM)
  • Note d’admissibilité 65%
  • Livre fermé

Après avoir réussi l’examen et reçu la confirmation des résultats, le participant recevra un certificat électronique unique et sécurisé de PEOPLECERT.

La certification ITIL v4 Foundation est obligatoire pour accéder aux modules supplémentaires ITIL 4, qui nécessitent la capacité du candidat à appliquer les concepts clés du cadre ITIL dans un environnement de travail.

  • Il est souhaitable mais pas indispensable que les participants aient une certaine compréhension de la gestion des SI.
  • Une lecture préparatoire est fournie en amont, il est conseillé de la lire entièrement avant d’assister à la formation.

Le matériel suivant est inclus pour cette formation:

  • Lecture préparatoire

La lecture préparatoire est un livret structuré permettant de se préparer à la formation – disponible en ligne

  • Matériel pédagogique ITIL Foundation

Le matériel inclut une étude de cas avec exercices et solutions associées, le glossaire ITIL, des examens blancs niveau ITIL Foundation et des trucs & astuces pour réussir l’examen.

  1. Nous garantissons une expérience d’apprentissage complète. Notre formation comprend une lecture préparatoire, des exercices et études de cas et l’examen officiel.
  2. Nous avons un taux de réussite de 92% à l’examen ITIL Foundation! Nous sommes convaincus que vous réussirez votre examen Foundation du premier coup. Si vous n’y parvenez pas, nous vous offrons un deuxième voucher d’examen gratuitement!
  3. Profitez de nos 20 années d’expérience dans la formation et le conseil sur les Bonnes Pratiques en Management.
  4. Nous mettons notre expertise à votre service : les formateurs QRP sont sélectionnés parmi notre réseau de spécialistes. Nos formateurs sont accrédités sur plusieurs bonnes pratiques afin de pouvoir établir des liens entre elles.
  5. Notre formation ITIL est entièrement accréditées par PeopleCert au nom d’Axelos.
Durée
4 demi-journées
Langues
Français, Anglais, Allemand, Italien
Prix
CHF 1075
Inclus
  • Examen ITIL Foundation
  • 2nd passage à l’examen offert en cas d’échec
  • Formateur expert en direct
  • Lecture préparatoire
  • Version numérique de la présentation PPT
  • Exercices et études de cas
  • Examens blancs

Prochaines formations

Lieux
Morges, Genève, Zurich
Durée
3 jours, 21 heures
Langues
Français, Anglais, Allemand
Prix
Prix standard: CHF 2 290
Prix early bird: CHF 1 947
Inclus
  • Examen ITIL v4 Foundation
  • 2nd passage à l’examen offert en cas d’échec
  • Lecture préparatoire
  • Version imprimée de la présentation PPT
  • Exercices et études de cas
  • Examens blancs

Prochaines formations

Durée
6 mois
Langues
Français, Anglais
Prix
CHF 499.99
Inclus
  • Examen ITIL Foundation
  • Leçons à travers des vidéos interactives
  • Exercices et études de cas
  • Examens blancs
  • Lectures interactives
  • Soutien d’un tuteur tout au long de la formation ITIL en ligne

Calendrier des formations ITIL Foundation

VirtualFrançais2-3-4-5 Novembre 2021CHF 1075Confirmé
Places disponibles
Réserver
ZurichDeutsch16-17-18 November 2021
CHF 2290
CHF 1947 Early Bird Discount
Places disponiblesRéserver
ZurichEnglish16-17-18 November 2021
CHF 2290
CHF 1947 Early Bird Discount
Places disponiblesRéserver
VirtualDeutsch15-16-17-18 November 2021CHF 1075Places disponiblesRéserver
VirtualEnglish15-16-17-18 November 2021CHF 1075Confirmé
Places disponibles
Réserver
VirtualItaliano29-30 Novembre-1-2 DicembreCHF 1075Places disponiblesRéserver
VirtualEnglish6-7-8-9 December 2021CHF 1075Places disponiblesRéserver
VirtualFrançais6-7-8-9 Décembre 2021CHF 1075Confirmé
Places disponibles
Réserver
VirtualDeutsch13-14-15-16 Dezember 2021CHF 1075Places disponiblesRéserver
VirtualFrançais17-18-19-20 Janvier 2022CHF 1150Places disponiblesRéserver
GenèveFrançais24-25-26 Janvier 2022
CHF 2290
CHF 2061 Early Bird Discount
Places disponiblesRéserver
VirtualItaliano24-25-26-27 Gennaio 2022CHF 1150Places disponiblesRéserver
VirtualEnglish8-9-10-11 February 2022CHF 1150Places disponiblesRéserver
VirtualDeutsch8-9-10-11 Februar 2022CHF 1150Places disponiblesRéserver
VirtualFrançais8-9-10-11 Février 2022CHF 1150Places disponiblesRéserver
ZurichEnglish9-10-11 February 2022
CHF 2290
CHF 2061 Early Bird Discount
Places disponiblesRéserver
ZurichDeutsch9-10-11 Februar 2022
CHF 2290
CHF 2061 Early Bird Discount
Places disponiblesRéserver
VirtualItaliano21-22-23-24 Febbraio 2022CHF 1150Places disponiblesRéserver
GenèveFrançais21-22-23 Mars 2022
CHF 2290
CHF 2061 Early Bird Discount
Places disponiblesRéserver
VirtualItaliano21-22-23-24 Marzo 2022CHF 1150Places disponiblesRéserver
VirtualEnglish22-23-24-25 March 2022CHF 1150Places disponiblesRéserver
VirtualDeutsch22-23-24-25 März 2022CHF 1150Places disponiblesRéserver
VirtualFrançais22-23-24-25 Mars 2022CHF 1150Places disponiblesRéserver
ZurichEnglish23-24-25 March 2022
CHF 2290
CHF 2061 Early Bird Discount
Places disponiblesRéserver
ZurichDeutsch23-24-25 März 2022
CHF 2290
CHF 2061 Early Bird Discount
Places disponiblesRéserver
VirtualFrançais26-27-28-29 Avril 2022CHF 1150Places disponiblesRéserver
VirtualItaliano26-27-28-29 Aprile 2022CHF 1150Places disponiblesRéserver
VirtualEnglish17-18-19-20 May 2022CHF 1150Places disponiblesRéserver
VirtualDeutsch17-18-19-20 Mai 2022CHF 1150Places disponiblesRéserver
VirtualFrançais17-18-19-20 Mai 2022CHF 1150Places disponiblesRéserver
ZurichEnglish18-19-20 May 2022
CHF 2290
CHF 2061 Early Bird Discount
Places disponiblesRéserver
ZurichDeutsch18-19-20 Mai 2022
CHF 2290
CHF 2061 Early Bird Discount
Places disponiblesRéserver
VirtualItaliano23-24-25-26 Maggio 2022CHF 1150Places disponiblesRéserver
GenèveFrançais30-31 Mai - 1 Juin 2022
CHF 2290
CHF 2061 Early Bird Discount
Places disponiblesRéserver
VirtualItaliano20-21-22-23 Giugno 2022CHF 1150Places disponiblesRéserver
VirtualFrançais27-28-29-30 Juin 2022CHF 1150Places disponiblesRéserver

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