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ITIL 4 Foundation
Formation et certification ITIL 4 Foundation

Formation et certification ITIL 4 Foundation

La formation ITIL ® Foundation est conçue pour les personnes qui ont besoin d’un niveau de compréhension général ITIL.

La formation ITIL v4 Foundation initie les participants à la gestion des services informatiques modernes et fournit une compréhension générale du langage et des concepts clés d’ITIL.

ITIL Foundation explique comment les professionnels de l’ITSM peuvent améliorer leur travail et celui de leur organisation grâce au guide ITIL 4.

A la fin de la formation, le participant doit, entre autre, être capable de :

  • Comprendre les concepts clés de la gestion des services informatiques
  • Comprendre comment les principes directeurs d’ITIL peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion de services  informatiques
  • Comprendre les quatre dimensions de la gestion des services informatiques
  • Comprendre l’objectif et les composants d’ITIL Service Value System
  • Comprendre les activités de la chaîne de valeur du service et leur interconnexion
  • Connaître le but et les termes des 15 pratiques ITIL
  • Comprendre 7 pratiques ITIL
  • Réussir l’examen ITIL v4 Foundation

  • Tout professionnel qui commence son parcours dans la gestion des services informatiques
  • ITSM Manager actuel ou futur
  • Tout professionnel travaillant dans d’autres secteurs «IT» (numérique, produit, développement) ayant une interface solide avec la livraison de services
  • Titulaire d’une certification ITIL souhaitant mettre à jour ses connaissances.

  • 1 heure
  • 40 questions
  • Test objectif (QCM)
  • Note d’admissibilité 65%
  • Livre fermé

Après avoir réussi l’examen et reçu la confirmation des résultats, le participant recevra un certificat électronique unique et sécurisé de PEOPLECERT.

La certification ITIL v4 Foundation est obligatoire pour accéder aux modules supplémentaires ITIL 4, qui nécessitent la capacité du candidat à appliquer les concepts clés du cadre ITIL dans un environnement de travail.

  • Il est souhaitable mais pas indispensable que les participants aient une certaine compréhension de la gestion des SI.
  • Une lecture préparatoire est fournie en amont, il est conseillé de la lire entièrement avant d’assister à la formation.

Le matériel suivant est inclus pour cette formation:

  • Lecture préparatoire

La lecture préparatoire est un livret structuré permettant de se préparer à la formation – disponible en ligne

  • Matériel pédagogique ITIL Foundation

Le matériel inclut le manuel officiel numérique, une étude de cas avec exercices et solutions associées, le glossaire ITIL, des examens blancs niveau ITIL Foundation et des trucs & astuces pour réussir l’examen.

  • 1 an d’adhésion à PeopleCert

L’adhésion comprend des ressources d’apprentissage telles que des modèles, des rapports et le téléchargement gratuit de normes et de guides (y compris les guides ITIL et PPM).

  1. Nous garantissons une expérience d’apprentissage complète. Notre formation comprend le manuel, une lecture préparatoire, des exercices et études de cas et l’examen officiel.
  2. Nous avons un taux de réussite de 92% à l’examen ITIL Foundation! Nous sommes convaincus que vous réussirez votre examen Foundation du premier coup. Si vous n’y parvenez pas, nous vous offrons un deuxième voucher d’examen gratuitement!
  3. Profitez de nos 20 années d’expérience dans la formation et le conseil sur les Bonnes Pratiques en Management.
  4. Nous mettons notre expertise à votre service : les formateurs QRP sont sélectionnés parmi notre réseau de spécialistes. Nos formateurs sont accrédités sur plusieurs bonnes pratiques afin de pouvoir établir des liens entre elles.
  5. Nos formations ITIL sont entièrement accréditées par PeopleCert.
Durée
4 demi-journées
Langues
Français, Anglais, Allemand, Italien
Prix
Prix standard: CHF 1905+ TVA
Prix Earlybird: CHF 1715+ TVA
Inclus
  • Examen ITIL Foundation
  • 2nd passage à l’examen ITIL Foundation offert en cas d’échec
  • Formateur expert en direct
  • Lecture préparatoire
  • Manuel officiel numérique
  • Matériel pédagogique numérique
  • Exercices et études de cas
  • Examens blancs

Prochaines formations

28-29-30-31 juillet 2025Virtual
11-12-13-14 août 2025VirtualConfirmé
Sélectionnez une date
Contactez-nous
Lieux
Genève, Zurich
Durée
3 jours, 21 heures
Langues
Français, Anglais, Allemand
Prix
CHF 2580+ TVA
Inclus
  • Examen ITIL 4 Foundation
  • 2nd passage à l’examen ITIL Foundation offert en cas d’échec
  • Lecture préparatoire
  • Manuel officiel numérique
  • Matériel pédagogique numérique
  • 1 an d’adhésion à PeopleCert
  • Exercices et études de cas
  • Examens blancs

Prochaines formations

28-29-30 juillet 2025Zurich
11-12-13 août 2025Genève
Sélectionnez une date
Contactez-nous
Durée
12 mois
Langues
Français, Anglais, Allemand
Prix
CHF 820+ TVA
Inclus
  • Examen ITIL Foundation
  • Leçons à travers des vidéos interactives
  • Manuel officiel numérique
  • Exercices et études de cas
  • Examens blancs
  • Lectures interactives
  • Ligne d’Assistance Spécialisée
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Calendrier des formations ITIL Foundation

EARLY BIRD PROMOTION: la promotion, quand elle est disponible, se termine 21 jours avant la date de début de la formation.

VirtualAnglais28-29-30-31 juillet 2025CHF 1905+ TVAPlaces disponiblesRéserver
ZurichAnglais28-29-30 juillet 2025CHF 2580+ TVAPlaces disponiblesRéserver
VirtualFrançais11-12-13-14 août 2025
CHF 1905+ TVA
CHF 1715+ TVA Prix Earlybird
Confirmé
Places disponibles		Réserver
GenèveFrançais11-12-13 août 2025CHF 2580+ TVAPlaces disponiblesRéserver
VirtualItalien18-19-20-21 août 2025
CHF 1905+ TVA
CHF 1715+ TVA Prix Earlybird
Places disponiblesRéserver
ZurichAnglais25-26-27 août 2025CHF 2580+ TVAPlaces disponiblesRéserver
VirtualAnglais25-26-27-28 août 2025
CHF 1905+ TVA
CHF 1715+ TVA Prix Earlybird
Places disponiblesRéserver
ZurichAllemand1-2-3 septembre 2025CHF 2580+ TVAPlaces disponiblesRéserver
VirtualAllemand1-2-3-4 septembre 2025
CHF 1905+ TVA
CHF 1715+ TVA Prix Earlybird
Places disponiblesRéserver
VirtualFrançais8-9-10-11 septembre 2025
CHF 1905+ TVA
CHF 1715+ TVA Prix Earlybird
Places disponiblesRéserver
GenèveFrançais8-9-10 septembre 2025CHF 2580+ TVAPlaces disponiblesRéserver
VirtualItalien15-16-17-18 septembre 2025
CHF 1905+ TVA
CHF 1715+ TVA Prix Earlybird
Places disponiblesRéserver
VirtualAnglais29-30 septembre - 1-2 octobre 2025
CHF 1905+ TVA
CHF 1715+ TVA Prix Earlybird
Confirmé
Places disponibles		Réserver
ZurichAnglais29-30 septembre - 1 octobre 2025CHF 2580+ TVAPlaces disponiblesRéserver
VirtualFrançais6-7-8-9 octobre 2025
CHF 1905+ TVA
CHF 1715+ TVA Prix Earlybird
Places disponiblesRéserver
GenèveFrançais6-7-8 octobre 2025CHF 2580+ TVAPlaces disponiblesRéserver
VirtualItalien20-21-22-23 octobre 2025
CHF 1905+ TVA
CHF 1715+ TVA Prix Earlybird
Places disponiblesRéserver
VirtualFrançais3-4-5-6 novembre 2025
CHF 1905+ TVA
CHF 1715+ TVA Prix Earlybird
Places disponiblesRéserver
GenèveFrançais3-4-5 novembre 2025CHF 2580+ TVAPlaces disponiblesRéserver
ZurichAnglais24-25-26 novembre 2025CHF 2580+ TVAPlaces disponiblesRéserver
VirtualItalien24-25-26-27 novembre 2025
CHF 1905+ TVA
CHF 1715+ TVA Prix Earlybird
Places disponiblesRéserver
VirtualAnglais24-25-26-27 novembre 2025
CHF 1905+ TVA
CHF 1715+ TVA Prix Earlybird
Places disponiblesRéserver
GenèveFrançais1-2-3 décembre 2025CHF 2580+ TVAPlaces disponiblesRéserver
VirtualFrançais1-2-3-4 décembre 2025
CHF 1905+ TVA
CHF 1715+ TVA Prix Earlybird
Places disponiblesRéserver
ZurichAnglais15-16-17 décembre 2025CHF 2580+ TVAPlaces disponiblesRéserver
VirtualItalien15-16-17-18 décembre 2025
CHF 1905+ TVA
CHF 1715+ TVA Prix Earlybird
Places disponiblesRéserver
ZurichAllemand15-16-17 décembre 2025CHF 2580+ TVAPlaces disponiblesRéserver
VirtualAnglais15-16-17-18 décembre 2025
CHF 1905+ TVA
CHF 1715+ TVA Prix Earlybird
Places disponiblesRéserver
VirtualAllemand15-16-17-18 décembre 2025
CHF 1905+ TVA
CHF 1715+ TVA Prix Earlybird
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