D’ITIL v3 à ITIL v4: tout ce que vous devez savoir sur la mise à jour 2019

La nouvelle version d’ITIL, le référentiel de gestion de services informatiques le plus reconnu au monde, est disponible à partir du 28 février 2019 !

 

Mise à jour d’ITIL

La mise à jour d’ITIL, annoncée par Axelos en 2018, a donné naissance à ITIL v4. La mise à jour est basée sur la puissance éprouvée d’ITIL, mais comprend une nouvelle orientation et des directives pratiques sur l’intégration d’ITIL à d’autres pratiques telles que DevOps, Agile ou Lean.

ITIL continue d’être et restera la meilleure pratique par excellence en matière de gestion des services informatiques, capable d’orienter et de faciliter le changement au sein de l’organisation, mais doit évoluer pour s’adapter à un monde de plus en plus rapide et complexe, qui impose aux organisations d’être plus agiles et prêtes adopter de nouvelles méthodes de travail.

 

Comment ITIL v4 a-t-il été développé?

Plus de 2000 professionnels ont soutenu et suivi le développement d’ITIL 4 et continuent de le faire. Axelos s’assure que la transition de la version actuelle à ITIL v4 se fasse le plus fluidement possible.

 

ITIL 4: ce qui a changé

  • ITIL 4 a toujours une approche modulaire et est composé de niveaux basés sur les différents aspects de la meilleure pratique ITIL
  • les niveaux Praticien, Intermédiaire (ITIL® Service Lifecycle e ITIL® Service Capability) et ITIL® Gestion transversale du cycle de vie ont été remplacés par de nouveaux modules simplifiés.
  • le niveau ITIL Expert n’existe plus

ITIL 4 Foundation est disponible à partir du 28 février 2019, les autres modules le seront à partir du second semestre de 2019.

 

Vous voulez en savoir plus sur le sujet? Nous avons préparé pour vous une selection d’informations sur les modifications apportées au schéma de certification, ainsi que des contenus susceptibles de vous aider à avoir une meilleure vue d’ensemble de ce qui a changé et de pourquoi.

Téléchargez gratuitement votre copie !

 

QRP propose la formation et certification ITIL 4 en intra-entreprise.

Vous souhaitez obtenir la certification ITIL 4 ?