Formation et Certification ITIL Foundation
La formation ITIL® Foundation couvre l’ensemble du programme du niveau ITIL Foundation et prépare les participants à l’examen ITIL Foundation V3.
ITIL pour la Gestion des Service IT
Ce niveau assure que le candidat possède une connaissance de la terminologie ITIL, de la structure et des concepts de base et a appréhendé les principes clés d’ITIL pour la Gestion des Service itil. Ce niveau de qualification n’entend pas permettre aux participants d’appliquer les pratiques d’ITIL pour la Gestion des Services sans consultation ultérieure.
La formation ITIL Foundation est un cours présentiel de trois jours conçu pour les personnes souhaitant acquérir un niveau de compréhension de base d’ITIL.
A partir de la session de mars 2019, toutes les formations ITIL du calendrier QRP International en Anglais seront délivrées dans la version ITIL 4.
Pour en savoir plus , visitez la page ITIL 4 en Anglais de notre site.
Objectifs
Après ce cours le participant doit, entre autre, être capable de:
- Connaître et comprendre la Gestion des Services en tant que pratique (compréhension)
- Connaître et comprendre le cycle de vie des services selon ITIL (compréhension)
- Connaître et comprendre les concepts et définitions génériques (notions)
- Connaître et comprendre les principes et modèles clés (compréhension)
- Connaître et comprendre certains processus (notions)
- Connaître et comprendre certaines Fonctions (notions)
- Connaître et comprendre certains rôles (notions)
- Connaître et comprendre la technologie et l’architecture (notions)
- Connaître et comprendre la compétence et formation (notions)
- Réussir l’examen ITIL Foundation
Public visé
- Gestionnaire business, Propriétaire de processus business, Responsable Infrastructure SI, Responsable Développement SI, Chef de projet informatique
- DSI, Responsable de centres d’appels
- DAF, Directeur de compte en SSII
- Consultants en Gestion des Services
- Professionnels ayant besoins d’une compréhension de base du référentiel ITIL
- Professionnels ayant besoins d’une compréhension de base de l’application d’ITIL afin de contribuer à un programme d’amélioration des services courant au sein d’une entreprise.
Examen ITIL Foundation
- 1 heure
- 40 questions
- Test objectif (QCM)
- Taux d’admissibilité : 65%
- Livre fermé
Après avoir réussi votre examen et reçu la confirmation de vos résultats, vous recevrez un certificat électronique unique et sécurisé de PEOPLECERT.
Pré-requis
Il est souhaitable mais pas indispensable que les participants aient une certaine compréhension de la gestion des services IT. Une lecture préparatoire est fournie en amont, il est conseillé de la lire entièrement avant d’assister au cours.
Matériel pédagogique
Le matériel du cours suivant est inclus dans ce module:
- Lecture préparatoire
- Matériel pédagogique ITIL Foundation
Le Classeur du Cours inclut une étude de cas, exercices et solutions associées, Examens blanc niveau Foundation, Trucs & Astuces pour réussir l’examen Foundation.
Les + de QRP
- Profitez de nos 10 années d’expérience dans la formation dans le monde.
- Préparez-vous plus efficacement grâce à notre lecture préparatoire disponible en ligne dès votre inscription.
Vous avez plus de deux participants intéressés par cette formation? Demander une remise
Vous avez besoin d’adapter la formation à votre entreprise? Demander notre solution personnalisée
Améliorer les performances de votre société avec ITIL?
Améliorer les performances de vos projets de carrière avec ITIL?
4 bonnes raisons pour suivre votre formation ITIL foundation avec QRP
- 1+ 10 Ans d’expérience
- 2+ 15000 élèves certifiés
- 3Lecture préparatoire
- 4 Partenaire stratégique d’Axelos
Témoignages
Rien ne nous fait plus plaisir que de vous entendre dire à quel point nous vous rendons heureux!
“J’ai apprécié le dynamisme du formateur QRP sans quoi je n’aurais peut être pas décroché la certification ITIL FOUNDATION.”
Dominique BARA
@CHU Limoges
“J’ai été très satisfaite de la formation ITIL foundation, qui m’a permis de consolider et d’approfondir de nombreux aspects. Le formateur a été vraiment bon à maintenir notre attention tout au long de la formation en nous impliquant, nous poussant à réfléchir sur le sujet de telle manière à nous faire comprendre et non apprendre par coeur.”
Ivana Cavallo
Project leader @ Everis, Italie
“Pour ma part je trouve que ITIL fournit une approche systématique qui aide les organisations ou sociétés à fournir des services informatiques efficaces et efficients. J’ai suivi la formation ITIL avec l’organisme de formation QRP International. J’ai trouvé leur formation très complète les cours fondamentaux ITIL V3 sont basés sur les documents « Soutien des services » et « Fourniture des services », etc …. de la bibliothèque ITIL qui décrit les meilleurs pratiques pour la gestion des services informatiques. Je pense que cela va me servir au quotidien dans mes échanges avec les différents services et aussi dans la gestion de mes projets client.”
Mickael Panverne
Project Practice External @ Colt Technology Services, France
Découvrez nos services complémentaires à la formation
En plus des formations, nous pouvons mettre en place des solutions complètes pour assurer que les standards de la méthodes soient implémentés et ajustés en fonction de vos activités.