Les nouveautés d'ITIL v4

Le but d’ITIL v4 est de fournir aux organisations un guide complet sur la gestion des technologies de l’information dans l’économie de services moderne. La structure ITIL v4 est basée sur des pratiques de gestion des services informatiques consolidées et s’étend aux domaines plus vastes de l’expérience client, du flux de valeur et de la transformation numérique, y compris à de nouvelles méthodes de travail, telles que Lean, Agile et DevOps.

ITIL v4 fournit un modèle opérationnel informatique / numérique de bout en bout pour la création, le développement et l’amélioration continue de produits et services numériques. ITIL fournit également des indications sur la manière dont les technologies de l’information et les équipes informatiques jouent un rôle clé dans la stratégie globale de l’entreprise.

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