Actualité

DevOps est un ensemble de pratiques dynamiques et en constante évolution qui met l’accent sur la collaboration et la communication entre les développeurs de logiciels et les autres professionnels de l’informatique.

Les personnes impliquées dans le développement, la livraison ou la gestion de produits, logiciels et services ne font pas toutes les mêmes choses mais ont besoin de compétences communes pour pouvoir travailler ensemble dans une équipe DevOps.

Le 'Rapport 2019 Upskilling: Enterprise DevOps Skills' du DOI a identifié les compétences nécessaires suivantes :

• Automatisation.
• Processus.
• Savoirs comportementau (soft skills).

 

Compétences en automatisation

Un professionnel DevOps cherche à réduire le gaspillage et à accélérer le processus de développement logiciel.  Avoir des compétences en automatisation est essentiel pour réussir. Un membre de l'équipe de DevOps doit également avoir une connaissance des outils d'automatisation.

 

Compétences de processus

DevOps est un mouvement culturel, une vraie philosophie, les personnes et les processus passent avant tout. C'est pourquoi l'automatisation n'est importante que si elle est accompagnée de processus de travail. Les professionnels DevOps doivent avoir la capacité de rationaliser les processus pour les rendre efficaces.

Les compétences clés de processus sont les suivantes:

• Cycle de vie du développement logiciel.
• Analyse et compréhension du flux de processus.
• Agile.
• Expérience des concepts et des méthodes de déploiement pilotés par des tests.
• Pensée systémique.

Compétences en savoirs comportementaux

DevOps n'est pas juste un logiciel et de l’informatique. DevOps c’est avant tout une interaction forte entre un groupe d’individus (les différents acteurs réactifs de la chaîne de production) faisant partie d'une même équipe. Les individus doivent s'impliquer et être motivés, c'est pourquoi les compétences en savoirs comportementaux sont indispensables.

Les compétences clés sont les suivantes:

• Collaboration et coopération.
• Résolution de problème.
• Compétences relationnelles et interpersonnelles.
• Partage et transfert de connaissances.
• Engagement des valeurs personnelles.
• Flexibilité et adaptabilité.

Le DevOps Leader doit posséder des compétences spécifiques afin d’accompagner ses équipes tout au long de la transformation culturelle DevOps.

Accédez au rapport complet et découvrez les compétences clés des équipes DevOps en 2019.

Source : Rapport officiel du DevOps Institute, “2019 Upskilling: Enterprise DevOps Skills Report”.

Le DevOps Leader est un bon leader transformationnel qui accompagne, supporte et guide ses équipes à travers une transformation culturelle. Il se concentre sur la création d'une transformation numérique en appliquant de nouvelles techniques éprouvées par les entreprises. La rentabilité et la productivité de l’organisation dépendent de la capacité de l’équipe à développer des produits. Le bon Leader DevOps a pour but de d’améliorer cette capacité et accroître les performances.

 

Le rôle du leader DevOps

La principale mission du Leader DevOps est de constituer une équipe et une technologie de pointe. Il / elle est un facilitateur/facilitatrice, un(e) supporter, un(e) leader qui fournit et implémente les bases d'une culture dans laquelle chaque membre de l’équipe apprend et expérimente chaque jour.

Le Leader DevOps est responsable de la mise en oeuvre des pratiques nécessaires en corrélation avec la haute performance. Il s’assure également que la communication et la collaboration soient efficaces entre les membres de l'équipe, toujours dans la poursuite des objectifs de l’organisation.

 

Les activités principales et responsabilités du leader DevOps

Les responsabilités communes du Leader DevOps sont :

• Superviser et guider toutes les activités des équipes DevOps.
• Établir des normes culturelles.
• Promouvoir l'amélioration des compétences professionnelles de l'équipe DevOps et développer les talents en interne.
• Superviser l’expérimentation de l'équipe de support.
• Promouvoir, documenter et mettre en œuvre des technologies et des processus qui améliorent la productivité des développeurs.
• Améliorer la communication / interaction entre les développeurs et les exploitants.
• Inspirer et motiver.

 

Les compétences et qualités du leader DevOps

Les Leaders Devops possèdent généralement 3 compétences clés:

• Une communication inspirante : C'est la capacité du leader à partager une vision attrayante qui inspire et motive l'équipe DevOps à dépasser les attentes communes. Le leader encourage les équipiers à voir le changement comme une opportunité.

• La stimulation intellectuelle : Le Leader DevOps doit avoir la capacité de mettre au défi l’équipe pour qu’elle se pose de nouvelles questions, conteste les hypothèses, prenne des risques et génère des idées.

• La reconnaissance personnelle : Un bon Leader DevOps se concentre sur les besoins individuels de ses équipiers. Il sait reconnaître les meilleures performances et complimente personnellement les développements et les réalisations de chacun.

 

Les dernières tendances DevOps

Le nombre d'organisations utilisant DevOps augmente parallèlement à la diffusion des cadres de références et bonnes pratiques telles que Agile et ITIL. Les principales tendances du mouvement culturel DevOps et leur impact sur le métier des professionnels DevOps sont:

Selon le 2019 upskilling: enterprise DevOps Skills Report, les compétences clés d’un Leader DevOps peuvent être identifiées suivant 2 catégories de compétences :

• Les compétences indispensables: compétences en automatisation et processus;
• Les compétences utiles: compétences en matière de tests et d'architecture d'entreprise.

La collaboration et la coopération, la résolution de problèmes, les compétences relationnelles, ainsi que le partage et le transfert de connaissances sont les savoirs comportementaux (softs skills) indispensables des professionnels DevOps.

Source: 2019 upskilling: enterprise DevOps Skills Report.

ITIL et PRINCE2 sont les Bonnes Pratiques les plus reconnues dans leurs domaines respectifs et peuvent sembler incompatibles à première vue. ITIL est le cadre de référence pour la gestion des services informatiques (ITSM). La gestion des services informatiques fait référence à un ensemble de capacités organisationnelles spécialisées (stratégies, processus, procédures) permettant aux clients de créer de la valeur sous forme de services informatiques. PRINCE2 est le cadre de référence pour la gestion de projet. - La gestion de projet consiste à appliquer des principes, des outils et des techniques aux activités d'un projet pour atteindre ses objectifs spécifiques. Contre toutes attentes ITIL et PRINCE2 sont bel et bien compatibles. Plus encore, les deux cadres de références sont absolument complémentaires ! En effet, PRINCE2 peut contribuer à la chaîne de valeur des services grâce à son implication positive dans l’ensemble des 6 activités de la chaîne de valeur des services ITIL.  

Comment PRINCE2 interagit-il avec les 6 activités de la chaîne de valeur des services ITIL ?

  1. Planifier 2. Améliorer 3. Engager 4. Concevoir et transformer 5. Obtenir/construire 6. Délivrer et supporter   1. Planifier Le but de l'activité de la planification de la chaîne de valeur est de garantir une vision claire et commune de l'état actuel de la situation et des pistes d'amélioration pour les quatre dimensions ainsi que tous les produits et services de l'organisation. PRINCE2 peut contribuer à cette activité en soutenant la planification stratégique et tactique avec l'approche de la planification par produit: Les produits à livrer doivent être identifiés avant de décider des activités, des dépendances et des ressources nécessaires à la livraison des produits. 2. Améliorer Le but de l’activité d’amélioration de la chaîne de valeur est d’assurer l’amélioration continue des produits, des services et des pratiques à travers toutes les activités de la chaîne de valeur et les quatre dimensions de la gestion des services » Vous devrez peut-être améliorer vos services, définir des priorités parmi plusieurs initiatives vastes et complexes et évaluer la validité de chaque initiative d'amélioration en cours. PRINCE2 peut vous guider à travers la justification continue de l’entreprise (il existe une raison justifiable pour démarrer le projet, qui reste valable tout au long du projet). Ce principe maintient les projets d’amélioration centrés sur l’objectif. 3. Engager «Le but de l'activité d'engagement de la chaîne de valeur est de fournir une bonne compréhension des besoins des parties prenantes, une transparence, un engagement continu et de générer de bonnes relations avec toutes les parties prenantes» Le thème de l’organisation dans PRINCE2 aide à définir une structure efficace d’équipe de gestion de projet, avec des rôles et des responsabilités clairs et définis. Une fois que vous avez structuré l’équipe, vous pouvez définir l'approche de la communication visant à impliquer les parties prenantes, l'entreprise, l'utilisateur et le(s) fournisseur(s).   4. Concevoir et transformer «Le but de l'activité de conception et de transformation de la chaîne de valeur est de garantir que les produits et services répondent continuellement aux attentes des parties prenantes en termes de qualité, de coûts et de délais de livraison» La conception d'une pratique ou d'un service peut être gérée en tant que projet PRINCE2. PRINCE2 met l'accent sur l'apprentissage par l'expérience. Les leçons tirées de l'expérience peuvent aider à éviter les pièges courants lors par exemple de la conception d'un nouveau service client. 5. Obtenir/construire «Le but de l'activité obtenir et construire de la chaîne de valeur est de s'assurer que les composants des services sont disponibles quand et où ils sont nécessaires et qu'ils répondent aux spécifications convenues». “L'obtention de nouvelles ressources ainsi que leur développement et leur intégration sont généralement réalisés sous forme de projet. Diverses techniques de gestion de projet sont applicables à cette activité.” 6. Délivrer et supporter "Le but de l'activité de livraison et de support de la chaîne de valeur est de s'assurer que les services sont fournis et supportés conformément aux spécifications convenues et aux attentes des parties prenantes" La conception, la transformation et la livraison aux consommateurs de services internes ou externes pour la gestion opérationnelle doivent être bien planifiées et exécutées pour garantir que les activités courantes ne soient pas compromises. Les bonnes pratiques en gestion de projet PRINCE2 visent à garantir que le transfert du service pour les besoins de gestion des opérations est bien planifié et exécuté et défini dans l’approche de gestion des bénéfices. Celle-ci définit non seulement comment parvenir au résultat du projet, mais aussi comment les avantages du projet seront atteints, afin que les services ne soiet pas seulement livrés mais répondent également aux exigences et besoins des parties prenantes.   Avec une compréhension des deux cadres de référence, ITIL et PRINCE2 offrent ensemble un avantage concurrentiel signifiant à une organisation. * ITIL Foundation, ITIL 4 Edition

Issue d’une formation en informatique, Michel a été amené à manager des équipes et des projets à l’international pendant plus de 10 ans. Il est aujourd’hui directeur de programme marketing chez un opérateur télécom et blogueur sur le management projets et le leadership.   1. Quelle est votre fonction actuelle ? Je suis directeur de programme marketing chez un opérateur télécom et blogueur sur le management projets et le leadership.   2. Quelles sont vos missions ? Comme tout directeur de programme, il s'agit avant tout de délivrer les bénéfices attendus par les commanditaires du programmes et les diverses parties prenantes à travers un ensemble de projets connectés. Dans le cas présent, de nouveaux parcours digitaux en après vente qui permettent de faciliter une relation numérique et un partage d'informations de manière plus transparente, plus immédiate et plus simple avec nos clients. Coordination, collaboration, suivi, communication sont bien sûr nécessaires et j'apprécie les approches Agile adoptées sur la plupart de nos projets pour la proximité avec le client et les équipes qu'elles facilitent sinon imposent.   3. Comment êtes-vous arrivé à effectuer une carrière en gestion de projet ? Très naturellement ! Après une formation d'informaticien, j'ai été amené à manager des équipes et des projets à l'international pendant une dizaine d'années. J'ai alors passé une certification en management de projet (du Project Management Institute) qui m'a permis de faire reposer certaines de mes pratiques sur des bases théoriques et méthodes plus éprouvées et de découvrir d'autres facettes du métier de manager de projet. J'ai alors fondé avec plusieurs amis et collègues une association qui est devenue le chapitre France-Sud du PMI(r) aujourd'hui une région du PMI France. J'ai ensuite voulu découvrir d'autres approches comme Prince2 et Scrum, mais aussi ITIL.   4. Quel est le plus gros problème / changement que vous voyez dans la communauté de gestion de projet en ce moment ? Les approches Agiles et Hybrides (mêlant le prédictif et l'adaptatif) apportent de réels bénéfices mais laissent à penser à certaines personnes mal informées que le management de projet n'est plus nécessaire et ne serait qu'un ralentisseur administratif des projets. Hors, c'est précisément l'inverse que je constate. Faire de l'Agile sans management de projet structuré revient à faire du prototypage comme nous savons le faire depuis au moins 30 ans en informatique. Cela apporte une valeur certaine mais soit limitée dans le temps soit limitée dans son périmètre d'application et d'usage.   5. Citez trois notions que vous souhaiteriez apprendre dans un proche avenir pour vous développer en tant que professionnel ?

• Développer mes compétences en "Story telling" pour capter plus rapidement l'attention des personnes, équipes comme clients, et les embarquer vers une vision inspirante de l'avenir que nous pouvons créer ensemble.
• Prendre du temps pour mieux comprendre ce que l'Intelligence Artificielle va pouvoir apporter au métier de manager de projet. Je soupçonne que ce sera significatif mais encore peu mature.
• Développer mes compétences sur les outils audio et vidéos car la communication du futur sera celle du passé, faite d'images et de sons plus que de textes écrits.

 

Dans le contexte d’un projet PRINCE2, le chef de projet est imputable devant le comité de pilotage et, en définitive, devant l'exécutif et il détient l’autorité pour gérer le projet au quotidien dans les contraintes convenues par ces derniers.

La responsabilité principale du chef de projet consiste à s’assurer que le projet développe les produits requis en respectant les tolérances spécifiées en matière de durée, de coûts, de qualité, de périmètre, de bénéfices et de risque.

Selon PRINCE2, le chef de projet, en plus de s’assurer que le projet développe les produits requis, est également responsable de s’assurer que le projet génère un résultat capable de réaliser les bénéfices définis dans le document clé de PRINCE2 : le cas d’affaire (qui justifie la viabilité du projet).

Le rôle du chef de projet dans un contexte PRINCE2

L’ activité principale du chef de projet consiste à planifier. Il est responsable de la planification de la séquence des activités permettant de réaliser le ou les produits définis. En planifiant ces séquences, le chef de projet PRINCE2 peut gérer et garder le contrôle du projet.

Le chef de projet est généralement amené à déléguer une partie ou la totalité des tâches aux membres de l'équipe de projet.

Nous vivons dans un monde en mutation rapide, dans lequel le changement est la seule constante. Le chef de projet a besoin du soutien et de la participation de membres spécialisés dans le contexte projet.

Après avoir délégué certaines activités, le chef de projet doit s’assurer que le projet se déroule “conformément au plan”, même si ce n’est pas toujours le cas. Il incombe donc au chef de projet de surveiller l’évolution du projet par rapport au plan.

Il est de sa responsabilité d’intervenir et d’exécuter un contrôle lorsque les choses ne se déroulent pas conformément au plan et d’identifier une occasion d’accélérer les séquences du projet ou de réduire les coûts.

Le chef de projet doit donc Planifier, Déléguer, Surveiller et Contrôler tout au long du projet afin d’être en possession des bonnes informations au bon moment et être capable de prendre des actions correctives ou d'exécuter des mesures en vue d’améliorer les performances (re-planification).

Les activités principales du chef de projet dans un contexte PRINCE2

Les responsabilités d'un chef de projet peuvent varier d'un projet à l'autre. Le chef de projet peut également jouer le rôle de chef d’équipe, par exemple, si ce rôle n’est pas confié à d’autres personnes.

Les principales responsabilités du chef de projet sont les suivantes (voir la liste complète à l’Annexe C5.1 du manuel officiel) :

• • Préparer les produits de management référencés suivants, conjointement avec tous les rôles d’assurance projet, et s’accorder à leur propos avec le comité de pilotage de projet:
    • Exposé du projet
    • Approche de gestion des bénéfices
    • DIP
    • Plan de séquence/d’exception
    • Lots de travaux

• • Préparer les rapports suivants :
    • Rapports de progression
    • Rapports d'incidences
    • Rapports de fin de séquence
    • Rapports d’exception
    • Rapports de fin de projet

• • Conserver les enregistrements suivants :
    • Registre des incidences
    • Registre des risques
    • Journal de projet
    • Journal des retours d’expérience

• • Adapter la méthode PRINCE2
  • Se mettre en relation avec la direction d’entreprise et les fournisseurs externes
  • Mener et motiver l’équipe de management de projet
  • Gérer les flux d’informations
  • Gérer la production des produits requis
  • Mettre en place et gérer les processus et contrôles du projet
  • Autoriser les lots de travaux
  • Conseiller le comité de pilotage de projet sur les éventuelles déviations par rapport aux plans

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Les compétences et qualités d’un chef de projet PRINCE2

Le type de compétences requises en gestion de projet varient en fonction du type d’entreprise. Des facteurs tels que le secteur d’activité, la taille de l’entreprise, la maturité de l’organisation et la culture d’entreprise  peuvent affecter la gestion du projet et solliciter des compétences spécifiques. Cependant, le rôle de chef de projet nécessite certaines compétences essentielles standard, notamment des compétences techniques et managériales.

Selon PRINCE2, le chef de projet doit être capable d’équilibrer les différents aspects du rôle de chef de projet pour un projet particulier

Les compétences techniques d’un chef de projet comprennent :

• • La planification

• • • Grâce à ses capacités organisationnelles, le chef de projet peut formuler une vision stratégique pour atteindre les objectifs, afin de réfléchir à la manière de mener à bien un projet avant d’essayer de le commencer.

• • La gestion du temps

• • • L’aptitude du chef de projet à gérer le temps lui permet d’organiser, de planifier et de répartir le temps entre les activités spécifiques.
  • La gestion des personnes

• • • Le chef de projet doit chercher à optimiser l'efficience des  ressources humaines en gérant le développement des personnes, leurs activités et leur performance.

• • La résolution des problèmes

• • • Le chef  de projet doit être capable de comprendre le processus des problèmes sous-jacents d’un problème pour trouver la solution optimale.

• • L’attention aux détails

• • • L'attention portée aux détails permet au chef de projet de manipuler avec exactitude des petites pièces de données lors de l'exécution d'une tâche.

• • La communication

• • • Le chef de projet doit assurer la communication avec les fournisseurs internes et externes, diriger et motiver l'équipe de gestion de projet. Les chefs de projet, dotés de bonnes compétences en communication verbale, non verbale et écrite, facilitent  le partage d'informations entre les personnes au sein d'une équipe de gestion de projet.

• • La négociation

• • • La négociation est une compétence essentielle du chef de projet pour régler les différends. L’aptitude à négocier permet d’éviter les conflits et vise à obtenir le meilleur résultat possible pour le projet.

• • La gestion des conflits

• • • Cette compétence peut être considérée comme le résumé d’une communication efficace, la capacité de résoudre les problèmes et de bonnes aptitudes à la négociation, qui permettent de régler les différends de manière rationnelle, équilibrée et efficace.

* source Réussir le Management de Projet avec PRINCE2®

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Le chef de projet est un professionnel de la gestion de projet. Le chef de projet rend compte au comité de projet et est en charge de la gestion du projet au quotidien. Il planifie et contrôle les diverses activités tout au long du projet. C'est la figure professionnelle (interne ou externe à l'organisation) qui guide l'équipe projet dans la réalisation des objectifs du projet.

 

Le rôle de chef de projet

La responsabilité principale du chef de projet est d’atteindre les objectifs du projet en veillant à ce que le(s) produit(s) soi(en)t fabriqué(s) dans le respect des délais, de la qualité et des coûts définis (ou dans les limites de tolérance). Le professionnel doit en effet gérer les contraintes typiques d'un projet, à savoir les coûts, les délais, le périmètre et la qualité.

Le chef de projet est responsable de la gestion du projet de l’élaboration à la clôture du projet, incluant la planification, la délégation, la surveillance et le contrôle. Il doit également se concentrer sur la gestion des ressources et particulièrement des ressources humaines (la communication et la gestion des ressources humaines sont des compétences fondamentales). Le chef de projet a l'entière responsabilité et l'autorité nécessaire pour mener à bien le projet assigné.

 

Les responsabilités du chef de projet

Les responsabilités du chef de projet peuvent varier d'une entreprise à l'autre. Des facteurs tels que le secteur d'activité, la taille de l'entreprise, la maturité de l'organisation et la culture d'entreprise  peuvent avoir une incidence sur les responsabilités spécifiques, mais la plupart des responsables de projet assument certaines responsabilités standard. Les responsabilités communes à tous les chefs de projet sont les suivantes :

• Assurer la liaison avec les parties prenantes, les fournisseurs, les clients et les utilisateurs finaux
• Définir et communiquer les objectifs du projet à l'équipe
• Développer les plans de projet
• Contrôler, surveiller, rapporter
• Se procurer les ressources nécessaires pour les besoins du projet (la main-d'œuvre, le matériel et les technologies)
• Gérer, guider, accompagner et soutenir les équipes
• Établir les procédures du projet: gestion des risques, gestion des incidents, gestion du changement, gestion de la communication
• Fixer des budgets réalistes.

 

Les compétences d’un chef de projet

Selon le guide PMBok, les compétences clés d’un chef de projet peuvent être identifiées suivant 3 catégories de compétences :

1. Compétences techniques en gestion de projet
2. Compétences en leadership
3. Compétences stratégiques et managériales

Les compétences techniques en gestion de projet sont des compétences clés pour un chef de projet et comprennent:

• La planification
• La gestion du temps
• L’exécution
• La prise de décision
• La pensée critique

Les compétences en leadership peuvent soutenir des objectifs stratégiques à plus long terme tels que:

• La gestion des ressources humaines
• La communication
• La négociation
• Le team building

Avoir les compétences en gestion stratégiques et managériales signifie que le chef de projet connaît bien les activités et le fonctionnement de la société et est capable d’expliquer à l'équipe de projet et aux parties prenantes les points suivants:

• La stratégie
• Les buts et les objectifs
• Les produits et services
• Les priorités

 

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Les dernières tendances en gestion de projet

Nous vivons dans un monde en mutation rapide, dans lequel le changement est la seule constante.Le nombre d’entreprises ayant recours à la gestion de projet augmente, tout comme l’apparition d’outils et de méthodes visant à  simplifier la vie des chefs de projet et de leurs équipes et de conduire le projet vers la réussite.

Les principales tendances en gestion de projet et leur impact sur la profession de chef de projet sont les suivantes:

• La vision stratégique au cœur du métier
• L'aptitude à la conduite du changement
• Le recours aux méthodes agiles