Neu eingeführt: ITIL (Version 5)

ITIL (Version 5) wird heute eingeführt und stellt die neueste Version des weltweit führenden Frameworks für IT Service Management dar. Diese Einführung erfolgt zu einem Zeitpunkt, an dem Organisationen eine beispiellose digitale Transformation bewältigen müssen. ITIL (Version 5) geht über traditionelle Service-Management-Paradigmen hinaus und bewahrt gleichzeitig die grundlegenden Eckpfeiler eines effektiven Service Managements.

Zentrale Innovationen im neuen ITIL

Das neue ITIL wurde speziell dafür entwickelt, in der heutigen schnelllebigen, KI-getriebenen Umgebung erfolgreich zu sein. Es bietet praxisnahe, rollenrelevante Leitlinien, die Fachkräfte und Organisationen dabei unterstützen, kontinuierlich messbaren Mehrwert zu liefern.

ITIL (Version 5) zeichnet sich aus durch:

• Modernes, integriertes und umfassendes Design: ITIL (Version 5) hilft Teams, effektiver zusammenzuarbeiten, Prioritäten abzustimmen und kontinuierlich Mehrwert zu schaffen.
• KI-nativ und praxisorientiert konzipiert: ITIL (Version 5) bietet klare, praxisnahe Leitlinien zur Anpassung von Arbeitsweisen, zur fundierten Entscheidungsfindung und zur Reaktion auf Veränderungen, während sich Technologien, Geschäftsanforderungen und Kundenerwartungen weiterentwickeln.
• End-to-End-Lebenszyklus für digitale Produkte und Services: ITIL (Version 5) unterstützt Teams dabei, digitale Produkte und Services mit größerer Transparenz, stärkerer Zusammenarbeit und einem klareren Verständnis dafür zu gestalten, bereitzustellen und zu verbessern, wie verschiedene Stakeholder Mehrwert erleben.

Silos aufbrechen mit integrierten Lebenszyklen

ITIL (Version 5) adressiert eine der größten Herausforderungen, vor denen Organisationen heute stehen: voneinander getrennte Produkt- und Serviceteams. Traditionell wurden die Entwicklung eines digitalen Produkts und dessen Betrieb als Live-Service als getrennte, lineare Aktivitäten behandelt – was häufig zu Verzögerungen, Kommunikationsproblemen und Ineffizienzen führte. ITIL 5 durchbricht diese Silos mit einem vollständig integrierten End-to-End-Lebenszyklus, der Discovery, Design, Entwicklung, Test, Transition, Betrieb, Bereitstellung und Support umfasst.

Das Ergebnis? Schnellere Wertschöpfung, weniger Fehler und eine reibungslosere Zusammenarbeit zwischen Teams. Durch die gemeinsame Verantwortung für Ergebnisse können Organisationen effektiver auf Veränderungen reagieren, Technologie besser an Geschäftsprioritäten ausrichten und sicherstellen, dass jede Veröffentlichung, jedes Deployment und jede Verbesserung messbaren Mehrwert liefert.

Kurz gesagt: ITIL (Version 5) aktualisiert nicht nur Prozesse – es gestaltet grundlegend neu, wie digitale Produkte und Services in der heutigen schnelllebigen, KI-getriebenen Welt erstellt, betrieben und verbessert werden.

Warum das neue ITIL

Wenn sich das Umfeld verändert, muss sich auch das Framework anpassen, um relevant zu bleiben. Die wichtigsten Gründe für das neue ITIL im Jahr 2026 sind:

• Eine neue digitale Landschaft
• Digital-First-Geschäftsmodelle
• Die KI-Revolution
• Größere Anpassungsfähigkeit
• Stärkere Vernetzung und Fokus auf Mehrwert
• Ein einfacheres und klareres Qualifizierungsschema

Offizielles Qualifizierungsschema von ITIL (Version 5)

Im ITIL (Version 5) beginnt das Qualifizierungsschema mit der ITIL Foundation und setzt sich mit acht Modulen auf höherem Niveau sowie einem Erweiterungsmodul fort.

Das untenstehende Diagramm des ITIL (Version 5) Qualifizierungsschemas bietet einen visuellen Überblick darüber, wie Zertifizierungen und Bezeichnungen zusammenhängen und wie Kandidaten innerhalb des Frameworks Fortschritte erzielen können.

Wenn Sie bereits über eine ITIL 4 Foundation-Zertifizierung – oder eine andere ITIL 4 Zertifizierung – verfügen, müssen Sie die Foundation nicht erneut ablegen, um zu den Modulen auf höherem Niveau von ITIL (Version 5) zu gelangen. ITIL (Version 5) baut auf ITIL 4 auf, und Ihre bestehenden Qualifikationen werden vollständig als Voraussetzungen anerkannt.

Für ein schnelles Update zu den wichtigsten Änderungen auf Foundation-Niveau können Sie den eintägigen ITIL (Version 5) Foundation Bridge Kurs absolvieren, der eine kurze Prüfung beinhaltet und zum ITIL (Version 5) Foundation-Zertifikat führt.

Von dort aus können Sie Ihre ITIL-Reise fortsetzen, indem Sie die Module auf höherem Niveau auswählen, die am besten zu Ihrer Rolle und Ihren Karrierezielen passen, und dabei Ihre ITIL 4 Erfahrung nutzen, um etablierte Best Practices mit den neuesten Leitlinien für das Management digitaler Produkte und Services zu verbinden.