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ITIL Foundation (Version 5) Zertifizierung

Der ITIL Foundation Kurs ist für Personen konzipiert, die ein grundlegendes Verständnis von ITIL benötigen.

Das Training führt die Teilnehmer in das Management moderner IT-gestützter Services ein und vermittelt ihnen ein Verständnis der gemeinsamen Sprache und der Schlüsselkonzepte.

Der ITIL Foundation (Version 5) Kurs zeigt den Teilnehmern, wie sie ihre Arbeit und die Arbeit ihrer Organisation dank der ITIL-Leitlinien verbessern können.

Der Kurs ist auf Version 5 des ITIL-Frameworks aktualisiert.

Lernziele

Nach Abschluss des Kurses sollten die Teilnehmer in der Lage sein:

Die Kernkonzepte des Managements digitaler Produkte und Services zu erklären und wie Wert durch Servicebeziehungen erzeugt wird.
Die ITIL-Leitprinzipien anzuwenden, um bessere Entscheidungen zu unterstützen und Service-Management-Praktiken an Ihre Organisation anzupassen.
Zu beschreiben, wie das ITIL Service Value System, die Wertschöpfungskettenaktivitäten und der Produkt- und Servicelebenszyklus integriert werden, um End-to-End-Wert zu liefern.
Möglichkeiten zur Verbesserung von Wertströmen durch Anwendung von Value-Stream-Denken und Mapping zu erkennen.
Die Rolle von KI in ITIL zu verstehen, die Grundlagen der KI-Governance sowie wie ITIL mit Frameworks wie DevOps und PRINCE2® abgestimmt ist.

Zielgruppe

Personen am Anfang ihrer Reise im Service Management
ITSM Manager und angehende ITSM Manager
Personen, die in anderen Bereichen der „IT“ (digital, Produkt, Entwicklung) arbeiten und eine starke Schnittstelle zur Servicebereitstellung haben
Bestehende ITIL-Zertifizierungsinhaber, die ihr Wissen aktualisieren möchten.

Prüfung

1 Stunde (75 Minuten für Nicht-Muttersprachler)
40 Fragen
Objektive Testfragen
65 % Bestehensgrenze
Closed Book

Nach erfolgreichem Abschluss der Prüfung und nach Bestätigung der Ergebnisse erhalten die Teilnehmer ein einzigartiges, sicheres und überprüfbares elektronisches Zertifikat von PeopleCert.

Die Zertifizierung ITIL Foundation (Version 5) ist obligatorisch, um auf die weiteren ITIL-Module zugreifen zu können. Diese erfordern die Fähigkeit der Kandidaten, die Schlüsselkonzepte des ITIL-Frameworks in einer Arbeitsumgebung anzuwenden.

Voraussetzungen

Es ist wünschenswert, aber nicht erforderlich, dass die Teilnehmer über einige Erfahrung im IT Service Management verfügen. Vor dem Training werden einige Vorab-Lesematerialien bereitgestellt, die vor der Teilnahme am Kurs vollständig gelesen werden sollten.

Unterlagen

Das folgende Kursmaterial ist in diesem Training enthalten:

Vorbereitungsunterlagen vor dem Kurs

Die Kursvorbereitungsmaterialien umfassen einen strukturierten Vorbereitungsleitfaden – online verfügbar

ITIL Foundation (Version 5) Schulungsmaterial

Dieses Material enthält das offizielle digitale Handbuch, Fallstudien, Übungen und Lösungen, ITIL-Glossar, Foundation-Testprüfungen sowie Hinweise & Tipps für die Foundation-Prüfung.

Warum QRP?

Wir garantieren ein umfassendes Lernerlebnis. Unser Kurs beinhaltet Vorabmaterial, Handbuch, Übungstests und die offizielle Prüfung.
Wir sind überzeugt, dass Sie Ihre Foundation-Prüfung beim ersten Versuch bestehen werden. Falls nicht, bieten wir Ihnen einen zweiten Prüfungsversuch ohne Kosten an!
Profitieren Sie von unserer 20-jährigen Erfahrung in der Durchführung von ITIL-Trainings weltweit.
Wir bieten Expertise: QRP-Trainer werden sorgfältig aus unserem spezialisierten Netzwerk ausgewählt. Die meisten Trainer sind in mehreren Best Practices akkreditiert.
Unsere ITIL-Trainingskurse sind vollständig von PeopleCert akkreditiert.