Kurs ITIL Prodcut (Version 5)
ITIL Product (Version 5) vermittelt Ihnen, wie Sie ein digitales Produkt über seinen gesamten Lebenszyklus hinweg managen – von der Erkennung des Bedarfs über Design und Entwicklung bis hin zum Betrieb und zur kontinuierlichen Verbesserung. Ziel sind Produkte, die dauerhaft einen Mehrwert liefern, nicht nur Produkte, die erfolgreich auf den Markt gebracht werden.
Es ist eines von vier Modulen des ITIL Managing Professional (Version 5) Pfads, zusammen mit ITIL Service, ITIL Experience und ITIL Transformation. Voraussetzung für die Teilnahme ist eine beliebige ITIL 4 Zertifizierung oder die ITIL Foundation (Version 5).
Der Kurs behandelt:
- Die acht Phasen des ITIL Product and Service Lifecycle: Discover, Design, Acquire, Build, Transition, Operate, Deliver und Support
- Wie Produktmanagement und Servicemanagement miteinander verbunden werden können, anstatt sie als zwei getrennte Bereiche zu betrachten
- Wie die Arbeit des Produktteams mit den tatsächlichen Zielen des Unternehmens verbunden werden kann
- Wie ITIL in Business Analyse, Produktdesign, Entwicklung, Testing, Release und kontinuierlicher Verbesserung angewendet wird
Der Kurs richtet sich an Personen, die digitale Produkte entwickeln und verantworten, sowie an Service-, Architektur- und Entwicklungsteams, die mit ihnen zusammenarbeiten.
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