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ITIL Transformation (Version 5) Kurs

Bei ITIL Transformation (Version 5) geht es darum, Veränderungen nachhaltig zu verankern. Das Modul behandelt, wie eine Transformation geplant, durchgeführt und langfristig aufrechterhalten wird und wie sie auch dann auf Kurs bleibt, wenn die anfängliche Dynamik nachlässt und der Arbeitsalltag wieder in den Vordergrund rückt.
Das Modul ist für alle drei ITIL (Version 5) Pfade erforderlich – Practice Manager, Managing Professional und Strategic Leader. Es muss jedoch nur einmal absolviert werden und wird für alle drei Pfade angerechnet. Voraussetzung für die Teilnahme ist eine beliebige ITIL 4 Zertifizierung oder die ITIL Foundation (Version 5) Zertifizierung

Das behandelt der Kurs:

Das ITIL Transformation Model
Muster für den Start, die Steuerung und die Durchführung einer Transformation
Praxisbeispiele für Transformationen von Anfang bis Ende
Wie Fortschritte gemessen und Erkenntnisse laufend in die Transformation integriert werden können, anstatt erst am Ende eine Bewertung vorzunehmen
Welche Rolle KI bei Transformationsprozessen spielt

Lernziele

Den Komplexitätsgrad einer Transformation einzuschätzen und den organisatorischen Kontext zu verstehen

Das ITIL Transformation Model anzuwenden
Muster für den Start, die Steuerung und die Umsetzung von Veränderungen einzusetzen
Transformationsbeispiele von Anfang bis Ende zu bearbeiten
Fortschritte zu messen, daraus zu lernen und die Erkenntnisse in die laufende Arbeit zurückzuführen
Die Rolle von KI in Transformationsprozessen zu erläutern
Zu erklären, wie ITIL mit anderen Frameworks zusammenspielt, die bereits in der Organisation eingesetzt werden, und die ITIL Transformation (Version 5) Prüfung zu bestehen

Zielgruppe

Sponsoren und Verantwortliche von Transformationsinitiativen, die Veränderungen leiten
Personen, die Transformationsprojekte umsetzen und wissen müssen, was dafür erforderlich ist
Personen, die von einer Transformation betroffen sind und verstehen möchten, welche Unterstützung sie erwarten können
Berater, die Organisationen bei Transformationsprozessen unterstützen

Typische Berufsbezeichnungen sind Experience Manager, Solution Designer, Strategy Analyst, IT Director, Business and Transformation Consultant sowie C-Level-Funktionen.

ITIL Transformation Prüfung

Die ITIL Transformation (Version 5) Prüfung besteht aus 40 Multiple-Choice-Fragen und dauert 90 Minuten. Sie ist als Open-Book-Prüfung konzipiert. Zum Bestehen sind 70 % erforderlich.

Dauer: 90 Minuten
Fragen: 40
Format: Multiple Choice
Bestehensgrenze: 70 %, d. h. 28 richtige Antworten von 40
Bedingungen: Open Book

Nach erfolgreichem Bestehen der Prüfung und nach Bestätigung der Ergebnisse erhalten die Teilnehmer ein individuelles, sicheres und revisionssicheres elektronisches Zertifikat von PeopleCert.

Voraussetzungen

Es ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich, dass die Teilnehmer über Erfahrung im IT-Service-Management verfügen.
Die Teilnehmer müssen über eine beliebige ITIL 4 Zertifizierung oder die ITIL Foundation (Version 5) Zertifizierung verfügen.

Unterlagen

Die folgenden Kursunterlagen sind in dieser Schulung enthalten:

Fragebogen zur Vorbereitung auf den Kurs
Offizielles eBook
Teilnehmer-Arbeitsbuch (Präsentation, Szenario, Lehrplan und 2 automatisch korrigierte Musterprüfungen)
Kurzanleitung
Fragebogen nach dem Kurs
Glossar

Warum QRP?

Von PeopleCert akkreditiert: Unsere ITIL Schulungen sind vollständig akkreditiert und die offizielle Prüfung ist im Preis enthalten.
Alles, was Sie benötigen, in einem Paket: Vorbereitungsmaterialien, digitale Kursunterlagen, Übungstests, Probeprüfungen und die offizielle Prüfung.
20 Jahre Erfahrung in der Durchführung von ITIL Schulungen in Europa und weltweit.
Erfahrene Trainer, sorgfältig aus unserem spezialisierten Netzwerk ausgewählt; die meisten von ihnen sind für mehrere Best Practices akkreditiert.
Praxisorientiert statt theoretisch: Unsere Trainer zeigen Ihnen von Anfang an, wie Sie ITIL in Ihrer eigenen Organisation anwenden können.