ITIL
Zertifizierung
ITIL ® ist das weltweit anerkannteste Rahmenwerk für das IT-Service-Management.
Das ITIL-Zertifizierungsschema bietet einen strukturierten Lernpfad für Fachkräfte, die mit IT-gestützten Dienstleistungen arbeiten. Es basiert auf weltweit anerkannten Best Practices und unterstützt Organisationen dabei, durch effektives Servicemanagement, Governance und kontinuierliche Verbesserung Wert zu schaffen, während es gleichzeitig eine gemeinsame Sprache für das Management digitaler Produkte und Dienstleistungen bereitstellt.
- Eine praktische Anleitung zur Verbesserung der IT-Dienstleistungen
- Vor-Ort-Kurse in 2 schweizerischen Städten
- Über 2 Millionen ITIL-zertifizierte Personen weltweit.
- Virtual und E-Learning Kurse verfügbar
Kurse
Was ist ITIL®?
ITIL (Version 5) baut auf diesem Erbe auf, indem es über das traditionelle IT-Service-Management hinausgeht und ein ganzheitliches Management digitaler Produkte und Dienstleistungen umfasst. Es gilt als weltweit anerkanntes Best-Practice-Framework zur Verbesserung von Ergebnissen, Zuverlässigkeit und Wertschöpfung in verschiedenen Branchen.
Als KI-natives Framework bietet ITIL praxisnahe Leitlinien, um KI verantwortungsvoll zu skalieren, Governance und Vertrauen zu verankern und gleichzeitig Strategie und Investitionen so auszurichten, dass messbare Geschäftsergebnisse erzielt werden. Sein umfassender Produkt- und Service-Lebenszyklus verbindet Strategie, Design, Bereitstellung und kontinuierliche Verbesserung und sorgt dafür, dass Geschäftsziele, Kundenerfahrung und operative Umsetzung aufeinander abgestimmt sind.
Das ITIL-Qualifikationsschema ist klar strukturiert und rollenorientiert und unterstützt Fachkräfte dabei, Lernpfade auszuwählen, die den realen Aufgaben und der beruflichen Weiterentwicklung entsprechen. Mit einem stärkeren Fokus auf Governance, Erfahrung und messbare Ergebnisse ist ITIL praxisnah, modular und anpassungsfähig – und vermittelt Teams praktische Fähigkeiten, um gemeinsam Wert über Services, Produkte, Strategie und Transformation zu schaffen.
ITIL (Version 5) Zertifizierungsschema
ITIL (Version 5) bietet Schulungen und Zertifizierungen in folgenden Stufen:
- ITIL Foundation
- ITIL Practice Manager Bezeichnung
- ITIL Managing Professional Bezeichnung
- ITIL Strategic Leader Bezeichnung
- ITIL Master Bezeichnung
- ITIL Erweiterungsmodul: AI Governance
Wie in der vorherigen Version können auch in ITIL (Version 5) Kandidaten nach der ITIL Foundation-Zertifizierung zwischen verschiedenen Pfaden wählen, um ihr Wissen zu vertiefen:
- ITIL Practice Manager Bezeichnung
- ITIL Managing Professional Bezeichnung
- ITIL Strategic Leader Bezeichnung
- ITIL Foundation
- ITIL Practice Manager
- ITIL Managing Professional
- ITIL Strategic Leader
- ITIL Master Designation
- ITIL Extension Module: AI Governance
Bereits ITIL 4 zertifiziert?
Wenn Sie bereits in ITIL 4 zertifiziert sind, bietet die ITIL Foundation Bridge (Version 5) einen schnellen und kosteneffizienten Weg, Ihr Wissen mit den neuesten Änderungen zu aktualisieren. Sie konzentriert sich auf die wichtigsten Neuerungen auf Foundation-Ebene und ermöglicht es Ihnen, durch eine kurze Prüfung auf ITIL Foundation (Version 5) aufzurüsten, sodass Ihr Fachwissen aktuell bleibt und mit den heutigen digitalen Service-Management-Praktiken übereinstimmt. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
ITIL Schulung
QRP International ist eine akkreditierte Ausbildungsorganisation (ATO) für ITIL. Prüfen Sie unsere Schulungsformate und wählen Sie dasjenige, das Ihren Anforderungen oder denen Ihrer Kollegen am besten entspricht.
ITIL-Vorteile
- Hilft Organisationen, sich an die heutige digitale Umgebung anzupassen, die sowohl komplex als auch ständig im Wandel ist.
- Geht auf aktuelle Herausforderungen im IT-Service-Management und im gesamten digitalen Personal ein.
Unterstützt die digitale Transformation und die Schaffung messbarer Geschäftswerte. - Verbessert Prozesse und stärkt die Governance über alle Produkte und Services hinweg.
- Fördert die Zusammenarbeit zwischen Teams und verbindet IT-Betrieb, Entwicklung und Fachbereiche.
- Ermöglicht Automatisierung und den praktischen Einsatz neuer Technologien, einschließlich KI.
- Integriert neue Arbeitsweisen wie Lean, Agile, DevOps und KI-native Praktiken.
- Sorgt für Transparenz und Ausrichtung zwischen Geschäftszielen, Kundenerfahrung und operativer Umsetzung.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie weitere Informationen wünschen, zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns über unser nachstehendes Kontaktformular.
- +20 Jahre Erfahrung
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- Nur akkreditierte Kurse