Zu den am häufigsten verwendeten Tools gehören: Terminplanungssoftware (MS Project, GanttPRO), Kollaborations- und Ticketing-Plattformen (Jira, Trello), Kommunikationssuiten (Microsoft Teams, Slack) sowie Enterprise-Service-Management-Plattformen (ServiceNow, BMC Helix ITSM). Die Auswahl hängt von der Komplexität des Serviceangebots, dem eingesetzten Framework und dem Integrationsgrad in bestehende Unternehmenssysteme ab.






