Artikel & Fallstudien

Die ITIL® 4 Strategic Leader-Zertifizierung richtet sich an Manager und Führungskräfte, die die Herausforderungen der digitalen Transformation meistern und ihre strategische Führung im IT-Bereich stärken möchten. Diese Qualifikation legt den Schwerpunkt auf Planung, Innovation und die Ausrichtung zwischen IT-Strategie und Organisationszielen, um eine nachhaltige digitale Vision zu schaffen.

Die Broschüre beschreibt den Zertifizierungspfad, der aus den Modulen ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve und ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy besteht.

Sie erfahren, welche Fähigkeiten erforderlich sind, um Veränderungen zu steuern, eine Kultur der Zusammenarbeit und kontinuierlichen Verbesserung zu entwickeln und Ihre Organisation in einer sich ständig wandelnden digitalen Umgebung zu einem Wettbewerbsvorteil zu führen.

Laden Sie die Broschüre herunter, um zu erfahren, wie ITIL® 4 Strategic Leader Ihre Führungsrolle transformieren und den strategischen Einfluss Ihrer Organisation stärken kann.

Die ITIL® 4 Practice Manager-Zertifizierung richtet sich an ITSM-Fachkräfte, die praktische Fähigkeiten entwickeln möchten, die direkt in ihrer täglichen Arbeit anwendbar sind. Diese Qualifikation legt den Schwerpunkt auf die Integration und Optimierung von ITIL-Praktiken, um das Servicemanagement zu stärken und Mehrwert für die Organisation zu schaffen.

Die Broschüre stellt den detaillierten Inhalt des Pfads vor: die einzelnen Praktiken, die verschiedenen Module (Monitor, Support & Fulfil; Plan, Implement & Control; Collaborate, Assure & Improve) sowie die Ziele und Vorteile der Zertifizierung.

Sie erfahren, wie ITIL® 4 Practice Manager Ihnen dabei hilft, spezifische organisatorische Praktiken zu überwachen, zu verbessern und weiterzuentwickeln und gleichzeitig Ihre Fähigkeiten mit internationaler Anerkennung zu validieren.

Laden Sie die Broschüre herunter, um zu erfahren, wie Sie ITIL® 4 Practice Manager werden und Ihre Karriere im IT-Service-Management voranbringen können.

Die ITIL® 4 Managing Professional-Zertifizierung richtet sich an IT-Fachkräfte, die in mittleren bis höheren Positionen tätig sind oder eine solche Rolle anstreben. Diese Broschüre beschreibt die Module, die diesen Weg bilden: Strategist Direct, Plan and Improve, Specialist Create, Deliver and Support, Specialist Drive Stakeholder Value und Specialist High Velocity IT.

Sie erfahren, welche praktischen und strategischen Fähigkeiten erforderlich sind, um IT-Services effektiv zu managen, die Zufriedenheit der Stakeholder zu verbessern und die digitale Transformation Ihrer Organisation zu unterstützen.

Laden Sie die Broschüre herunter, um zu erfahren, wie ITIL® 4 Managing Professional Ihre Karriere fördern und die Leistung Ihres Unternehmens steigern kann.

Es ist kaum zu glauben, dass die IT Infrastructure Library (ITIL®) bereits seit 20 Jahren existiert. ITIL ist das weltweit am häufigsten verwendete Rahmenwerk für IT-Service-Management. Doch was ist ITIL und wo liegen seine Ursprünge? Warum könnte ITIL für eine Organisation von Interesse sein? Welche Vorteile bietet ITIL? Welche Unternehmen nutzen ITIL? Die Antworten finden Sie in dieser kostenlosen herunterladbaren Infografik!

Entdecken Sie ITIL 4, das renommierte IT-Service-Management-Framework, das Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation unterstützen soll. Dieses herunterladbare Dokument bietet Ihnen einen umfassenden Überblick über: die wichtigsten Prinzipien von ITIL 4; die grundlegenden Konzepte; die ITIL 4-Praktiken.

Egal, ob Sie IT-Fachmann, Manager oder einfach nur neugierig auf ITIL 4 sind, dieses Dokument ist eine unverzichtbare Ressource für das Verständnis und die Anwendung dieses Rahmenwerks in Ihrer Organisation.

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ITIL ist der weltweit am häufigsten verwendete Rahmen für das IT-Service-Management. Wir haben 7 ITIL-FAQs gesammelt und Ihnen die Antworten zur Verfügung gestellt.

Managementpraktiken sind eine Reihe von organisatorischen Ressourcen, die für die Ausführung von Aufgaben oder das Erreichen eines Ziels konzipiert wurden. Diese Ressourcen sind alle in den vier Dimensionen des Servicemanagements zusammengefasst.

Entdecken Sie die 34 ITIL-Praktiken, die in drei Kategorien unterteilt sind: allgemeines Management, Servicemanagement und technisches Management.

Die Grundprinzipien sind universell und beständig.

Sie bieten Orientierung, ermutigen zur Entscheidungsfindung und fördern kontinuierliche Verbesserungen auf allen Ebenen. Wenn Sie die Grundprinzipien von ITIL v4 befolgen, schaffen Sie einen grösseren Wert für alle beteiligten Stakeholder in Ihrer Organisation.

Wir haben eine klare Übersicht dieser 7 Grundprinzipien in einer Infografik erstellt.
Drucken Sie sie aus und hängen Sie sie irgendwo auf, wo Sie sie sehen können.
So können Sie sicher sein, dass Sie alle Prinzipien anwenden!

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ITIL 4 ist die neueste Version des weltweit beliebtesten ITSM-Frameworks. Laden Sie die Broschüre herunter, um die Vorteile herauszufinden!