ITIL Glossar und Abkürzungen

Im Rahmen der Übersetzung der fünf ITIL Kernpublikationen der Ausgabe 2011 haben viele Expertinnen und Experten an der
Qualitätssicherung dieser Übersetzung teilgenommen. Dabei wurden auch zahlreiche Vorschläge zur Verbesserung dieses Glossars gemacht. Die vorliegende Version des Glossars basiert auf diesen Verbesserungsvorschlägen, um ein einheitliches Glossar in den deutschen Büchern und in dieser separaten Version zu gewährleisten.