Konfliktmanagement als Innovationsquelle

Datum: 05/08/2025| Kategorie: Change Management| Tags:

Die Umsetzung eines Projekts innerhalb eines Unternehmens kann verschiedene Konflikte mit sich bringen. Zum Beispiel kann es zu Meinungsverschiedenheiten zwischen Teammitgliedern oder zu Widerstand gegen bestimmte Aufgaben kommen.

Eine schlechte Konfliktbewältigung wirkt sich wahrscheinlich negativ auf Ihre Produktivität aus. Mit einer guten Strategie kann dieses Problem jedoch zu einer Quelle für Innovation und Wachstum werden.
In der Regel wird das Auftreten eines Konflikts als Hindernis für die Geschäftsentwicklung wahrgenommen.

Doch Konflikte können auch positive Auswirkungen haben – vorausgesetzt, die Führungskraft versteht es, sie zu ihrem Vorteil zu nutzen.

Was ist Konfliktmanagement?

Konfliktmanagement umfasst alle Strategien und Maßnahmen zur Verbesserung der Effizienz und Leistung am Arbeitsplatz. Es ist der beste Weg, eine Einigung im Team zu erzielen, um die gesetzten Ziele zu erreichen.

Von einem Konflikt spricht man nur, wenn es zu Ablehnung oder Meinungsverschiedenheiten kommt. Gutes Konfliktmanagement bedeutet, die Ordnung im Team wiederherzustellen und Frustrationen zu beenden.

Tatsächlich gehört diese Aufgabe zur Rolle der Führungskraft, die mit Einfühlungsvermögen und psychologischem Feingefühl alle Spannungen im Team abbauen sollte. Der Begriff „Konflikt“ ist weit gefasst – er reicht von einfachen Meinungsverschiedenheiten über verbale Auseinandersetzungen bis hin zu langanhaltenden Feindseligkeiten unter Kollegen.

Was sind die Ursachen von Konflikten?

Bevor ein effektives Konfliktmanagement gewährleistet werden kann, ist es wichtig, die Ursachen von Konflikten zu verstehen. Verschiedene Auslöser können gegensätzliche Wirkungen innerhalb eines Teams haben – die wichtigsten sind folgende:

  • Mangelndes Vertrauen: Wenn Teammitglieder einander nicht vertrauen, entsteht Zurückhaltung und Konfliktpotenzial.
  • Schlechte Kommunikation: Fehlkommunikation oder unklare Informationen führen zu Missverständnissen und Auseinandersetzungen.
  • Divergierende Interessen: Machtkämpfe und individuelle Ziele können ebenfalls Konflikte hervorrufen.
  • Interessenkonflikt: Es gibt auch andere Ursachen wie das Machtgleichgewicht und das Streben nach individuellen Interessen. Das Vorhandensein von Konflikten in einem Team geht mit Sicherheit auf einen dieser Faktoren zurück.

Es ist daher entscheidend, die Ursachen korrekt zu bestimmen, um zu wissen, welche Schritte zur Lösung der Probleme unternommen werden müssen. Darüber hinaus ist es immer wichtig, über Instrumente zur persönlichen Weiterentwicklung zu verfügen, um berufliche Beziehungen aus neuen Perspektiven analysieren zu können.

Kann man Konflikte im Team vermeiden?

Konflikte sind sowohl im privaten als auch im beruflichen Umfeld unvermeidlich. Jeder hat schon einmal Spannungen, Gegensätze oder sogar verbale (und körperliche) Aggression erlebt.

Konflikte sind also unausweichlich – entscheidend ist, wie man mit ihnen umgeht und ob man sie produktiv nutzt.

Ein Team ist ein Zusammenschluss unterschiedlicher Menschen mit verschiedenen Meinungen und Emotionen. Daher sind Meinungsverschiedenheiten und Zurückweisungen natürlicher Bestandteil der Teamarbeit.

Konflikte zu vermeiden bringt wenig – sie kehren wie ein Bumerang zurück. Stattdessen sollte man sie konstruktiv angehen.

Welche Einstellungen sollte man einnehmen, um Konflikte zu bewältigen?

Im Folgenden sehen wir uns die Einstellungen an, die man einnehmen sollte, um einen Konflikt in eine Quelle der Innovation zu verwandeln:

  • Stellen Sie sich die Probleme

Zunächst ist es wichtig, dem Konflikt nicht aus dem Weg zu gehen. Im Gegenteil: Du musst überzeugt sein, dass Konflikte Veränderungen auslösen können – eine Quelle der Innovation. Probleme anzugehen ermöglicht es in der überwiegenden Mehrheit der Fälle, Denkansätze zur Lösung zu entwickeln. Auf diese Weise können aus Problemen neue, kreativere und interessantere Ideen entstehen.Natürlich ist es nicht einfach, seine Gewohnheiten zu ändern. Aber nach und nach können wir offen jene Elemente ansprechen, die hinderlich sind (und somit zu einer geringeren Teamleistung führen). Oft erkennen wir, dass das gemeinsame Gespräch über schwierige Themen der erste Schritt zur Lösung ist. Anstatt Konflikte zu vermeiden, ist es vorteilhafter, sie zu nutzen, um die Produktivität zu steigern. Aber das ist nicht die einzige Lösung für ein gutes Konfliktmanagement.

  • Seien Sie eine Quelle für Vorschläge und Fortschritt

Bei Entscheidungen sollte jedes Teammitglied seine eigenen Ideen einbringen.
Der Projektmanager muss diese aufnehmen und seine eigenen Beiträge als einfache Vorschläge formulieren – insbesondere, um Denkanstöße zu geben.
In der Regel führt eine einseitige Entscheidung zu Spannungen und Meinungsverschiedenheiten.
Daher ist es wichtig, ein Gefühl der Einbindung zu schaffen und jedem Teammitglied zu zeigen, dass seine Sichtweise zählt. Auf diese Weise kannst du Widerstand und Reaktionslosigkeit vermeiden.

  • Drücken Sie Ihre Gefühle ehrlich aus

Konflikte entstehen oft aus einer Mischung von Gefühlen und Emotionen. Um sie bestmöglich zu managen, musst du lernen, deine Gefühle ehrlich auszudrücken. Du solltest allen Teammitgliedern die Gründe für deinen Standpunkt sachlich erklären. Das fördert das gegenseitige Verständnis und erleichtert den Meinungsaustausch.

  •  Nehmen Sie Abstand, arbeites Sie an Ihre Emotionen und reagieren Sie nicht vorschnell

Sich zurückzunehmen ist eine wesentliche Haltung für ein gutes Konfliktmanagement. Du solltest flexibel bleiben und dich für neue Möglichkeiten öffnen.
So kannst du kritisches Denken und Reflexion entwickeln. Als Projektmanager musst du die Teammitglieder dazu bewegen, eine konfliktlösungsorientierte Haltung einzunehmen. Das ermöglicht es, anders zu denken und sich für kreativere Maßnahmen zu öffnen.

Welche Verhaltensweisen sollten vermieden oder angenommen werden, um die Folgen von Konflikten zu verhindern?

Im Gegensatz dazu führen destruktive Verhaltensweisen – aktiv oder passiv – direkt ins Scheitern. Diese Haltungen gilt es zu vermeiden, wenn man Konflikte innerhalb des Teams vermeiden will.
Das Konfliktmanagement in einem Team oder Unternehmen zielt darauf ab, Spannungen verursachende Haltungen zu vermeiden.

  • Unbedingt gewinnen wollen

Das Ziel der Teamarbeit ist nicht, andere zu kontrollieren. Es geht darum, Ideen zu bündeln, um neue Initiativen zu entwickeln. Im Falle eines Konflikts ist es ratsam, die Sichtweise der anderen zu verstehen, statt sie zu dominieren.

  • Sich grob ausdrücken

Die Art der Kommunikation hat direkten Einfluss auf die Eskalation des Konflikts. Wenn es zu Meinungsverschiedenheiten kommt, solltest du dich nicht aggressiv äußern. Um Konflikte als Quelle der Innovation zu nutzen, ist Geduld und Mäßigung gefragt. Auch nachtragend zu sein, zu grübeln oder sich rächen zu wollen, trägt nicht zu einer guten Konfliktbewältigung bei.

  • Sie sollten stets darauf hinarbeiten, Konfliktspannungen zu beenden.

Es ist wichtig, Raum für friedliche und verständliche Gespräche zu lassen.Ebenso ist es notwendig, verletzende Bemerkungen zu vermeiden.
Wenn du die Meinung eines Teammitglieds kritisieren möchtest, muss diese Kritik konstruktiv und produktiv sein – sie sollte dem Gemeinwohl dienen und nicht der Ironie oder der Verletzung des anderen.

  • Informationen zurückhalten

Ein Mangel an Information und Kommunikation ist ein großes Hindernis für die Produktivität. Egal, welcher Konflikt besteht: Kommunikation ist der Schlüssel zu Einigung und Verständnis. Sie ermöglicht es, Ideen richtig zu entwickeln und konkrete, wirksame Ergebnisse zu erzielen. Dies ist ein wichtiger Faktor zur Konfliktbewältigung und Spannungsreduktion.

Der Projektmanager nutzt die Kommunikation, um mit Kolleginnen und Kollegen im Dialog zu bleiben und das Arbeitsklima wiederherzustellen.
Fehlende Kommunikation kann das Problem verschärfen und zu schwerwiegenden Folgen führen.
Alles sollte auf Austausch, Information und Zusammenhalt im Team basieren.

  • Analysieren Sie Ihre Position in einer Konfliktsituation

Die Analyse deiner Position im Konfliktfall erlaubt es dir, deine Einstellungen zu hinterfragen und neue Maßnahmen zu ergreifen, um sie zu einer Innovationsquelle zu machen.

Du kannst einen Persönlichkeitstest wie das CDP (Conflict Dynamics Profile – wissenschaftlich validiert an über 10.000 Fällen) nutzen, um dein Konfliktverhalten besser zu verstehen. Dabei werden auch deine Schwachpunkte aufgezeigt, um zu erkennen, wie du oft schnell und unbewusst reagierst.
Die Analyse deines Profils und persönliche Entwicklungsarbeit helfen dir, harmonische Beziehungen zu dir selbst und zu anderen zu pflegen.
In diesem Zusammenhang kann der Einsatz von CNV-Techniken (Gewaltfreie Kommunikation) sehr hilfreich sein – insbesondere, um den nötigen Abstand zu gewinnen und deine Emotionen zu managen.

Fazit

Konfliktmanagement umfasst alle Strategien, die darauf abzielen, Meinungsverschiedenheiten im Team zu bewältigen. Es erfordert das Einnehmen bestimmter Verhaltensweisen und Einstellungen.

Auch wenn Konflikte als problematisch wahrgenommen werden, können sie im Unternehmen eine Quelle der Erneuerung darstellen.

Wichtig ist, sie aktiv anzugehen, um den Zusammenhalt wiederherzustellen und neue, produktive Initiativen zu fördern.
Ein gutes Konfliktmanagement ermöglicht es, unterschiedliche Standpunkte zu vereinen und originelle sowie kreative Entscheidungen zu treffen.

Teilen Sie diesen Beitrag, wählen Sie Ihre soziale Plattform!

Newsletter

Melden Sie sich für den QRP International-Neswletter an und erhalten Sie alle Neuigkeiten über Trends, nützliche Inhalte und Einladungen zu unseren kommenden Veranstaltungen.

*Pflichtfeld

Bei QRP Schweiz setzen wir uns dafür ein, Sie in Ihrer beruflichen Weiterentwicklung zu unterstützen. Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, erhalten Sie regelmäßig Updates zu bevorstehenden Veranstaltungen, Webinaren und Workshops sowie Informationen zu Weiterbildungsmöglichkeiten, Zertifizierungsprogrammen und Expertenbeiträgen, die Ihnen helfen, den nächsten Schritt in Ihrer Karriere zu machen. Bitte bestätigen Sie, auf welchem Weg Sie unsere Informationen erhalten möchten:

Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen, indem Sie auf den Link am Ende unserer E-Mails klicken. Weitere Informationen zu unserer Datenschutzrichtlinie finden Sie auf unserer Website.

We use Mailchimp as our marketing platform. By clicking below to subscribe, you acknowledge that your information will be transferred to Mailchimp for processing. Learn more about Mailchimp's privacy practices.