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Home/ITIL

ITIL

ITIL vs PRINCE2: Wie lassen sich die beiden Best Practices integrieren?

ITIL und PRINCE2 sind die bekanntesten Best Practices auf ihrem Gebiet und sehen möglicherweise nicht kompatibel aus. ITIL ist das De-facto-Framework für IT-Service-Management (ITSM). IT -Service-Management bezieht sich auf eine Reihe spezialisierter organisatorischer Möglichkeiten (Richtlinien, Prozesse, Verfahren), um Kunden einen Mehrwert in Form von IT-Dienstleistungen (Informationstechnologie) bieten zu können. Bei PRINCE2 handelt es sich um […]
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Datum: 11/08/2020| Kategorie: FAQ| Tags: ,

ITIL 4 Foundation Prüfung

Bei der ITIL 4 Foundation Qualification handelt es sich um eine berufliche Qualifikation im Bereich des IT-Service-Management. Diese Qualifikation vermittelt Ihnen ein Verständnis der Service-Management-Konzepte und des neuen ITIL-Frameworks ITIL 4. Es gibt keine zwingenden Voraussetzungen. Berufserfahrung im Bereich IT-Dienstleistungen wird empfohlen.   Prüfungsziel Personen, die im Bereich Service-Management tätig sind ITSM-Manager und angehende ITSM-Manager […]
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Datum: 15/07/2020| Kategorie: Best Practices Glossar| Tags:

Was ist ein Service Manager? Definition, Rolle und Aufgaben

Die Rolle des Serviceleiters gewinnt in den Autohäusern immer mehr an Bedeutung. Wir wissen, dass der After-Sales-Bereich eine immer wichtigere Quelle für die Gewinnspanne der Autohäuser wird, und wie es im Ausland schon seit einiger Zeit der Fall ist, ist die Figur des Managers in diesem Bereich sehr gefragt.
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Datum: 01/07/2020| Kategorie: Best Practices Glossar| Tags: ,

Von ITIL v3 zu ITIL v4: Alles, was Sie über das Update wissen müssen!

Das ITIL® Best Practice-Modell wird allgemein als das am besten geeignete IT-Best-Practice-Verfahren anerkannt. Es bietet eine gemeinsame Sprache und Werkzeuge für die Zusammenarbeit in IT-Teams, um im gesamten Unternehmen einen Mehrwert zu erzielen. Axelos hat in Zusammenarbeit mit einem Experten vor Ort beschlossen, einen Schritt nach vorne zu machen, um das ITIL-Framework an die neuen […]
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Datum: 23/06/2020| Kategorie: IT Governance & Service Management| Tags:

ITIL 4: Level-Veröffentlichung und Streams

Axelos hilft Unternehmen dabei, die Herausforderungen der vierten industriellen Revolution, die nicht nur ITSM-Experten, sondern auch ein breiteres Spektrum von tätigen Fachleuten in der digitalen Welt betreffen, zu verbinden und aufeinander abzustimmen. Aber welcher Zertifizierungspfad wird für ITIL v4 verwendet?   ITIL 4: Level-Veröffentlichung ITIL 4 wird IT-Experten dabei helfen, in einem immer komplexer werdenden […]
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Datum: 03/06/2020| Kategorie: IT Governance & Service Management| Tags:

Alle Module des ITIL v4 Managing Professional Stream sind live!

AXELOS hat gerade die letzten beiden Module von ITIL v4 Managing Professional Stream eingeführt: ITIL 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) und ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV). Mit der Veröffentlichung dieser letzten beiden Module ist der ITIL v4 Managing Professional Stream nun vollständig für die Öffentlichkeit zugänglich! ITIL Managing Professional richtet sich an […]
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Datum: 01/05/2020| Kategorie: IT Governance & Service Management| Tags:

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